Контент-рейтинг карточки товара на «Озон»: что такое, как рассчитывается, на что влияет и как его повышать

В карточке товара на маркетплейсе Ozon есть 2 типа характеристик: обязательные и необязательные. В теории необязательные можно не заполнять, но именно из них складывается важный параметр карточки — контент-рейтинг. Он влияет на видимость карточки покупателями и улучшает ее KPI. Контент-рейтинг нужно повышать, а в новой статье мы расскажем, как именно.

Вы узнаете:

1. Что такое контент-рейтинг.

2. Из чего он складывается и как рассчитывается.

3. На что влияет.

4. Где узнать контент-рейтинг в личном кабинете продавца Ozon.

5. Как повысить контент-рейтинг.

Что такое контент-рейтинг

Контент-рейтинг — это показатель качества оформления карточки товара. Измеряется в баллах и может быть от 0 до 100. 

Как мы уже писали, при заполнении карточки товара на маркетплейсе система предлагает заполнить 2 типа полей: обязательные (цена, название, артикул, штрих-код) и необязательные. К необязательным относится описание, наличие рич-контента, заполненные дополнительные характеристики и медиа. Да, без фото карточки не пройдет модерацию, но можно загрузить 3 изображения, а можно 10 — во втором случае контент-рейтинг будет выше.

Качество и полнота заполнения обязательных полей на контент-рейтинг не влияют: без них карточка просто-напросто не пройдет модерацию и не появится на витрине.

Читайте также: Пошаговая инструкция по созданию карточки товара на Ozon

На что влияет контент-рейтинг

Такое содержимое работает сразу на 2 фронта. Во-первых, качественно заполненная карточка больше нравится покупателям. Если в ней есть полное и исчерпывающее описание, максимальное количество изображений, характеристики и дополнительная информация не вызывают вопросов — конверсия в продажу будет выше. 

Во-вторых, сам маркетплейс выше ранжирует карточки с высоким контент-рейтингом. Чем лучше все оформлено, тем чаще товар показывается в верхних строчках выдачи на витрине и отдельных категориях.

Все вышесказанное запускает лавинообразный процесс такого плана: маркетплейс показывает карточку в топе, покупатели открывают ее, видят качественный и исчерпывающий контент, после чего охотнее добавляют товар в корзину и избранное, делают заказы и покупают товары. И пошло-поехало: заказы, отзывы, вопросы о товаре, словом карточка развивается органически и остается в топе выдачи витрины надолго. 

В общем, высокий контент-рейтинг на старте — это очень хорошо. Правда, поднять его можно на любом этапе существования карточки, ниже мы расскажем, как это сделать.

Где посмотреть контент-рейтинг

Контент-рейтинг указывается в общем списке товаров личного кабинета продавца Ozon. Для того, чтобы его посмотреть, нужно зайти в раздел «Товары и цены»:

Здесь можно увидеть контент-рейтинг каждой карточки товара. Источник: Ozon

В новых карточках рейтинг появляется не сразу: система какое-то время его рассчитывает:

В новых карточка контент-рейтинг появится чуть позже

Из чего складывается контент-рейтинг карточки товара на Ozon

Контент-рейтинг складывается из 4 частей. За каждую из них дается определенное количество баллов. Рассмотрим все детально.

Итак, на контент-рейтинг влияют:

1. Поисковые характеристики

Это параметры, по которым можно отфильтровать товары в поиске. Они разные для разных категорий товаров. Например, для одежды это будут пол, возраст, сезонность, вид материала и так далее. Покупатель может выставить фильтр по этим параметрам и отсеять то, что не нужно: это здорово упрощает поиск. Обычно в карточке от 9 до 16 поисковых характеристик в зависимости от группы.

Максимальное количество баллов, которое можно получить за заполнение поисковых характеристик — 30. Это если заполнено 70 и более процентов того, что предлагает система при создании карточки товара. Есть 10 параметров, заполнили 7 или больше — получили максимальный балл.

Если заполнить менее 70 % характеристик, получится так:

• От 50 до 70 % — получите 22,5 балла.

• От 2 характеристик до 50 % — 15 баллов.

• Ничего на заполнено или указана только 1 характеристика — 0 баллов.

Читайте также: Где взять контент для маркетплейсов

Рич-контент и описание

Очень коротко, если вы не в курсе: rich-контент — это дополнительный раздел в карточке товара, который похож на развернутую презентацию или лендинг. В карточке это выглядит примерно так:

Пример рич-контента

Небольшая сноска: раздел описания товара в карточке может быть в виде простого текста или в виде рич-контента. Или одно, или другое. Так вот: если описание оформлено как рич-контент, карточка получит максимальный балл контент-рейтинга — 20.

Если нет рича и описание сделано текстом, все выглядит так:

• Описание 501 и более знаков (здесь и далее имеются в виду знаки с пробелами) — 10 баллов.

• От 101 до 500 знаков — 5 баллов.

• До 101 знака — 0 баллов.

Вывод простой: чтобы получить максимальный балл за оформление раздела «Описание», нужен рич-контент. У нас есть целая статья о том, как сделать его самостоятельно.

Медиа

Карточка товара на Ozon предусматривает 3 типа медиаконтента:

1. Фотографии товара. Максимум можно добавлять 15 изображений товара.

2. Видео.

3. Фото 360 (или 3D-обзоры)

Максимальное количество баллов контент-рейтинга, которое можно получить за оформление раздела медиа — 25.

Из чего это складывается и как выглядит:

• 25 баллов контент-рейтинга начисляется, если в карточке есть 3 или больше фото, видео и фото 360.

• Если есть 3 и более фото и видео, начислят 21,25 баллов.

• 3 и более фото и фото 360 — тоже 21,25 баллов.

• 3 и более фото — 17,5 баллов.

• 2 фото и одно из двух: видео или фото 360 — 16,25 баллов.

• 2 фото — 12,5 баллов.

• Фото и видео 360 — 7,5 баллов.

• Только видео или только фото 360 — 3,75 баллов.

• 1 фото — баллы не начисляются.

Читайте также: Требования к карточке товара Ozon

Дополнительные характеристики

Последний необязательный раздел, о котором мы расскажем. Характеристики — это технические или физические параметры товара. Например, для утюга это будет мощность, материал подошвы, напряжение и прочее. Для смартфона — размер диагонали, разрешение камеры, объем памяти и так далее. У каждой товарной группы — свой комплект и количество характеристик.

Как это сказывается на баллах контент-рейтинга:

• Заполнено больше 50 % характеристик — дается максимальный балл — 25. К примеру, у товара 10 показателей: если укажете хотя бы 6, система присвоит карточке 25 баллов контент-рейтинга.

• Заполнено 2 и/или менее 50 % характеристик, дается 12,5 баллов. Например, если дополнительных характеристик 10, а вы указали только 3.

• Если заполнена 1 характеристика, баллы не присваиваются.

Как повысить контент-рейтинг

Очень просто: добавить контент, которого не хватает в карточке для получения максимального балла. Указаны 5 характеристик товара вместо 11? Добавьте хотя бы 2 и система присвоит за заполнение этого раздела 25 баллов. Нет rich-контента? Сделайте его самостоятельно и получите еще 20 баллов контент-рейтинга. В карточке только пара фотографий? Загрузите еще одно изображение, добавьте видеообзор и фото 360 — и вуаля: система присвоит карточке еще 25 баллов. И так далее.

Читайте также: Как добавить инфографику в карточку товара Wildberries

К тому же, в личном кабинете есть прекрасная система подсказок по улучшению контент рейтинга. Она дает прямые рекомендации формата «Что добавить, чтобы было хорошо». 

Найти такие подсказки можно в разделе редактирования карточки — в специальном поле слева:

Для того, повысить контент-рейтинг карточки, нужно зайти в раздел редактирования

Откроется меню с конкретными инструкциями по повышению контент-рейтинга. Выглядит это так:

В этой карточке на хватает фото 360, и контент-рейтинг раздела «Медиа» будет максимальным

Читайте также: Как оптимизировать карточку товара на Ozon, чтобы она продавала

Любому поставщику или селлеру Ozon могут понадобится услуги складского хранения, упаковки и доставки. Такие работы лучше отдать на аутсорс подрядчику, чтобы спокойно заниматься развитием бизнеса.

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на Wildberries и других маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.