Контент для маркетплейсов «Вайлдберриз», «Озон», «Яндекс Маркет» и других: какой бывает, где взять и как создать контент самостоятельно

Время чтения: 5 минут
Количество прочтений: 7327
11 июля 2022
2024-11-10 Обновлена: 10 ноября 2024

Содержимое карточки товара влияет на ранжирование, конверсию в продажу, а в конечном итоге — на прибыль и рейтинг продавца. Рассказали, где взять тексты для описаний, медиаконтент для визуального оформления, каким должен быть контент и как правильно его упаковать.

Контент для маркетплейсов «Вайлдберриз», «Озон», «Яндекс Маркет» и других: какой бывает, где взять и как создать контент самостоятельно

Типы контента для маркетплейсов

Глобально содержимое карточки товара на любом маркетплейсе делится на 4 вида:

  1. Медиаконтент — визуальное оформление карточки. Это фото, видео, 3D-обзоры, инфографики и так далее.

  2. Характеристики. Тоже текстовая информация, но более подробная: про состав, технические параметры, размеры и прочее.

  3. Описание и название.

  4. Пользовательский контент. Здесь речь об отзывах и вопросах о товаре, а также фото и видео использования продукта реальными покупателями.

Расскажем подробно обо всех видах контента и каким он должен быть.

Медиаконтент

Фотографии, видео и прочий визуал служат одной цели: дать покупателю полное представление о том, как выглядит товар. Поэтому базовые требования — максимально качественные изображения в хорошем разрешении, снимки со всех ракурсов, а также акцент на самом товаре. Распространенная ошибка продавцов — делать такие фото, где даже непонятно, что продается.

Сразу и не поймешь, что вообще продает эта карточка: кофту, юбку или сумку. А может, красную помаду?

Помимо базовых, каждый маркетплейс устанавливает свои требования для медиа. К тому же на разных площадках свои фишки: на WB можно загружать в карточку трехмерные обзоры и делать инфографики, не везде есть поддержка видео и так далее.

Вот, например, требования к фото на Ozon:

  • Допустимые форматы — jpeg или png.

  • Максимальное количество фото — 11.

  • Светлый фон.

  • Размер стороны — от 200 до 10000 пикселей.

  • Количество видео — 1.

  • Не разрешается изображение алкоголя, любых надписей.

На «Вайлдберриз» требования еще жестче: нельзя фотографировать моделей с татуировками, есть много ограничений по интерьерам и так далее.

Фото и видео можно снять самостоятельно или обратиться к специалистам: в специализированное агентство или к фрилансеру. Здесь все зависит от продукта. Например, сделать качественные продающие фото одежды, обуви или аксессуаров у вас вряд ли выйдет: товарная съемка таких вещей — это целая наука со своими тонкостями и нюансами. Такие снимки надо делать в студии со специальным освещением, на хорошую фототехнику, с профессиональными моделями

Результаты поиска в «Яндексе» по запросу “фото для вайлдберриз заказать цена”

А вот отснять стиральный порошок можно и своими силами. При покупке такого товара многие покупатели даже не смотрят на фото. Все знают, как выглядит упаковка Sorti — разглядывать там нечего. 

По расценкам. Съемка одного артикула стоит в среднем от 1000 до 2-3 тыс рублей. Цена зависит от количества фото, сложности съемки, ваших пожеланий и других факторов.

Характеристики товара

Характеристики можно скопировать из инструкций по эксплуатации, паспортов на товар, мануалов и руководств по использованию. Там все есть: из чего сделано, какая мощность, сколько оборотов и так далее.

Опять же: глубина раскрытия темы полностью зависит от самого продукта. Например, для поролоновых губок для мытья посуды характеристик будет минимум — состав, количество в упаковке и размеры.

При заполнении характеристик технически сложного продукта придется постараться и раскрыть максимальное количество параметров. Помните, что покупатель может знать о товаре куда больше вашего. 

Пример: это для вас материал крыльчатки насосной станции может ни о чем не говорить, а для покупателя это критически важно: ему нужен металл, а не пластик. Если он не увидит такую информацию в характеристиках, то уйдет к конкуренту, который не поленился и написал подробнее.

Ниже — 2 примера с одним и тем же товаром на маркетплейсе «Яндекс Маркет»:

Для такого сложного продукта характеристик явно маловато, нет даже мощности

Второй пример:

Здесь все на месте, покупатель явно предпочтет купить у этого продавца.

Итог: чем сложнее продукт, тем больше внимания нужно уделить характеристикам. Две-три лишние строчки могут в разы повысить конверсию карточки.

Чуть ниже раскроем крутую фишку касательно того, как определить необходимый и достаточный объем характеристик: не написать лишнего и ничего не упустить. А то у условного велосипеда несколько десятков параметров, неужто надо перечислять все?

А пока переходим к следующему виду контента — описанию.

Описание и название товара в карточке

По сравнению с характеристиками описание — более общее понятие. Вот как это выглядит на примере:

Описание и характеристки

Вкратце: описание отвечает на простые вопросы — что это, зачем нужно, кому подойдет и так далее. 

Часто описание читают бегло или не читают вообще, переходя сразу к характеристикам. Но это не значит, что описанием можно пренебречь: в нем упакован мощнейший инструмент продвижения карточки на верхние строчки поисковой выдачи маркетплейса — возможность SEO-оптимизации. 

В упрощенном виде это работает так. Пользователь набирает в поисковой строке сочетание «мужская футболка». Это — поисковый запрос, по которому алгоритм подбирает товар. Поисковому запросу соответствуют дополнительные слова и выражения. Для футболки это может быть «футболка хлопок», «футболка белая», «футболка летняя» и так далее. Так вот: если включить эти дополнительные словосочетания в описание, система поиска маркетплейса определит, что товар соответствует запросу и двинет его в топ.

Вот пример хорошо оптимизированного описания:

Описание футболки на маркетплейсе Wildberries

А вот так лучше не делать:

Селлер пренебрегает мощным инструментом продвижения — SEO-оптимизированным описанием

О том, как оптимизировать описание товара, мы писали на примере маркетплейса Wildberries в этой статье. Процедура примерно одинаковая и для других маркетплейсов, так что советуем прочитать.

Ключевые слова, которые нужно упаковать в описание, подбирают вручную или при помощи специальных программ. Самое простое — обратиться к бесплатной платформе «Яндекс.Вордстат».

В поисковой строке указан поисковой запрос, а в таблице ниже — ключевики, которые нужно добавить в описание

Очевидно, что в вашем интернет-магазине на маркетплейсе не один артикул, а несколько (а то и тысячи). В этом случае ключевые слова нужно распределить по всем карточкам аналогичных товаров. Такое уже нужно автоматизировать: собирать семантическое ядро сайта, подбирать ключевики по кластерам, писать оптимизированные описания. Это делается при помощи таких программ, как Key Collector, A-parser, Word Keeper и так далее.

Оптимизацию описания можно заказать и у подрядчиков — в SEO-агентстве. Стоимость услуги начинается от 500 рублей с SKU.

Пользовательский контент

Это то, о чем селлеры часто забывают, пуская дело на самотек. Однако отзывы, вопросы о товаре и другой контент, который генерируют покупатели просто необходим.

И вот почему:

  • Все читают отзывы перед покупкой. Много положительных мнений — выше конверсия.

  • Негативные отзывы помогут подсветить проблемные участки бизнеса: качество товара, доставки, упаковки и так далее.

  • Видео и фото продукта «в деле» помогают принять окончательное решение о покупке. Например, автор этой статьи купил баллончик эмали у продавца, где были фото покупателей с примерами того, как цвет выглядит в реале. Такую информацию не найти ни в описании, ни в характеристиках. «Коричневый матовый» — маловато будет, надо видеть.

  • Карточки с длинным хвостом отзывов лучше ранжируются большинством маркетплейсов.

А теперь, как и обещали, раскрываем секретную фишку. Если вы не уверены, что в полном объеме раскрыли характеристики товара, обратитесь к вопросам в карточке, которые задают покупатели.

Если 10 человек спросили, сколько режимов сушки у условного фена, будет логичным добавить эту информацию в характеристки.

Покупатели спрашивают, подойдет ли ремкомплект для их модели техники. Есть смысл добавить в характеристки таблицу совместимости и указать, к каким моделям подходит запчасть

Способ собирать пользовательский контент один — мотивировать покупателей оставлять отзывы, задавать вопросы, делиться опытом использования товара при помощи фото и видео.

Вот как это делать:

  • Давать бонусы: скидки, промокоды, сертификаты за честные отзывы.

  • Делать самовыкупы и оставлять отзывы самостоятельно.

  • Участвовать в акциях маркетплейсов формата «баллы за отзыв».

  • Давать обратную связь: отвечать на вопросы и отзывы.

  • И так далее.

Запомнить

Выжимка из вышесказанного:

  • На маркетплейсах 4 типа контента: медиа, описание, характеристики и отзывы.

  • Контент можно создать самостоятельно или заказать у подрядчика. Это зависит от продукта, бюджета на продвижения и других факторов.

  • Характеристики должны быть максимально полными, особенно в случае с технически сложным товаром.

  • Описание и название — мощный инструмент продвижения карточки в топ, если они оптимизированы под работу поисковых алгоритмов. 

  • Для того, чтобы в карточке появился пользовательский контент, нужно мотивировать покупателей оставлять отзывы и задавать вопросы.

А у нас все! Теперь вы сможете сделать качественный контент для маркетплейсов, а фулфилмент-оператор Кактус возьмет на себя заботы по упаковке товара и доставке на склады маркетплейсов. С нашими сервисами вы сможете управлять поставками с одного склада, через единый личный кабинет.

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Как открыть ПВЗ Личный кабинет
продавца
Комиссии Поставщики DBS FBY Сервисы
аналитики
Карточка
товара
Нет продаж Требования
к карточкам
Требования
к упаковке
Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Работа ведется в моем личном кабинете маркетплейса?

Взаиморасчеты осуществляются между продавцом и маркетплейсом, мы не участвуем в этом процессе.

Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

FBO с Кактусом это

- Упаковка и маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов

- Доставка поставок на склады маркетплейсов без задержек, в строго согласованные интервалы


Как подготовиться к новогоднему сезону на маркетплейсах
28 ноября 2024
439
Как подготовиться к новогоднему сезону на маркетплейсах
Подготовка к новогоднему сезону на маркетплейсах требует особого внимания, ведь в это время года спрос на товары и услуги возрастает в разы. Дл...

#Все о маркетплейсах
Автовозврат на WB можно настроить отдельно для каждого товара
19 ноября 2024
650
Автовозврат на WB можно настроить отдельно для каждого товара
  С 19 ноября продавцам из стран ЕАЭС, которые хотят продавать товары, подлежащие маркировке в России, в карточке товара нужно будет поставить галочку...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
Влияние качества сервиса фулфилмент-оператора на бренд в эпоху онлайн-торговли
14 ноября 2024
607
Влияние качества сервиса фулфилмент-оператора на бренд в эпоху онлайн-торговли
Сегодня отмечается Всемирный день качества – это прекрасный повод поговорить о том, как качество сервиса фулфилмент-оператора влияет на бренды, продаю...

#Все о маркетплейсах #Услуги Кактуса