Личный кабинет продавца «Озон»: функционал, описание и назначение разделов

В одной из прошлых статей мы писали о работе с аналитикой маркетплейса Wildberries, а еще раньше — о приложении «Wildberries Партнеры». Новый материал — о том, как работать в учетной записи продавца платформы Ozon. Мы расскажем о разделах меню, назначении интерфейсов и многом другом.

Меню личного кабинета состоит из 7 разделов — внутри каждого есть свои подразделы. Имеется небольшое дополнительное меню для настроек личного кабинета, просмотра сообщений от маркетплейса и обучения. Расскажем обо всем по порядку.

Читайте также: Как работать с аналитикой в личном кабинете маркетплейса Wildberries

Главная страница

Раздел с основной информацией о компании выглядит так:

Главный раздел меню личного кабинета продавца Ozon

Что внутри:

• Раздел с данными о компании: реквизитами, информацией об ИП или ООО, ИНН и т. д.

• Рейтинг продавца в урезанном виде, только оценки товаров и индекс цен. Подробный рейтинг есть в другом разделе, о котором мы расскажем ниже.

• Сообщения от продавцов и службы поддержки маркетплейса.

• Управление премиум-аккаунтом, если он у вас есть.

• Новости: предложения поучаствовать в акциях и распродажах.

Товары и цены

Один из основных разделов личного кабинета. Здесь можно добавлять новые товары вручную или загружать их массово, управлять ценами и скидками и многое другое.

Раздел «Товары и цены» личного кабинета продавца

Подразделы категории товары и их назначение:

• Список товаров.

• Добавление нового товара.

• Массовая загрузка товаров через шаблон Ozon.

• Загрузка шаблонов для сторонних площадок.

• Управление интеграциями через API селлера.

• Управление штрихкодами.

• Управление артикулами.

• Управление данными об остатках в автоматическом режиме через фид.

• Загрузка изображений.

• Работа с документами: сертификатами, декларациями и отказными письмами.

Подразделы категории «Цены и их назначение»:

• Управление ценами на товары.

• Обновление цен на товары.

• Карантин цен (здесь будут заблокированные товары).

• Стратегия ценообразования: здесь можно управлять ценами в автоматическом режиме, в зависимости от цен на те же товары у конкурентов.

• А/В-тест цен. В этом разделе можно протестировать две цены и определить, какая больше нравится покупателям.

• Проверка ссылок на другие площадки. Позволяет автоматически держать стоимость, среднюю по рынку, в том числе и вне маркетплейса Ozon.

Финансы

Еще один важный раздел личного кабинета. Из названия понятно, что здесь можно управлять выплатами, следить за балансом лицевого счета, работать с кредитами и даже рассчитываться с поставщиками и другими контрагентами.

Раздел «Финансы», личного кабинета продавца маркетплейса Ozon

Внутри — 2 раздела: «Начисления» и «Документы».

В начислениях:

• Баланс лицевого счета на текущую дату.

• Список финансовых отчетов.

• Общий список начислений.

• Общий сквозной список выплат.

• Закрывающие документы.

В документах:

• Гибкий график выплат. Здесь можно подключать и отключать ежедневные выплаты от реализации товаров. Доступно только по приглашению, не для всех продавцов.

• Настройки кредитования.

• Расчеты с контрагентами. В разделе можно переводить деньги поставщикам, подрядчикам и так далее.

Читайте также: Как работать в мобильном приложении Wildberries Партнеры

Аналитика

Один из самых больших разделов личного кабинета. 

Раздел с аналитикой личного кабинета продавца Ozon

Аналитика делится на 3 сегмента.

1. «Аналитика продавца»:

• Графики. Здесь можно наглядно, в виде графиков, посмотреть отчеты продаж по кластерам, товарам и акциям.

• Аналитика внешнего трафика.

• Отчеты о статусах товаров (можно или нельзя купить, причины).

2.  «Аналитика площадки»:

• Тренды — раздел, который показывает, какие товары пользуются популярностью на Ozon.

• Конкурентная позиция — оборот селлера по отношению к конкурентам.

• Портрет покупателя маркетплейса. Доступно для селлеров премиум-статуса.

3.  «Что продавать на Ozon»:

• Популярные товары в категориях и общем списке.

• Популярные запросы, которые делают покупатели в поисковой строке.

• Недостающие товары — аналитика позиций, которых мало, а спрос есть.

• Распродано. В этом разделе показано, сколько покупателей нажали кнопку «узнать о поступлении» в карточках товаров, которых у вас нет в наличии.

Читайте также: Как оптимизировать карточку товара на Ozon и вывести ее в топ

Продвижение

Раздел для управления привлечением и удержанием клиентов: акциями, программами лояльности и так далее.

Раздел «Продвижение» личного кабинета продавца Ozon

Раздел состоит из 2 частей.

1. «Привлечение»:

• Акции. Здесь собраны доступные для продавца акции, а также завершенные акции и те, в которых он участвует в настоящий момент.

• Отзывы за баллы. В разделе можно выбрать товары, при покупке которых покупатель получит баллы, если оставит отзыв.

2. «Лояльность»:

• Возможность подать заявку на скидку, указав товары, на которые она будет распространяться.

• Бонусы продавца — управление и аналитика в рамках программы «Отзывы за баллы».

• Возможность подключить беспроцентную рассрочку для покупателей.

• Ozon Моменты — управление сервисом для загрузки видео и проведения трансляций для общения с покупателями.

Читайте также: Как работать с отзывами на Wildberries

Рейтинги

В разделе собрано все, что связано с показателями селлера на площадке.

Раздел с рейтингами продавца на маркетплейсе Ozon

Внутри — 3 пункта: 

1. «Рейтинг продавца». Здесь собраны показатели по доставкам, товарам и ценам, а также коммуникациям с покупателями.

2. «Премиум». Управление Premium-аккаунтом.

3. «Жалобы». Раздел с жалобами покупателей.

Отзывы

Последний и самый скромный раздел личного кабинета продавца. 

Раздел «Отзывы» личного кабинета продавца Ozon

Что внутри:

• Отзывы покупателей за все время или выбранные периоды.

• Вопросы покупателей о товаре и ваши ответы. Также на все время или выбранный период.

Это были основные разделы меню личного кабинета маркетплейса Ozon. Есть несколько дополнительных. Где-то они дублируют основные — та же информация, только в другом месте. Но есть и то, чего в главном меню нет. Разберем подробно.

Дополнительные разделы меню личного кабинета продавца Ozon

Находятся в правом верхнем углу экрана. 

Расположение вспомогательного меню личного кабинета

Что внутри:

• Возможность добавить новый магазин или компанию:

Добавление новой или существующей компании

• Настройки личного кабинета (сотрудники, контакты, API, интеграции и так далее)

Настройки личного кабинета

• База знаний маркетплейса — статьи и обучающие материалы.

Расположение базы знаний маркетплейса

• Обучение для продавцов в рамках программы Ozon Seller University.

Раздел курсов для продавцов

На этом наш обзор личного кабинета продавца маркетплейса Ozon завершен. Управляйте аккаунтом селлера на Ozon и других маркетплейсах, а если хотите сэкономить на логистике и складских операциях, есть смысл отдать фулфилмент на аутсорс.

Компания Кактус работает по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе), с нашими сервисами вы можете работать централизованно, с одного склада и в едином для всех маркетплейсах личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в создании карточек товара, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на маркетплейсах.