kak2c - sale

Ведение маркетплейсов: что входит, цена услуги под ключ, бухгалтерия и продажи

Время чтения: 4 минут
Количество прочтений: 41475
26 апреля 2022

И чтец, и жнец, и на дуде игрец: это можно сказать про любого селлера маркетплейсов. Если заниматься всем в одиночку, придется освоить профессии маркетолога, бухгалтера, логиста, грузчика и аналитика, и это еще не полный список. Или отдать часть работ на аутсорс: заказать некоторые услуги у подрядчика. Написали статью о том, что входит в ведение маркетплейсов у подрядчиков и сколько это стоит.

Ведение маркетплейсов: что входит, цена услуги под ключ, бухгалтерия и продажи

Что входит в ведение маркетплейсов

Набор услуг зависит от исходных данных. Для начинающего селлера, который стартует с нуля, подход будет один. Ему нужно подобрать товар, протестировать спрос, зарегистрировать ИП или ООО.

Если заниматься всем в одиночку, придется освоить профессии маркетолога, бухгалтера, логиста, грузчика и аналитика

Для владельцев готового бизнеса (производителей, импортеров или владельцев действующих интернет-магазинов) подход будет другим: у них уже есть продукт, нужно только правильно его упаковать и выбрать оптимально подходящую для работы площадку. Отдельная история с теми, кто уже размещается на маркетплейсах, но не доволен результатами.

Набор услуг тоже будет разным, в зависимости от вводных. Можно заказать продвижение под ключ или опционально выбрать только часть услуг.

Стратегия продвижения

Строго говоря, это обычный бизнес-план, который включает в себя следующие пункты:

  • Размер инвестиций и откуда их планируется привлекать.

  • Товар или товары, которые будем продавать.

  • Целевая аудитория: портрет человека, который будет покупать наши товары.

  • Поставщики, каналы поставок товаров.

  • Пошаговый план работ на первые несколько месяцев.

  • Unit-экономика: подробный расчет рентабельности продаж каждого товара.

  • Маркетплейс или маркетплейсы, на которых будем продавать.

  • Позиционирование, стратегия работы с отзывами и вопросами покупателей.

Помощь при выборе и регистрации организационно-правовой формы

Для продаж на маркетплейсах нужно официально зарегистрировать бизнес: физическим лицам можно продавать только на «Авито» и Ebay. Обычно речь идет об ИП: самом подходящем формате для модели «купи-продай». 

В услуги по выходу на маркетплейсы входит подбор оптимальной организационно-правовой формы, помощи в ее регистрации, сбор и подача документов.

Для продаж на маркетплейсах больше всего подходит ИП

Подбор товара

Современные технологии позволяют протестировать спрос на товар до начала продаж и выйти на маркетплейсы с заведомо востребованным продуктом. Это делается при помощи различных сервисов аналитики, например MPStats, Predicto, JStick и других.

Сервисы анализируют емкость рынка, предложения конкурентов, рентабельность и другие показатели. 

Для поставщиков, у которых уже есть продукт, подбирается подходящая для него площадка. На Wildberries лучше всего заходят одежда и обувь, на «Озон» можно выйти почти с любым продуктом, а на «Яндекс Маркете» нельзя продавать услуги. Все это нужно учитывать.

Читайте также: Сервисы аналитики для маркетплейсов: ТОП-8

ABCXYZ-анализ

Нужен в основном предпринимателям, которые уже работают с определенным продуктом. Очевидно, что часть товаров будет продаваться лучше, другая часть — хуже, а третья вообще приносить убыток.

Матрица ABC-XYZ

ABCXYZ-анализ позволяет выявить эти группы и оптимизировать ассортимент: поднажать на ходовые позиции и избавиться от неликвидных.

Регистрация на одном или нескольких маркетплейсах

Для работы на всех площадках нужен личный кабинет продавца. Зарегистрировать его можно и самостоятельно, но есть нюансы. Без подготовки можно выбрать неправильный формат сотрудничества, что-то забыть, перепутать склады и так далее. 

Поэтому регистрация профиля продавца тоже входит в набор услуг по ведению на маркетплейсов.

Читайте также: Документы для маркетплейсов

Создание карточек товаров

Скажем банальность: на любом маркетплейсе львиную долю товаров продают карточки, которые находятся на первой странице выдачи. Как редкая птица долетит до середины Днепра, так и редкий покупатель дойдет хотя бы до третьей страницы поиска.


Карточка товара на маркетплейсе «Мегамаркет»

Если знать тонкости и иметь опыт, можно делать годные карточки и самостоятельно. Если нет ни того, ни другого, лучше отдать эти работы на аутсорс. К тому же подход создания карточек для WB кардинально отличается от процесса на AliExpress, и подрядчик знает эти тонкости.

Что такое продающая карточка:

  • Качественные фото, демонстрирующие достоинства товара и дающие полное понимание того, как он выглядит.

  • Описание, оптимизированное под работу алгоритмов маркетплейсов. К слову, на каждой площадке они свои и описание, сделанное под «Мегамаркет», не подойдет для Ozon.

  • Наличие дополнительного медиаконтента: видео, инфографик, 3D-обзоров и так далее.

  • Конкурентная цена.

  • Полное заполнение характеристик, штрих-кодов, артикулов.

Если предприниматель уже размещается на маркетплейсах, можно заказать аудит существующих карточек и отредактировать их так, чтобы они занимали верхние строчки выдачи.

Фулфилмент

Целый комплекс услуг, который включает в себя:

  • Складское хранение.

  • Логистику.

  • Сборку и упаковку.

  • Маркировку.

Фулфилмент — пожалуй, единственная услуга, которую однозначно надо отдать на аутсорс. Обычный предприниматель физически не успеет арендовать склад, заниматься логистикой и упаковкой, да еще и развивать бизнес.

Контроль процесса

Все работы, о которых мы написали выше, делаются на старте. Выполнив их, вы зарегистрируетесь на маркетплейсе и начнете продавать.

Теперь нужно контролировать процесс в динамике: анализировать показатели, корректировать стратегию, вести бухгалтерию и так далее.

Что в это входит:

  • Аналитика. Контроль продаж, оборачиваемости товара, складских остатков.

  • Контроль ассортимента. Тестирование спроса в начале работы чисто теоретическое. Обстоятельства могут измениться: появится конкурент с аналогичным товаром, упадёт спрос и так далее. На это нужно оперативно реагировать.

  • Бухгалтерия. Сюда входит составление отчетности перед ФНС, оптимизация расходов и прочее.  

  • Контроль поставок, складских остатков, оформление документации.

  • Размещение рекламы на внешних каналах. Это контекстные объявления в «Яндекс», работа с социальными сетями, блогерами, участие в партнерских программах.

  • Работа с отзывами, ответы на вопросы покупателей.

Пример хорошей отработки негативного отзыва

План развития

В бизнесе на маркетплейсах (да и не только там) все устроено просто: кто не развивается, тот проигрывает. Конкуренция здесь огромна, поэтому надо двигаться вперед, чтобы получить преимущество.

Что в это входит:

  • Пополнение ассортимента.

  • Увеличение объемов продаж.

  • Отстройка от конкурентов.

  • Повышение рейтинга продавца.

  • Участие в маркетинговых акциях.

  • Выход на другие маркетплейсы.

Читайте также:  Интернет-магазин или маркетплейс — что выбрать

Выход на маркетплейсы: под ключ или частично?

Если посмотреть предложения агентств по выходу на маркетплейсы, часто напрашивается вопрос: а зачем им вообще сам предприниматель? Некоторые подрядчики обещают сделать вообще все: вам нужно только заплатить деньги, а потом получать прибыль. 

Здесь нужно понимать одну простую вещь: чем больше услуг вы отдадите на аутсорс, тем больше заплатит денег подрядчику и тем меньше останется вам. Поэтому работы, которые можете делать сами, делайте сами.

Универсальных советов здесь не существует, все зависит от ваших компетенций.

На практике на аутсорс обычно отдают:

  • Фулфилмент. Здесь слишком большой объем разноплановых работ, к тому же нужны помещения, сотрудники и оборудование. Даже если наладить работу самостоятельно, это выйдет дороже, чем у фулфилмент-операторов с налаженными бизнес-процессами.

  • Создание медиаконтента: фото, видео, трехмерных обзоров и так далее. Даже если вы профессиональный фотограф, эта задача может оказаться вам не под силу из-за специфики. В продуктовой съемке совсем другие смыслы.

  • Оптимизация описания. Надо знать принципы работы алгоритмов каждого маркетплейса, собирать семантику и включать в текст нужные ключевые слова и фразы.

  • Оформление документации на товар: получение сертификатов и деклараций соответствия, а также отказных писем.

Остальные работы можно научиться делать самому. Хороший вариант — найти единомышленников и вести совместный бизнес, распределив задачи. Есть еще одно решение: взять в штат квалифицированного менеджера по ведению маркетплейсов. Таких специалистов совсем недавно начали готовить учебные центры вроде SkillBox или Geekbrains. 

Менеджер может взять на себя бэк-офис: оформление карточек товаров, аналитику, продажи, документооборот с маркетплейсом и поставщиками и прочие задачи. Весь объем работ он не сделает, но здорово разгрузит вас от рутины.

Размещение на маркетплейсах: цена

Стоимость услуг по ведению маркетплейсов зависит от набора услуг, которые в это входит. Если говорить об открытии бизнеса под ключ, это может обойтись в несколько сотен тысяч рублей.

А вот средние расценки на отдельные услуги:

  • Поиск поставщиков — 20 тысяч рублей.

  • Создание карточек товаров — от 500 рублей за штуку (без фото).

  • Создание фото — от 2 тысяч рублей за 10 снимков.

  • Тестирование спроса на товар — 3 тысячи рублей за категорию.

  • Фулфилмент — рассчитывается индивидуально, в зависимости от расположения складов, объема работ и категории товара.

Цены на некоторые фулфилмент-услуги компании Кактус

Цены на некоторые фулфилмент-услуги компании Кактус

Ценообразование и принцип оплаты у всех подрядчиков разные. Кто-то работает по фиксированному тарифу, например, за 30 тысяч рублей в месяц. Другие берут оплату в виде процента с оборота, обычно 1-5 %. Третьи рассчитывает стоимость исходя их комплекта услуг. И так далее.

Сильно дешевле ведение маркетплейсов стоит у технологических партнеров популярных площадок: Ozon, Wildberries, AliExpress и других. Поэтому при прочих равных советуем заказывать ведение, продвижение и отдельные услуги у таких подрядчиков.

Компания Кактус — технологический партнер, фулфилмент-оператор маркетплейсов Ozon, Wildberries, AliExpress, Kaspi, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет». С нашими сервисами вы сможете выйти на популярные площадки и продавать там с одного склада через единый личный кабинет.

Все ок
Проверьте почту
4,8

средний рейтинг
клиентов Кактуса
на маркетплейсах

Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Photojam – создавайте профессиональные изображения за считанные секунды с помощью PhotoJam — одним щелчком мыши вы сможете воплотить свои идеи в потрясающие карточки

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы с маркетплейсами, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

Вы занимаетесь продвижением нашего товара на маркетплейсах?

Поддержка WB выходит на связь с продавцами, Ozon продолжает бесплатно размещать товары
16 апреля 2024
211
Поддержка WB выходит на связь с продавцами, Ozon продолжает бесплатно размещать товары
Пока WB налаживает связь с продавцами, Ozon сохраняет стоимость тарифа за продажу одежды, обуви и аксессуаров до 2026 года, делимся новостями за проше...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
15 апреля 2024
293
Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
Логистика на маркетплейсах — сердце селлера, без нее невозможен бизнес в e-commerce в 2024 году. Давайте разберемся, вместе Алексеем Егоровым,...

#Wildberries #Все о маркетплейсах
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности
04 апреля 2024
504
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности, делимся новостями за прошедшую неделю (с 25 по 31 марта)....

#Все о маркетплейсах #Дайджест