Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Время чтения: 6 минут
Количество прочтений: 5369
09 августа 2021
2024-11-21 Обновлена: 21 ноября 2024

Мы много пишем об онлайн-торговле, но до главной темы, как открыть интернет-магазин, так и не добрались. Сегодня восполняем пробел и публикуем полный гайд по запуску продаж в интернете с нуля.

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Шаг первый: составляем бизнес-план

Любой бизнес должен начинаться с составления подробного бизнес-плана. Бизнес-план — это документ, который должен давать исчерпывающие ответы на следующие вопросы:

  • Что за интернет-магазин открываем, что продаем, какой формат работы.

  • Сколько денег потребуется на открытие.

  • Какой срок окупаемости проекта.

  • Когда выйдем на точку безубыточности.

  • На какие средства будет существовать бизнес, пока не выйдет на самоокупаемость.

  • Каковы ежемесячный оборот, выручка, прибыль, средний чек.

  • На что открываем бизнес: собственные средства, заемные деньги банка, частные инвестиции и так далее.

  • Сколько сотрудников, какие должности (штатное расписание).

  • Какая организационно-правовая форма: ИП, юрлицо, самозанятый.

  • Какой фонд оплаты труда и ЗП по каждому сотруднику.

Бизнес-план нужен не только для того, чтобы знать, в каком направлении двигаться и сколько нужно денег. У него есть и прикладной смысл: например, без документа не получить кредит на бизнес и его развитие в банке, не привлечь инвестиции.

Image caption

Результаты выдачи по запросу «заказать бизнес-план цена»

Лайфхак: на рынке услуг есть достаточное количество предложений от компаний, которые занимаются составлением бизнес-планов профессионально. Средняя стоимость услуги — 30 тысяч рублей. 

Шаг второй: ищем финансирование

Итак, сколько нужно денег, мы определили на предыдущем шаге. Осталось их найти. Вот варианты:

  • Использовать собственные средства. Если размах деятельности небольшой, миллионы не нужны и можно уложиться в куда более скромную сумму. Сайт интернет-магазина можно сделать бесплатно, товар брать на реализацию, а работать прямо из дома, не арендуя офис и склад.

  • Взять кредит в банке. Для этого понадобится собрать внушительный пакет документов: выписки из реестров ЕГРИП или ЕГРЮЛ, бизнес-план, договора с поставщиками и контрагентами и так далее. И то не факт, что займ одобрят: к сожалению, вновь открывшимся ИП кредиты почти не дают, не говоря уже о самозанятых. Исключение — наличие залога в виде недвижимости, транспорта и других ликвидных активов.

  • Привлечь инвестиции. До первичного размещения акций на бирже (IPO) вам еще далековато, а вот найти частного инвестора, готового вложиться в стартап, вполне реально. Это можно сделать, подав заявку на одном из сервисов поиска инвесторов: Invest Starter, Business Platform и других. Правда, придется постараться, чтобы зацепить потенциального инвестора уникальной бизнес-идеей. Приготовьте качественную презентацию, расскажите, чем отличаетесь от сотен других предпринимателей. Серая заявка от интернет-магазина одежды вряд ли заинтересует человека, который хочет вложить свои деньги.

Image caption

Найти того, кто запросто принесет вам деньги на блюдечке с голубой каемочкой, не так-то просто: нужно еще убедить потенциального инвестора вложиться в стартап

Шаг третий: определяем нишу, составляем ассортимент

Глобально вариантов два:

  1. Продавать ходовой и популярный товар вроде одежды, бытовой техники или косметики. Всегда пользуется спросом, но конкуренция похлеще, чем у таксистов в аэропорту. Трудно соперничать с сетевиками федерального масштаба.

  2. Найти уникальный продукт и выйти с ним на рынок первым. Конкуренции никакой, но товар может попросту не зайти целевой аудитории. А можно озолотиться, если в числе первых попасть в тренд, как это было со спиннерами, гироскутерами или игрушками-антистресс.

Это касательно ниши. По ассортименту требование одно: он должен быть настолько большим, насколько позволяет ваш бюджет. Почему сейчас большой популярностью пользуются маркетплейсы? Как раз из-за мультиассортимента. В одном месте можно купить подарок маме на юбилей, стиральный порошок, корм собаке и смартфон, а потом забрать из одного пункта выдачи.

Нишевым интернет-магазинам сложнее: покупатели все реже ищут товары на разных площадках. Поэтому ваша задача — полность закрыть ассортимент хотя бы в рамках одного продукта. Если продаете кровати, но в каталоге нет постельного белья, анатомических матрасов и подушек, клиент уйдет к конкуренту, где все это есть. Он не станет покупать кровать тут, подушку там, а мартас здесь.

Шаг четвертый: определяем формат работы

Их несколько:

  • Продажа купленных у поставщика или производителя товаров с собственного склада через свой сайт. Самый затратный путь: нужны склады, средства на закупку товара, службы доставки, сайт с трафиком, в конце концов.

  • Продажи в формате дропшиппинга. Здесь вы не видите товар в глаза: он отгружается со склада поставщика, он же принимает оплату. Ваша задача — привлечь трафик на собственный сайт, который будет выступать как инструмент сбора заявок для последующих продаж. Плюс формата — вам не нужно выкупать продукцию у поставщика, а это фантастическая экономия бюджета на старте.

  • Продажа через маркетплейсы. Почти через все онлайн-площадки можно продавать, не имея собственного сайта. По поводу склада все зависит от того, в каком формате вы работаете: FBO (продажи со склада маркетплейса) или FBS (продажи с собственного склада). В первом случае склад нужен чисто условно. Он будет перевалочным пунктом, где товар упаковывается, маркируется от отгружается на склад маркетплейса. 

  • Смешанные форматы. Все, что мы перечислили выше, можно применять в различных сочетаниях. Многие интернет-магазины работают по всем фронтам: продают с собственного склада, со склада дропшиппинг-поставщика, да еще и размещаться на всех популярных маркетплейсах. Новичкам мы советуем не распылять внимание и выбрать два-три канала, где есть целевая аудитория. Потом можно тестировать и другие, выбирая оптимальное сочетание. 

Шаг пятый: ищем поставщиков (опционально)

Почему опционально: не нужно самозанятым и производителям. Они продают продукт собственного производства.

Все остальным потребуется найти поставщиков товара: контрагентов, которые будут снабжать вас продукцией. 

Критерии выбора поставщиков:

  • Минимальный объем закупок. Многие контрагенты требуют выкупать слишком большие партии товара, оплатить которые не под силу небольшому интернет-магазину.

  • Способ доставки. Здесь надо посчитать, что выгоднее: заказать доставку от поставщика или забирать партии товара собственными силами. Есть варианты, когда поставщик делает бесплатную доставку при заказе товара на определенную сумму.

  • Работа с компаниями различных организационно-правовых форм. Часть контрагентов не сотрудничают с самозанятыми, физическими лицами и даже ИП, а также могут работать только с теми, кто уплачивает НДС.

  • Форма взаиморасчетов. Хорошо, если поставщик принимает оплату всеми способами: от перевода с карты на карту до оплаты наличными.

Где искать:

  • Среди коллег по сарафанному радио. Можно спросить у коллег-предпринимателей, где они покупают товар. Скорее всего, это будут проверенные поставщики, которые не подведут. Правда не факт, что конкуренты будут раскрывать данные ценных контрагентов.

  • Форумы и соцсети для общения предпринимателей. Здесь можно спросить коллег по цеху касательно снабженцев.

  • Специальные сервисы для поиска поставщиков. Популярные — «Поставщики.ру», «Все поставщики.ру» и другие. Здесь можно зарегистрироваться в качестве продавца, после чего принимать предложения контрагентов автоматически. А можно просто помониторить сайт и найти партнера вручную.

  • Поискать контрагентов в интернете по соответствующим запросам. Вбейте в строке поиска, например, «Поставщики детской одежды» или «производители детской одежды» и почитайте результаты. 

  • Поставщики могут найти вас и сами: как только начнете вести активности в e-commerce, предложения посыпятся как из рога изобилия.

Image caption

Главная страница сайта агрегатора поставщиков «Поставщики.ру» — товары на любой вкус

Лайфхак: не стоит не глядя подписывать шаблонный договор с поставщиком. Покажите его юристу: обычно документ можно улучшить в свою пользу. Например, выбить отсрочку платежа, скидки за объемы, неустойку с контрагента за срывы сроков.

Шаг шестой: определяемся с организационно-правовой формой

Физическим лицам в РФ нельзя заниматься предпринимательской деятельностью без получения соответствующего статуса в ФНС. Статусов три.

Индивидуальный предприниматель

ИП — это статус физического лица, которое подало уведомление в ФНС о начале предпринимательской деятельности.

Плюсы ИП:

  • Просто и быстро регистрируется по двум документам: паспорт и ИНН.

  • Штрафы на порядок меньше, чем у юрлица. 

  • Можно закрыть по заявлению даже с долгами. 

  • Проще отчетность.

  • Можно свободно распоряжаться деньгами со счета.

Минусы ИП:

  • Отвечает перед кредиторами, государством и контрагентами собственным имуществом. Если на ИП наложили штраф и нечем платить, у него могут забрать личный автомобиль, квартиру и так далее.

  • Доступны не все виды деятельности. Нельзя продавать крепкий алкоголь, оружие и боеприпасы и другие товары.

  • Нельзя продать ИП или долю в нем. 

  • ИП платит страховые и пенсионные взносы «на себя» вне зависимости от того, есть прибыль или нет.

  • Труднее получить кредит в банке, технику в лизинг.

  • Не все контрагенты горят желанием сотрудничать с ИП, если те не работают с НДС.

Юридическое лицо — ООО

Юрлицо — это самостоятельная единица субъекта предпринимательства. Оно не привязано к конкретным людям — учредителям. Состав учредителей может меняться, ООО остается, пока его не ликвидируют в установленном законом порядке.

Плюсы ООО:

  • Доступны практически все виды торговой деятельности и лицензирования.

  • Не нужно платить налоги на прибыль, если ее нет.

  • Легче получить кредит и привлечь инвестиции.

  • Можно продать полность или долю каждого учредителя в отдельности.

Минусы ООО:

  • Сложнее зарегистрировать: нужны устав, протокол собрания учредителей, уставной капитал.

  • Большие штрафы.

  • Сложнее закрыть: для этого оформляется масса документов, собирается ликвидационная комиссия и так далее. Нельзя закрыть с долгами, это делается только через процедуру банкротства.

  • Нельзя свободно распоряжаться деньгами со счета. Прибыль можно забирать, только уплатив налог на дивиденды в размере 13 процентов. 

Самозанятые граждане

Самозанятый — это физическое лицо, уплачивающее налог на профессиональный доход.

Плюсы самозанятого:

  • Легко зарегистрироваться: нужно только скачать приложение «Мой налог».

  • Минимальные налоги: при работе с ИП и юрлицами в бюджет уплачивается 6 процентов от дохода, при работе с физлицами — 4 процента.

  • Легко закрыть: нужно удалить приложение.

  • Никакой отчетности, деклараций, уведомлений.

  • Не нужна онлайн-касса.

Минусы самозанятого:

  • Максимальна валовая прибыль — 2,4 миллиона рублей в год. Маловато, даже для микробизнеса.

  • Придется самостоятельно копить на пенсию. Платежи в ПФР не идут.

  • Можно продавать исключительно товары (услуги) собственного производства.

  • Нельзя нанимать персонал.

  • Контрагенты могут не воспринимать вас всерьез.

Image caption

Под самозанятость попадают не все предприниматели

Лайфхак: регистрироваться в качестве ИП нужно в последний момент, когда без статуса предпринимателя уже никуда: нужно заключать договоры с поставщиками, договоры аренды, получать кредит. Причина проста: как только вас внесут в ЕГРИП (государственный реестр индивидуальных предпринимателей), вы будете обязаны предоставлять ежеквартальную отчетность, платить страховые взносы, налоги и так далее. Если деятельность пока не ведется, нет смысла этого делать.

Шаг седьмой: нанимаем персонал

Здесь все зависит от размах деятельности интернет-магазина. Есть расклады, когда предприниматель успешно торгует из собственной квартиры в одиночку, получая неплохую прибыль. 

Но в стандартном случае интернет-магазину нужно больше сотрудников, среди которых должны быть:

  • Менеджеры по продажам. Да, продажи можно автоматизировать, но отвечать на звонки, сообщения в чате или соцсетях должен живой специалист.

  • Руководство. Надо полагать, это вы — тот, кто сейчас читает эту статью. Руководство определяет глобальную стратегию развития бизнеса, берет на себя взаимоотношения с контрагентами, подбор персонала.

  • Люди, занимающиеся продвижением. Это smm-специалист (ведет соцсети), seo-специалист (оптимизация сайта), дизайнер, специалист по контекстной рекламе и другие.

  • Бухгалтер.

  • Курьеры, водители, экспедиторы, если есть своя доставка.

Если сотрудники нужны раз от разу, нет смысла оформлять их в штат. Например, есть смысл нанять бухгалтера или кадровика на аутсорс. Он будет приходить раз в квартал, заполнять документы и отправлять их в налоговую за фиксированный гонорар, а не просиживать штаны за ваши деньги. 

Шаг восьмой: запускаем сайт (опционально)

Почему опционально: не нужно тем, кто продает только через маркетплейсы или соцсети

Времена, когда сайт писали вручную и обращались к программистам, давно прошли. Сейчас распространена no code-разработка: обычный пользователь может создать сайт при помощи специальных сервисов.

Среди них есть платформы, которые предметно специализируются на создании сайтов для интернет-магазинов. У Кактуса тоже есть такое решение: Конструктор сайтов. Для большинства стандартных интернет-магазинов оно вполне подойдет. 

Отметим, что на сайт «как у М-Видео» нужны восьмизначные суммы в рублях. Можно сделать сайт на сервисе типа Wordpress, но фишка в том, что он не заточен на продажи. Придется повозиться с интеграциями систем оплаты, товароучетной системы, онлайн-кассой, и так далее. Лучше остановиться на специализированном продукте.

Для создания сайта на CMS нужно выбрать подходящий шаблон дизайна, оплатить тариф и наполнить магазин товарами. Чем круче шаблон — тем дороже он стоит. Шаблоны отличатся не только дизайном, но и функционалом, доступным для размещения количеством товара, а также возможность индивидуальных доработок. Совсем простые шаблоны могут предоставить бесплатно. 

Шаг девятый: выходим на маркетплейсы (опционально)

Почему опционально: можно не выходить на маркетплейсы вообще

Но сейчас это почти не практикуется. Все больше онлайн-продавцов размещается на глобальных торговых площадках.

Вот плюсы:

  • Жирный целевой трафик, а значит и продажи.

  • Доставку товара покупателю берет на себя маркетплейс. К сожалению, ни один отдельно взятый интернет-магазин не сможет себе позволить роскошь в виде федеральной сети пунктов выдачи, курьерской службы и постаматов в каждом торговом центре.

  • Если покупатель остался недоволен, репутация интернет-магазина не пострадает: все репутационные убытки понесет площадка.

  • Не нужен сайт: достаточно зарегистрироваться в качестве продавца и наполнить товарами магазин.

  • Маркетплейс может выступать в роли платежного агента. Это значит, что интернет-магазину не нужна онлайн-касса.

Но за все приходится платить, в случае с маркетплейсами это будет:

  • Комиссия продавца. Никто не будет оказывать услугу бесплатно. В зависимости от маркетплейса, сбор может составлять от 1 до 70 процентов.

  • Обязанность соблюдать внутренние правила маркетплейса. Вас могут заставить участвовать в маркетинговых активностях, делать скидки, предоставлять документы, подтверждающие права на продажу товаров.

  • Соблюдать правила упаковки и маркировки для отправки товара на склад маркетплейса.

  • Средства от продажи товаров поступают на счет интернет-магазина не сразу, а частями, например, два раза в месяц. Если оборотные средства на пределе, это может оказаться критичным: товар выбрали, денег на покупку новой партии нет, а средства еще не поступили.

  • Повышенные требования к карточкам товара. Если на своем сайте вы вольны делать все, что заблагорассудится, на маркетплейсе такое не прокатит.

  • За нарушение требований площадки могут применить санкции: оштрафовать, заблокировать или расторгнуть договор.

Для того, чтобы выйти на маркетплейс, нужно завести личный кабинет продавца. Для первичной регистрации обычно достаточно адреса электронной почты. После этого можно войти в аккаунт под своими логином и паролем и закончить создание учетной записи: ввести информацию об ИП или ООО, указать категории товаров и заклчить договор. Теперь можно наполнить магазин товарами, а продажи запустятся автоматически.

Image caption

Все больше онлайн-продавцов размещается на глобальных торговых площадках

Если вы планируете размещаться не на одном, а на несколких маркетплейсах, придется проделать большу работу: завести учетные записи, разобраться в работе личных кабинетов, заключить договора, загрузить сотни товаров. 

Компания Кактус поможет выйти на маркетплейсы быстрее и проще: с нашим сервисом вы сможете продавать на онлайн-площадках из единого личного кабинета и с одного склада.

Шаг десятый: продвижение, реклама, маркетинг (опционально)

Почему опционально: не нужно тем, кто продает только на маркетплейсах

Итак, у вас есть сайт интернет-магазина. И у конкурентов есть сайты. А еще есть игроки федерального масштаба, маркетплейсы, агрегаторы. Тысячи сайтов, которые соперничают за место под солнцем, то есть, за высокие позиции в топе поиска систем «Яндекс» и Google.

Понятно, что лучшие позиции занимают те, у кого огромные бюджеты на продвижение и рекламу. Но если все делать правильно, то попасть в топ, хотя бы по региону, вполне реально. 

Вот что для этого нужно:

  • Оптимизировать сайт и контент. Он не должен содержать ошибок, быстро работать, быть SEO-френдли.

  • Завести отраслевой блог и наполнить его полезными статьями. Поисковые роботы любят, когда сайт содержит много информации, которая постоянно обновляется. Пользователи заходят на страницу по большому числу запросов, читают статьи, в результате чего улучшаются поведенческие факторы.

  • Сделать удобное меню, навигацию по сайту, настроить поиск и фильтры по товарам. 

  • Заняться линкбилдингом: организацией ссылок на ваш сайт с авторитетных источников. Чем больше ресурсов ссылается на ваш сайт, тем выше его вес в глазах поисковых алгоритмов.

  • Разработать современный дизайн с приятными цветами, фирменными шрифтами.

  • Правильно оформить карточки товаров. Они должны содержать подробное описание, характеристики, качественный медиаконтент: фото, видео, 3d-обзоры и так далее.

  • Выдержать требования к UI, UX, CJM. Интерфейс сайта должен быть построен на основе пользовательского опыта, быть простым и интуитивно понятным.

Все вышеперечисленные меры в долгосрочной перспективе дадут вам хороший органический трафик.

А еще трафик можно купить, запустив контекстную рекламу. Самостоятельно организовать кампанию сложно, лучше обратиться к специалисту или в агентство.

В работу входит:

  • Разработка рекламных баннеров, которые будут размещены в интернете.

  • Создание посадочных страниц для сбора заявок — лендингов. Это специальный одностраничный сайт, на который попадает пользователь, кликнув по рекламному баннеру. Лендинги делаются не всегда: иногда реклама перенаправляет пользователя в раздел сайта или карточку товара.

  • Проведение настроек кампании в рекламных кабинетах «Яндекс.Директ» и Google Adwords. Специалист определяет целевую аудиторию, географию показов и другие настройки таргетинга.

  • Тестирование гипотез и корректировка настроек.

Контекстную рекламу важно правильно настроить, чтобы не слить бюджет. Ваш товар должен быть показан только заинтересованным пользователям определенного пола, возраста, уровня дохода и геолокации.

А у нас на этом все, надеемся, статья была полезной. Задать все вопросы касательно выхода на маркетплейсы вы можете, обратившись в компанию Кактус.

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Брендинг ОКВЭД Дизайн
сайта
Кибербезопасность Онлайн-
касса
Ниша Меню
сайта
Конструкторы Юзабилити Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Что такое FBO?

FBO (Fulfillment By Operator). Это схема, при которой продажа товара осуществляется со склада Маркетплейса. Продавцу необходимо разместить товар на наших складах. Мы упакуем, промаркируем товары в соответствии с требованиями и доставим до складов маркетплейсов.

Вы берете процент от продаж на маркетплейсах?

Нет, мы не берем комиссию от продаж на маркетплейсах.

Как ускорить регистрацию на маркетплейсах?

У нас есть прямые контакты с маркетплейсами , но они не повлияют на ускорение регистрации.


Единый склад для всех маркетплейсов: как все устроено
12 сентября 2024
1023
Единый склад для всех маркетплейсов: как все устроено
Основная сложность реализации товара на двух и более маркетплейсах — делать поставки на несколько складов и не сойти при этом с ума. Эксперты фулфилме...

#Все о маркетплейсах #Интернет-магазины
70 млн россиян регулярно совершают покупки онлайн: новые возможности для бизнеса
06 сентября 2024
842
70 млн россиян регулярно совершают покупки онлайн: новые возможности для бизнеса
Российский рынок онлайн-торговли демонстрирует впечатляющий рост, продолжая уверенно расширяться и в 2024 году. По данным АКИТ, в 2023 году объ...

#Все о маркетплейсах #Интернет-магазины
Проверка одежды на брак для продажи на маркетплейсах: советы эксперта
03 сентября 2024
881
Проверка одежды на брак для продажи на маркетплейсах: советы эксперта
Получение партии одежды с производства — это важный этап в цепочке поставок для любого бизнеса в индустрии моды. Качество продукции напрямую вл...

#Все о маркетплейсах #Интернет-магазины