Азбука E-Commerce: целевая аудитория

10 декабря 2020
Время чтения: 2 минут. Статью прочитали: 1065 раз.

Азбука E-Commerce: целевая аудитория

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (Target Audience) — группа людей, объединенная по ряду общих признаков, собранная для решений определенных задач или с какой-то целью. В электронной коммерции в качестве ЦА выступают люди, которых интересуют товары, продающиеся в том или ином интернет-магазине.

Портрет целевой аудитории

Это собирательный образ ЦА по ряду признаков:

  1. Демографический:

    • пол;

    • возраст;

    • семейное положение;

    • национальность.

  2. Социальный:

    • образование;

    • специальность;

    • источники дохода;

    • религиозная принадлежность;

    • политические убеждения.

  3. Географический:

    • страна проживания;

    • регион;

    • населенный пункт;

    • число населения (например, город-миллионник);

    • климат;

    • местная флора и фауна.

  4. Психологический:

    • жизненные убеждения;

    • ценности;

    • интересы;

    • тип темперамента;

    • чувство принадлежности к определенной группе.

Представим, что наш интернет-магазин продает мужскую косметику. В этом случае можно предположить, что наша ЦА — мужчины в возрасте от 20 до 80 лет, живущие в крупных городах, имеющие уровень дохода выше среднего и привыкшие ухаживать за собой. Они ценят комфорт и стиль в собственной внешности, одежде и обуви, интерьере. Или же — женщины от 25 до 45 лет, жительницы столицы, с высоким уровнем дохода, которые хотят пройти курс саморазвития от именитого психолога и улучшить свою жизнь.

Как найти свою целевую аудиторию

Один из действенных способов — сегментация по методу пяти ключевых вопросов Шеррингтона.

What (Что)

Сегментируем по типу товара или услуги. Например: механические клавиатуры.

Who (Кто)

Сегментируем по типу потребителя. Например: люди, длительное время набирающие тексты.

Why (Почему)

Сегментируем по мотивации для покупки. Например: с комфортом набирать тексты, избежать или облегчить синдром запястного канала.

When (Когда)

Сегментируем по ситуации, в рамках которых делается покупка. Например: визит в компьютерный магазин, спонтанная покупка из-за потребности в «нормальной клавиатуре», поиск подходящего интернет-магазина в Сети.

Where (Где)

Сегментируем по каналам сбыта продукции. Например: физические магазины, интернет-магазин, выход на маркетплейсы и продажа механических клавиатур там.

Что почитать про целевую аудиторию

Том Вандербильт.  ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для нее магнитом

В своей книге автор рассказывает, как определить своего главного покупателя и максимально эффективно презентовать продукт / услугу своей целевой аудитории. Эта книга поможет найти свою ЦА и создавать продукты, за которыми покупатели выстраиваются в очередь.

Читатели смогут:

  • определить целевую аудиторию;

  • откалибровать продукт в соответствии со вкусами потребителей;

  • получить преимущество среди конкурентов;

  • управлять мнением о продукте;

  • предсказывать и задавать тренды.

Номейн Алексей. Анализ целевой аудитории. Как составить портрет целевой аудитории

Книга для тех, кто намерен научиться анализу своей целевой аудитории, а затем результаты проделанных трудов внедрить в эффективные рекламные кампании для поиска и привлечения большего числа клиентов.

Заключение: еще раз о важности целевой аудитории

Вы обязаны знать свою ЦА, чтобы понимать, кому интересен ваш продукт и кто его купит с максимальной долей вероятности. Также это знание позволяет не расходовать рекламный бюджет вслепую и впустую. Зная ЦА, вы знаете потребности своих покупателей и можете:

  • делать УТП, чтобы выделяться в среде конкурентов;

  • значительно сократить рекламные бюджеты или перераспределить их;

  • завоевать доверие клиентов, потому что они будут видеть предложения, выгодные именно им.

Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы с маркетплейсами, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

FBO с Кактусом это

- Упаковка и маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов

- Доставка поставок на склады маркетплейсов без задержек, в строго согласованные интервалы


Оцените статью
Спасибо! Нам важен ваш голос.
3 ответов
ЭДО для «Вайлдберриз»: что такое, зачем нужен и как все устроено
22 апреля 2023 Редакция Кактус
ЭДО для «Вайлдберриз»: что такое, зачем нужен и как все устроено
«Без бумажки я букашка, а с бумажкой — человек!» Прочитали? А теперь забудьте: обмениваться документами с Wildberries и другими маркетплейсы можно чер...

#Wildberries #Азбука e-commerce #Все о маркетплейсах #Документация
Комиссии «Сбермегамаркет» для продавцов и стоимость услуг: за что, сколько, примеры
14 апреля 2023 Редакция Кактус
Комиссии «Сбермегамаркет» для продавцов и стоимость услуг: за что, сколько, примеры
В 2021 году маркетплейс «СберМегаМаркет» показал самый высокий среди глобальных  интернет-магазинов рост — 234 %, обогнав Ozon, Wildberries и «Яндекс...

#Азбука e-commerce #Все о маркетплейсах #СберМегаМаркет
Брендинг интернет-магазина: какие элементы включает, правила разработки, где заказать
13 апреля 2023 Редакция Кактус
Брендинг интернет-магазина: какие элементы включает, правила разработки, где заказать
Apple, Tesla, KFC… Что отличает продукт этих компаний от сотен и тысяч подобных? Правильно: сильный и раскрученный бренд, который знают покупатели и д...

#Азбука e-commerce #Бизнес и продажи #Интернет-магазины