kak2c - sale

Азбука E-Commerce: целевая аудитория

Время чтения: 2 минут
Количество прочтений: 8091
10 декабря 2020

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (Target Audience) — группа людей, объединенная по ряду общих признаков, собранная для решений определенных задач или с какой-то целью. В электронной коммерции в качестве ЦА выступают люди, которых интересуют товары, продающиеся в том или ином интернет-магазине.

Азбука E-Commerce: целевая аудитория

Портрет целевой аудитории

Это собирательный образ ЦА по ряду признаков:

  1. Демографический:

    • пол;

    • возраст;

    • семейное положение;

    • национальность.

  2. Социальный:

    • образование;

    • специальность;

    • источники дохода;

    • религиозная принадлежность;

    • политические убеждения.

  3. Географический:

    • страна проживания;

    • регион;

    • населенный пункт;

    • число населения (например, город-миллионник);

    • климат;

    • местная флора и фауна.

  4. Психологический:

    • жизненные убеждения;

    • ценности;

    • интересы;

    • тип темперамента;

    • чувство принадлежности к определенной группе.

Представим, что наш интернет-магазин продает мужскую косметику. В этом случае можно предположить, что наша ЦА — мужчины в возрасте от 20 до 80 лет, живущие в крупных городах, имеющие уровень дохода выше среднего и привыкшие ухаживать за собой. Они ценят комфорт и стиль в собственной внешности, одежде и обуви, интерьере. Или же — женщины от 25 до 45 лет, жительницы столицы, с высоким уровнем дохода, которые хотят пройти курс саморазвития от именитого психолога и улучшить свою жизнь.

Как найти свою целевую аудиторию

Один из действенных способов — сегментация по методу пяти ключевых вопросов Шеррингтона.

What (Что)

Сегментируем по типу товара или услуги. Например: механические клавиатуры.

Who (Кто)

Сегментируем по типу потребителя. Например: люди, длительное время набирающие тексты.

Why (Почему)

Сегментируем по мотивации для покупки. Например: с комфортом набирать тексты, избежать или облегчить синдром запястного канала.

When (Когда)

Сегментируем по ситуации, в рамках которых делается покупка. Например: визит в компьютерный магазин, спонтанная покупка из-за потребности в «нормальной клавиатуре», поиск подходящего интернет-магазина в Сети.

Where (Где)

Сегментируем по каналам сбыта продукции. Например: физические магазины, интернет-магазин, выход на маркетплейсы и продажа механических клавиатур там.

Что почитать про целевую аудиторию

Том Вандербильт.  ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для нее магнитом

В своей книге автор рассказывает, как определить своего главного покупателя и максимально эффективно презентовать продукт / услугу своей целевой аудитории. Эта книга поможет найти свою ЦА и создавать продукты, за которыми покупатели выстраиваются в очередь.

Читатели смогут:

  • определить целевую аудиторию;

  • откалибровать продукт в соответствии со вкусами потребителей;

  • получить преимущество среди конкурентов;

  • управлять мнением о продукте;

  • предсказывать и задавать тренды.

Номейн Алексей. Анализ целевой аудитории. Как составить портрет целевой аудитории

Книга для тех, кто намерен научиться анализу своей целевой аудитории, а затем результаты проделанных трудов внедрить в эффективные рекламные кампании для поиска и привлечения большего числа клиентов.

Заключение: еще раз о важности целевой аудитории

Вы обязаны знать свою ЦА, чтобы понимать, кому интересен ваш продукт и кто его купит с максимальной долей вероятности. Также это знание позволяет не расходовать рекламный бюджет вслепую и впустую. Зная ЦА, вы знаете потребности своих покупателей и можете:

  • делать УТП, чтобы выделяться в среде конкурентов;

  • значительно сократить рекламные бюджеты или перераспределить их;

  • завоевать доверие клиентов, потому что они будут видеть предложения, выгодные именно им.

Все ок
Проверьте почту
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Photojam – создавайте профессиональные изображения за считанные секунды с помощью PhotoJam — одним щелчком мыши вы сможете воплотить свои идеи в потрясающие карточки

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Что такое FBO?

FBO (Fulfillment By Operator). Это схема работы с маркетплейсами, при которой продажа товара осуществляется со склада Маркетплейса. Продавцу необходимо разместить товар на наших складах. Мы упакуем, промаркируем товары в соответствии с требованиями и доставим до складов маркетплейсов.

Вы берете процент от продаж на маркетплейсах?

Нет, мы не берем комиссию от продаж на маркетплейсах.


Калькуляторы для маркетплейсов: какие бывают, зачем нужны, обзор популярных инструментов расчета прибыли, юнит-экономики, логистики
29 мая 2023
3068
Калькуляторы для маркетплейсов: какие бывают, зачем нужны, обзор популярных инструментов расчета прибыли, юнит-экономики, логистики
До выхода на маркетплейсы, еще на этапе выбора товара продавцу нужно рассчитывать ряд показателей: юнит-экономику, комиссии, прибыльность, затраты на...

#Азбука e-commerce #Бизнес и продажи #Все о маркетплейсах
ЭДО для «Вайлдберриз»: что такое, зачем нужен и как все устроено
22 апреля 2023
3310
ЭДО для «Вайлдберриз»: что такое, зачем нужен и как все устроено
«Без бумажки я букашка, а с бумажкой — человек!» Прочитали? А теперь забудьте: обмениваться документами с Wildberries и другими маркетплейсы можно чер...

#Wildberries #Азбука e-commerce #Все о маркетплейсах #Документация
Комиссии «Мегамаркет» для продавцов и стоимость услуг: за что, сколько, примеры
14 апреля 2023
8576
Комиссии «Мегамаркет» для продавцов и стоимость услуг: за что, сколько, примеры
В 2021 году маркетплейс «Мегамаркет» показал самый высокий среди глобальных  интернет-магазинов рост — 234 %, обогнав Ozon, Wildberries и «Яндекс Марк...

#Азбука e-commerce #Все о маркетплейсах #Мегамаркет