Как Кактус помогает продавцам в продажах и продвижении на маркетплейсах

Написали большой гайд об услуге компании Кактус и рассказали, как компания помогает селлерам в продвижении на маркетплейсах. Из статьи вы узнаете, что входит в услугу, кому она подойдет и сколько это стоит.

Выйти на любой маркетплейс можно за один день. Достаточно зарегистрировать личный кабинет и добавить товары. Но самое главное начинается после: если на заниматься продвижением, товары никто не увидит и не купит. В продвижение входит аналитика, работа с ассортиментом, запуск рекламы, оптимизация карточек и другие работы. Лучше отдать работу по продвижению специалистам, а самому спокойно заниматься развитием бизнеса. 

В статье расскажем:

• Что входит в услугу запуска и продвижения магазина на маркетплейсах

• Кому подойдет услуга запуска и продвижения магазина на маркетплейсах

• С какими маркетплейсами работает Кактус

• Дополнительные услуги

Что входит в услугу сопровождения и продвижения магазина на маркетплейсах

Запуск магазина на любом маркетплейсе условно можно разделить на 3 основных этапа:

1. Создание магазина. Сюда входит регистрация личного кабинета, заполнение контактных данных, подписание договоров и так далее.

2. Создание каталога. В стандартном случае здесь нужно создать карточки товаров и загрузить их на витрину маркетплейса. Звучит просто, но на деле это сложный и трудоемкий процесс, особенно, если каталог состоит из сотен артикулов. Ниже мы коснемся этого более подробно.

3. Продвижение магазина и карточек товаров. Пожалуй, самый трудный этап, да еще и требующий специальных знаний. Без продвижения ваши карточки никто не увидит, а значит товар не купят.

Мы в Кактусе советуем делать все вышеперечисленное в комплексе, в рамках одной услуги. Это всегда оправдано: например, уже на этапе создания магазина нужно выбрать модель доставки, определиться с ассортиментом и т. д. И при этом четко представлять, как мы будем это все продвигать, какие делать карточки и так далее.

Кому подойдет услуга запуска и продвижения магазина на маркетплейсах

Пожалуй, услуга будет актуальна для большинства селлеров. Исключение — самозанятые граждане (пока, к сожалению, Кактус не работает с этой категорией продавцов). 

Остальным сопровождение и продвижение просто необходимы. Это могут быть:

• Продавцы, которые  только задумывается о выходе на маркетплейсы. Им нужна комплексная услуга, начиная от регистрации магазина и выбора товара, заканчивая аналитикой, продвижением карточек и запуском рекламы.

• Селлеры, которые уже работают на маркетплейсах, но хотят не заниматься рутинными задачами по продвижению, а полностью сконцентрироваться на бизнесе. Например, производстве товара, если речь о заводах и фабриках.

• Действующие магазины, владельцев которых не устраивает результат. Они хотят его улучшить, но не знают, как именно это сделать.

• Продавцы с уже сформулированными задачами по продвижению. Они знают, что им нужно (добавить инфографику, оптимизировать карточки товаров и тд), но не умеют или просто нет времени делать это самостоятельно.

• Любые другие продавцы, которые хотят выйти на популярные маркетплейсы или уже работают там. Даже микроселлеры с 3-5 артикулами могут заказать отдельные услуги: создание каталога, рекомендации по расширению или корректировке ассортимента.

Услуга сопровождения и продвижения на маркетплейсах подойдет практически любому селлеру

С какими маркетплейсами работает Кактус

Мы сотрудничаем со всеми популярными маркетплейсами РФ:

• Ozon.

• Wildberries.

• «Яндекс Маркет».

• AliExpress.

• «Мегамаркет».

• Leroy Merlin.

Скажем больше: компания Кактус — технологический партнер маркетплейсов Ozon и «Яндекс Маркет».

Вот что дает работа с технологическими партнерами маркетплейсов:

1. Гарантии. Маркетплейсы тщательно и придирчиво выбирают тех, с кем работать. Партнер сертифицирован маркетплейсом, а значит, прошел жесткий отбор и соответствует строгим критериям. Сотрудничество с технологическими партнерами гарантирует качество, соответствие требованиям работ и внутренним стандартам площадок. 

2. Приоритетное решение проблем клиента. Здесь все просто: маркетплейс в первую очередь решает обращения технологических партнеров, а потом - всех остальных. Взаимодейсствие между партнером и маркетплейсом происходит по выделенным каналам, а не в общем порядке. Это означает, что если вы работаете через Кактус, вашу задачу решат быстрее. Это касается решения спорных ситуаций, ответов на вопросы и так далее.

Читайте также: Сравнение комиссий популярных маркетплейсов

Как устроен запуск и продвижение магазина на маркетплейсах

Как мы уже писали, выход и работа на маркетплейсах состоит из 3 этапов: создание магазина, наполнение каталога товарами и продвижения. Эти этапы и есть ключевые услуги Кактуса. Их можно заказать по отдельности, но лучшие результаты дает комплексный подход, когда все 3 услуги входят в один пакет. Расскажем о каждой услуге подробно.

1. Вывод магазина на маркетплейсы/Создание магазина

Зарегистрировать магазин на большинстве маркетплейсов можно за пару минут, то есть в теории это просто. На практике после регистрации учетной записи продавцу нужно загрузить сканы документов ИП или ООО, подписать несколько договоров и оферт, выбрать модель фулфилмента, (а продавец на этом этапе может и не знать, как он будет работать) и так далее.

А что, если вы хотите работать не на одном, а сразу на нескольких платформах? Задача сильно усложняется, но тут то селлера и выручит услуга Кактуса.

Вот что мы делаем в рамках услуги:

1. Регистрируем учетную запись продавца на одном или нескольких площадках и вместе выбираем оптимальную схему работы на маркетплейсе: FBO, FBS или DBS.

2. Если вы планируете воспользоваться фулфилментом от Кактуса, то сразу интегрируем все магазины с личным кабинетом нашего сервиса. Вы можете управлять всеми магазинами в режиме одного окна, через единый личный кабинет. Для тех, кто выходит на несколько площадок, это очень удобно.

Личный кабинет сервиса “Кактус”

3. Обучаем вас работе в личном кабинете сервиса Кактус и учетных записях продавца на всех маркетплейсах, где вы открыли магазин.

4. Настраиваем личные кабинеты в соответствии с требованиями и условиями работы. На этом этапе запрашиваем у продавца необходимые данные и материалы. Они нужны для активации магазинов: пока мы не заполним данные об ИП или ООО и не подпишем договора, магазин не заработает.

5. Создаем карточки товаров в соответствии с требованиями маркетплейсов и добавляем их на витрины маркетплейсов. Ниже мы коснемся карточек и каталога более подробно.

6. Даем рекомендации по созданию, оформлению карточек товаров, работе с каталогом и так далее. Эта информация пригодится потом, когда вы будете обновлять каталог и наполнять его новыми артикулами.

7. Также даем рекомендации по продвижению товаров и магазина. Рассказываем, как работать со скидками и принимать участие в акциях, делимся приемами вывода карточек в топ выдачи маркетплейсов. 

Читайте также: Как продвигать карточку товара на Ozon

Забегая немного вперед, сообщим: если вы закажете сопровождение и продвижение как комплексную услугу о продвижении на маркетплейсах, вам беспокоиться не надо, как и об обновлении каталога и создании новых артикулов. Мы будем делать это за вас на регулярной основе.

И еще один важный момент. Несмотря на кажущуюся простоту создания магазина, на некоторых маркетплейсах на это может уйти масса времени. После регистрации личного кабинета вы загружаете учредительные документы и отправляете их на проверку. А, например, Lamoda проверяет часть данных еще до того, как вы получите доступ к своему магазину. 

В результате пройдет несколько дней, прежде чем вы сможете работать да и то при условии, что документы пройдут все проверки с первого захода. При обращении в Кактус мы регистрируем магазины на маркетплейсах в срок от 2 дней, что гораздо быстрее.

Стоимость создания магазина на маркетплейсах

2. Создание каталога

Наверное, мы не сильно ошибемся, если скажем, что минимум треть успеха продаж на любом маркетплейсе зависит от того, как оформлена карточка товара и насколько качественно она сделана. Да, есть чисто технические требования к оформлению карточек, но соблюсти их только половина дела. 

Нужно знать массу нюансов, чтобы создать действительно продающую карточку, которая займет верхние позиции витрины маркетплейса и будет показываться в большом количестве категорий. Именно такие карточки мы в Кактусе делаем для наших клиентов при создании каталога.

В качестве дополнительной услуги селлер может заказать разработку оптимизированного названия и описания товара в карточке. На языке специалистов это называется SEO-оптимизация. А тем, кто не разбирается в терминах, достаточно знать, что такая оптимизация влияет на то, попадет карточка в топ витрины или нет.

Читайте также: SEO-оптимизация карточки товара на Wildberries

Соль в том, что описание прямо влияет на видимость карточки в поиске. Сделали неправильно — товар не выйдет в топ, даже если все остальное сделано шикарно и цена ниже, чем у конкурентов. SEO — это область профессионалов и среднестатистическому селлеру сложно в таком разобраться.

Что предлагает Кактус в рамках услуги по созданию и оформлению каталога:

• Создание карточек товаров. Мы можем добавить фото товара, предоставленные продавцом или сделать их за него, в качестве дополнительной услуги. По запросу заказчика сделаем и другие работы: докрутим карточку инфографикой, создадим рич-контент (для Ozon) и насытим другими продающими фишками.

• Заполнение свойств и характеристик товара. Во-первых, от правильности заполнения этих данных зависит то, как карточка будет ранжироваться, а во-вторых, эта информация влияет на решение о покупке. Грубо: не указали в характеристиках размер диагонали ноутбука и его никто не купит. Все нужно предусмотреть и в этом поможет наша экспертиза и большой опыт создания карточек на всех популярных маркетплейсе.

• Генерация штрихкодов для каждого товара или артикула, если это нужно заказчику.

• Внесение изменений в созданные карточки товара, если это необходимо. Такое бывает, если изменились свойства товара (например, цвет, размер), нужно добавить новые изображения, дополнить описание, характеристики и свойства или доработать карточку иным образом.

Читайте также: Контент для маркетплейсов — какой бывает, как создать и где заказать

Пример карточки товара с инфографикой (дополнительная услуга)

Мы в Кактусе создаем готовый, наполненный товарами каталог в срок от 1 дня. Время подготовки зависит от количества карточек и полноты предоставленной информации. Это обычно быстрее, чем сделать такую работу самостоятельно, особенно если товаров много. Не хотите бесконечно дорабатывать карточки с ошибками, которые не прошли модерацию и вам нужны заведомо продающие карточки — поручите эту работу Кактусу.

А вот сколько это стоит:

Чем больше каталог, тем выгоднее получается создание одной карточки

3. Сопровождение и продвижение магазина

Продажи на маркетплейсах — это не про «настроил и забыл, а денежки капают». Здесь нужно постоянно держать руку на пульсе: правила меняются очень часто, на спрос влияют тренды и сезонность, да и конкуренты не дремлют. А есть еще работа с отзывами и вопросами покупателей, аналитика, ценообразование и за всем этим тоже нужно сделать и корректировать стратегию продаж.

Проще говоря, для того, чтобы ваши товары покупали, а карточки держались в топе, за всем нужно следить в постоянном режиме.

Что мы предлагаем в рамках услуги сопровождения и продвижения:

• Своевременное обновление контента в карточках товара в зависимости от трендов, меняющихся правил маркетплейса, требований заказчика и других факторов. 

• Общение с техподдержкой маркетплейсов по возникающим проблемам с заказами.

• Контроль отображения ассортимента. Бывает, что некоторые карточки отображаются некорректно, некоторые товары не видно и пр. Эти проблемы тоже решает Кактус в рамках услуги сопровождения.

• Работа с вопросами и отзывами покупателей. Супер важный момент по двум причинам: карточки с большим количество отзывов и вопросов чаще попадают в топ выдачи, а чем быстрее вы ответите на вопрос о товаре, темы веше вероятность того, что его купят.

• Анализ оборачиваемости товаров и рекомендации по коррекции каталога и ассортимента. Как это работает: если у вас есть позиции, которые плохо продаются, они негативно сказываются на рейтинге. А еще — за хранение товаров на складе маркетплейса надо платить, и немало. Мы проанализируем ваш ассортимент и дадим рекомендации, какие позиции лучше вообще убрать из каталога, а какие добавить.

• Настройка рекламных кампаний. На любом маркетплейсе есть внутренние инструменты продвижения товаров. Вы можете поучаствовать в акциях, купить рекламу или сделать так, чтобы товар попал в специальные разделы, где его увидят покупатели. Мы отслеживаем такие активности, проводим все настройки и корректируем рекламные кампании, если это нужно. А вам предоставляем подробную аналитику по всем таким активностям.

• Рекомендации по ходовым товарам в выбранной вами нише. Выбор товара для маркетплейса сложная штука: нужно учесть предложения и цены конкурентов, емкость рынка, тренды и сезонность. Мы сделаем это за вас и дадим рекомендации, что и по какой цене продавать, чтобы получить прибыль.

А вот сколько это стоит:

Тарифы Кактуса на сопровождение и продвижение магазина

Читайте также: Ценообразование на Wildberries

Дополнительные услуги

Выше мы перечислили основные услуги, которые входят в запуск и продвижение магазины на маркетплейсах. При желании вы можете заказать дополнительные:

• Организация профессиональных фотосессий для товарной съемки.

• Создание уникальной инфографики в карточках товара.

• Создание рич-контента.

• Создание витрины вашего магазина на маркетплейсе.

• Создание продающих баннеров для ваших рекламных кампаний.

• Редактирование фотоконтента.

• Создание SEO-оптимизированных описаний.

Стоимость дополнительных услуг

Но это еще не все!

Итак, мы рассказали об услугах Кактуса по созданию и продвижению магазинов на маркетплейсах. Но это направление — только часть экосистемы наших сервисов. Кроме запуска, сопровождения и продвижения мы предлагаем селлерам услуги фулфилмента полного цикла и берем на себя хранение, упаковку товаров и их доставку на склады маркетплейсов.

Наши тарифы на фулфилмент при работе по схеме FBS

Кактус работает по моделям FBO и FBS, а в ближайшей перспективе запуск схемы DBS, где ваш товар не хранится на складах маркетплейсов, а доставку нужно делать самостоятельно или с нашей помощью. С нашими сервисами вы можете работать централизованно, с одного склада и в едином для всех маркетплейсах личном кабинете.

А еще вы можете подписаться на наш Телеграм-канал и получать свежие новости о продажах на маркетплейсах, полезные статьи и обучающие материалы.