Текст для карточки товара: из чего состоит, как правильно написать и оптимизировать разделы для разных маркетплейсов

Любой маркетплейс — как интернет внутри интернета. Разница в том, что система поиска таких площадок ищет не релевантные запросу сайты, а подходящие товары. При таком ранжировании учитывается весь контент карточки товара, в том числе ее текст. Сегодня расскажем, как написать его так, чтобы алгоритмы ставили карточку на первые строчки выдачи.

Из чего состоит текст карточки товара

Текст карточки бывает двух видов: тот, что составил продавец при заполнении разделов, и пользовательский. При составлении карточки селлер заполняет название товара, его описание и характеристики. Пользовательский контент — это отзывы и вопросы о товаре. На разных маркетплейсах все может работать и называться чуть иначе, но общий принцип именно такой.

Мы расскажем обо всех текстовых разделах карточки и о том, как с ними работать.

Название товара

Самый весомый с точки зрения влияния на поисковую выдачу раздел.Именно по нему, в первую очередь, поисковые алгоритмы маркетплейса ищут совпадения запросу покупателя. Если объяснить очень просто, работает так: покупатель набрал в поисковой строке, к примеру, маркетплейса Ozon, “куртка летняя мужская”, и система показывает ему все товары с таким названием. Все куртки летние мужские, которые продаются на этом маркетплейсе.

Сразу сообщим об одной коварной засаде: не на всех маркетплейсах можно написать название самостоятельно. Иногда это поле заполняется автоматически, при создании карточек. В название подтягивается информация из категории и наименования товара, бренд, размер и так далее, на разных площадках по разному. Само название собирает внутренний шаблонизатор, и селлер может повлиять на него лишь косвенно.

Читайте также: Как создать карточку товара на Wildberries

На некоторых маркетплейсах шаблонизатор можно отключить и написать название вручную. Но не на всех и не для всех товаров. 

К примеру, на Ozon название таких категорий, как одежда или обувь, формируется только автоматически — отключить шаблонизатор невозможно. Для других товаров можно его отключить и составить название самостоятельно. Правда, на всех маркетплейсах есть рекомендации по составлению названия, например для продуктов питания на Ozon это выглядит так:

Рекомендации по составлению названия продуктов питания на маркетплейсе Ozon

А вот как это выглядит для электроники и бытовой техники:

Рекомендации для названия электроники и бытовой техники на Ozon

На Ozon хотя бы есть поле для ввода названия. Его можно заполнить (для товаров, где это доступно) и отправить на модерацию.

Поле ввода названия товара при создании карточки на Ozon

А вот на Wildberries ввести собственное название нельзя изначально. Даже нет такого поля: сразу идут такие разделы, как тип товара (можно только выбрать из предложенных справочником вариантов), бренд и прочее. Любое название в дальнейшем генерируется шаблонизатором.

Читайте также: Как продавать на Wildberries

Поля с названием товара в карточке маркетплейса Wildberries попросту нет

Но есть лайфхак: название можно указывать при управлении личным кабинетом из приложения Wildberries Партнеры. Это делается в разделе «Мои товары».

Можно написать любое название, хоть «Классная футболка»

А теперь самое главное: как оптимизировать название, чтобы оно лучше ранжировалось поисковыми алгоритмами маркетплейсов? Ответ прост: сделать его максимально близким запросу покупателя. Для этого есть универсальный инструмент — сервис «Яндекс Вордстат» и внутренние инструменты маркетплейсов.

Читайте также: SEO-оптимизация карточки товара на Wildberries

Вот как работает «Вордстат»:

Результаты поиска в сервисе «Яндекс Вордстат» по запросу «бант школьный»

И еще пример:

Результаты поиска по запросу «бант белый»

Из примеров видно, что белые банты ищут чаще, чем банты для школы, причем примерно в 7 раз. Поэтому целесообразно назвать товар на  маркетплейсе «бант белый»: таких запросов больше.

На маркетплейсах есть свои инструменты мониторинга популярных запросов покупателей. Вот так выглядит такой сервис в личном кабинете Wildberries:

Сервис подбора слов и словоформ в личном кабинете продавца Wildberries

Читайте также: Как работает SEO-оптимизация на маркетплейсах

Описание товара в карточке

Итак, с названием мы разобрались, теперь переходим к описанию товара. Этот раздел не такой весомый, как название: алгоритмы не придают ему большого значения в плане насыщенности ключевыми словами. А Ozon вообще никак не учитывает ключевики в описании при выдаче на витрине. Но это не значит, что раздел можно заполнять спустя рукава. 

Во-первых, если Ozon не учитывает ключевые слова, то это не значит, что все так же устроено на других маркетплейсах. К примеру тот же WB очень даже учитывает. В этом контексте описание товара важно насытить ключевыми словами, которые покупатели вводят при поиске.

В этой карточке с ключевиками перебор и так делать не стоит: но для понимания идеи такое описание подходит

На Ozon насыщать описание ключевиками мало того, что абсолютно бессмысленно, так еще и если допустить переспам (когда ключевиков слишком много и выглядят они неестественно), карточку могут заблокировать. Но! Описание — важная составляющая контент-рейтинга карточки. 

Контент-рейтинг — это метрика, которая влияет на ранжирование карточки. Чем он выше, тем чаще карточка попадает в верхние позиции выдачи. Рейтинг может быть от 0 до 100 баллов и заполнение описание может дать дополнительные 20 баллов рейтинга. 

Контент-рейтинг и его составляющие, за описание можно получить до 20 баллов

Самый высокий балл на Ozon можно получить, если оформить описание в виде так называемого рич-контента. В этом случае раздел выглядит не как текст, а как яркая презентация или лендинг. При этом текст контента индексируется поисковиками и учитывается при выдаче «Яндекс» и Google. Попасть внутрь такой карточки можно прямо из поисковика.

Пример рич-контента на маркетплейсе Ozon

Разумеется, заполнять описание нужно по всем правилам конкретного маркетплейса: соблюдать рекомендации площадки, придерживаться установленного объема и писать тексты для людей: простые, понятные и полезные.

Читайте также: Где брать контент для маркетплейсов

Характеристики

Характеристики — это раздел с важными параметрами товара. От его заполнения зависят такие параметры, как конверсия, число добавлений в корзину и другие KPI карточки. Самая важная мысль в этом контексте: лишних характеристик не бывает. Лучше указать больше, чем что-то упустить. Если вы забыли написать в карточке один из ключевых параметров товара (мощность утюга, длину USB-кабеля или диагональ монитора), о конверсиях можно забыть.

Даже если какой-то параметр кажется вам незначительным, он вполне может быть принципиальным для покупателя. Автор этого материала однажды искал водяной насос строго со стальным рабочим колесом. Девайс был куплен у продавца, который подробно расписал этот момент, а карточки, где материал детали не был указан, не рассматривались в принципе.

Здесь в описании материал рабочего колеса не указан

При заполнении характеристик следует заполнять все доступные поля. Обычно для разных категорий товаров они свои: для одежды и обуви одни, а для смартфона — другие. Если считаете, что эта информация не исчерпывающая, есть смысл вынести важные параметры в раздел «Дополнительно» или в общую часть описания товара.

Есть еще один совет. На всех маркетплейсах покупатель может задать вопрос о товаре. Так вот: если один и тот же вопрос задает каждый второй покупатель, значит, характеристки или описание не исчерпывающие.

Пример: вы продаете велосипеды и покупатели часто спрашивают, сколько у него скоростей. Вместо того, чтобы каждый раз отвечать на него, нужно вынести ответ в характеристики. Это повысит конверсию и избавит от лишних вопросов. Логика здесь проста: пока человек ждет ответ, он может 10 раз заказать товар у конкурента, который более широко осветил характеристики и указал нужный параметр.

Если покупатели спрашивают, на какой рост подойдет велосипед, есть смысл указать ростовку в характеристиках

Пользовательский контент

Как мы говорили, пользовательский контент — это отзывы и вопросы. Расскажем подробно.

Отзывы

Все без исключения маркетплейсы обожают карточки с длинными хвостами положительных отзывов. На их основании формируется рейтинг товара, что влияет на ранжирование. Но новая карточка неизбежно попадает в замкнутый круг: нет отзывов — нет продаж, нет продаж — нет отзывов.

Кроме того, маркетплейсы бдительно следят, чтобы селлеры не накручивали отзывы и это происходило органически. Нельзя обещать скидку за отзыв, давать за это всевозможные промокоды и мотивировать покупателей другим образом. Легальных инструментов собрать отзывы немного. Например, на Ozon есть возможность подключить функцию «Отзывы за баллы». 

Выходов несколько:

• Раскручивать карточку другими способами: например, участвовать в акциях маркетплейса. На карточку пойдет рекламный трафик и отзывы будут появляться органически.

• Ждать, пока карточка начнет продавать, после чего пойдут отзывы.

А можно делать так: 

Так делать правила маркетплейсов не запрещают

Вопросы

Часть этого вопроса мы рассмотрели выше: вопросы покупателей могут помочь подсветить проблемные места карточки товара и помочь дополнить описание и характеристики. Это один момент. Второй состоит в том, что отвечать на вопросы нужно максимально оперативно. Счет здесь идет на минуты: покупателю гораздо проще купить в другом месте, чем часами или сутками ждать, пока вы соизволите ему ответить.

Маловероятно, что покупатель станет ждать ответа несколько недель: проще приобрести у другого продавца или на другой площадке

А у нас все! При работе с Wildberries и другими маркетплейсами вам могут понадобиться услуги логистики и складского хранения. Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS. С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.