Как найти подрядчика на ведение маркетплейса: советы Workspace

Если раньше селлеры продвигались на маркетплейсах самостоятельно, сейчас все чаще заказывают эти услуги у подрядчиков. Появились специальные агентства по ведению маркетплейсов, а уж частных специалистов — менеджеров маркетплейсов — и вовсе пруд пруди.

Специалисты тендерной площадки   Workspace дали советы, где найти менеджера маркетплейса или агентство и как выбрать надежного исполнителя.

Что входит в ведение маркетплейсов

Это зависит от того, на каком этапе продвижения вы находитесь и каков ваш бюджет. Вот стандартный перечень услуг:

• Составление стратегии продвижения.

• Подбор площадок и товаров (оценка спроса, аналитика).

• Оформление документов на товар.

• Подбор поставщиков.

• Регистрация организационно-правовой формы (ИП, самозанятый, ООО). 

• Регистрация на маркетплейсах, заполнение профиля. 

• Бухгалтерские работы.

• Контроль поставок, фулфилмент.

• Создание и заполнение карточек товаров.

• Дизайн карточек товаров (инфографика для маркетплейсов).

• Фото- и видеосъемка товаров.

• SEO-продвижение карточек в топ выдачи.

• Участие в рекламных акциях, настройка рекламы.

• Ответы на вопросы покупателей.

• Работа с отзывами.

Вы можете выбрать все услуги под ключ или нанять исполнителя на отдельные работы. Если вы только заходите на маркетплейсы, лучше заказать ведение под ключ и особое внимание уделить составлению стратегии, подбору товаров, оформлению документов. Если уже работаете — подумайте, какие бизнес-процессы стоит отдать на аутсорс с наибольшей выгодой для себя. Например, вы сами занимаетесь бухгалтерией и контролем поставок, но категорически не успеваете делать фото для карточек. Или понимаете, что SEO-продвижением должен заниматься специалист, иначе толку не будет.  

Читайте также: Как найти подрядчиков на создание и продвижение сайта интернет-магазина 

Менеджер маркетплейсов, агентство, сервис: какого подрядчика выбрать

И вновь сначала надо определиться, какие бизнес-процессы вы хотели бы делегировать исполнителю. Стандартные работы может выполнить и менеджер-фрилансер, и агентство. Вопрос только в том, с кем вам комфортнее работать. Вот что входит в обычный список работ: 

Стандартная вакансия менеджера маркетплейсов. Те же работы обычно выполняют и агентства

Но есть отдельные работы, которые лучше поручить отдельному специалисту или сервису. Например, найти бухгалтера для составления отчетов налоговой. Или SEO-агентство, которое выведет ваш магазин в топ поиска. Или оператора фулфилмента, который будет отвечать за логистику товара. 

Где искать подрядчиков на ведение маркетплейса

Сарафанное радио

Самый простой способ — спросите у коллег, сами ли они ведут свои площадки или нанимают специалистов. Идеально, если у них будет та же ниша, что и у вас. 

Самостоятельный поиск

Нет ничего проще — набираете в поисковике “ведение маркетплейсов” и изучаете выдачу. Вам покажут и сайты агентств, и частных специалистов, и биржи, и Авито — выбор огромен.

Биржи и сайты фриланса

Этот вариант для тех, кто хочет работать с фрилансерами. Менеджеров маркетплейсов здесь достаточно. Совет — не ведитесь на слишком дешевую стоимость, не доверяйте ваш бизнес новичку или некомпетентному специалисту.  

Сайты поиска работы

Это HH.ru, SuperJob, Работа.ru и другие. Здесь можно найти специалиста в штат или на постоянную работу, в том числе и удаленно. Агентств здесь нет, только частные специалисты. 

Соцсети, мессенджеры

В специальных каналах, чатах и сообществах можно найти фрилансера или (реже) агентство. Больше всего таких сообществ сейчас в Telegram. Найти их можно по поиску: просто набрать “менеджеры маркетплейсов”. 

Есть специальные чаты, в которых исполнители ищут заказчиков 

Тендерные площадки

Вариант для тех, кто хочет работать с надежным агентством. На нашей площадке Workspace собрана база более чем из 17 000 digital-агентств, готовых к работе. Достаточно зарегистрироваться на площадке и опубликовать свою задачу.

На ваш тендер будут откликаться агентства. Вам нужно изучить отклики и выбрать лучшего исполнителя   

Как выбрать подрядчика на ведение маркетплейсов

Неважно, кого вы решили выбрать — менеджера, агентство, а может быть, заключить договор с оператором фулфилмента или опытным бухгалтером. Главное — понять, надежный ли это подрядчик, не подведет ли он вас, не сделает ли хуже вашему бизнесу? Простой пример: менеджер забудет проконтролировать остатки товара на складе и товар кончится раньше, чем вы подвезете новую партию. Итог печален: в карточке появится надпись «Нет в наличии», рейтинг магазина обрушится, придется долго его восстанавливать.  

Но не будем вас пугать: лучше расскажем, по каким критериям выбирать подрядчика. Конечно, это не 100-процентная гарантия, человеческий фактор (забыл, не успел, ошибся) никто не отменял. И тем не менее, если подрядчик соответствует этим критериям, риски существенно снижаются.

Указаны контакты

Если исполнитель не скрывает свои контакты — телефон, адрес, мессенджер, скорее всего, все в порядке. Не доверяйте исполнителям из мессенджеров и соцсетей с пустыми страничками и странными псевдонимами — это могут быть мошенники, которые возьмут предоплату и удалят страницу или канал.

Есть опыт

С новичками связываться никому не хочется. Узнайте, сколько времени подрядчик занимается ведением маркетплейсов, какие ниши продвигал. Это очень важно: ведение магазина носков отличается от продвижения ювелирных украшений.   

Есть навыки

В начале статьи мы привели стандартные услуги, которые выполняет подрядчик по ведению маркетплейсов. Понятно, что он должен обладать известными компетенциями и навыками, чтобы хорошо делать свою работу. Например:

• Знание основ маркетинга и продвижения.

• Знание рынка ecommerce.

• Знание основ SEO, чтобы вывести карточку в топ.

• Владение графическими редакторами.

• Владение сервисами «Мой склад», MarketGuru и др.

Крайне желательно, чтобы подрядчик был сертифицированным партнером маркетплейса — они работают с маркетплейсами напрямую без посредников. Это касается агентств и сервисов — менеджеры таким преимуществом похвастаться вряд ли могут. 

Читайте также: Как рассчитать прибыль на маркетплейсах

Имеются кейсы

Мало сказать, что ты весь такой крутой и умеешь вести маркетплейсы. Нужно доказать это не словами, а делом. Лучше всего помогут кейсы — краткое описание выполненных проектов и задач. В кейсах указано, с какой задачей обратился клиент, как подрядчик ее выполнял и каких результатов достиг. Например, вывел магазин в топ маркетплейса по определенному запросу, увеличил вдвое рейтинг, повысил втрое количество отзывов.

За 9 дней агентству удалось добиться потрясающей динамики: рост позиций составил + 994 

Адекватные расценки

Как мы уже говорили, если подрядчик берет 50 рублей за услугу, которая стоит не менее 1000 — это тревожный звоночек. Лучше всего выбирать средние цены по рынку — не ошибетесь. Изучите предложения агентств, фрилансеров, отдельных специалистов и выявите среднюю цену. От нее и отталкивайтесь. 

Надежное обучение  

Понятно, что профессия новая и в вузах на менеджера маркетплейса пока не выучиться. Тем не менее обучение нужно. Одно дело, если услуги оказывает агентство, которое много лет работает в сфере ecom и наизусть знает все процессы. А как быть с менеджерами? Советуем спросить кандидата напрямую, где он учился. Если это надежные онлайн-курсы типа «Нетологии» или «Скиллбокс» — отлично. Если трехдневное обучение от какого-то инфобизнесмена — вряд ли стоит доверять.

Положительные отзывы

Наберите название агентства или сервиса или имя фрилансера в поисковике и изучите отзывы. Если большинство отрицательных — не связывайтесь с ним. Даже если будет говорить, что это происки конкурентов.  

Отличия от конкурентов

Обратите внимание на фишки, которые предлагают подрядчики — то, чем они отличаются от конкурентов. Это может быть выгодный бонус, преимущество, любая дополнительная ценность. Например, вот такую информацию мы наши на сайте одного из агентств по ведению маркетплейсов: 

Это действительно выгодное преимущество: многие оценят

На этом у нас все. Ищите надежных подрядчиков, которым можно доверить собственный бизнес и прибыль от продажи товаров. Желаем успехов!