Если раньше селлеры продвигались на маркетплейсах самостоятельно, сейчас все чаще заказывают эти услуги у подрядчиков. Появились специальные агентства по ведению маркетплейсов, а уж частных специалистов — менеджеров маркетплейсов — и вовсе пруд пруди.
Специалисты тендерной площадки Workspace дали советы, где найти менеджера маркетплейса или агентство и как выбрать надежного исполнителя.
Что входит в ведение маркетплейсов
Это зависит от того, на каком этапе продвижения вы находитесь и каков ваш бюджет. Вот стандартный перечень услуг:
-
Составление стратегии продвижения.
-
Подбор площадок и товаров (оценка спроса, аналитика).
-
Оформление документов на товар.
-
Регистрация организационно-правовой формы (ИП, самозанятый, ООО).
-
Регистрация на маркетплейсах, заполнение профиля.
-
Контроль поставок, фулфилмент.
-
Создание и заполнение карточек товаров.
-
Дизайн карточек товаров (инфографика для маркетплейсов).
-
Фото- и видеосъемка товаров.
-
SEO-продвижение карточек в топ выдачи.
-
Участие в рекламных акциях, настройка рекламы.
-
Ответы на вопросы покупателей.
-
Работа с отзывами.
Вы можете выбрать все услуги под ключ или нанять исполнителя на отдельные работы. Если вы только заходите на маркетплейсы, лучше заказать ведение под ключ и особое внимание уделить составлению стратегии, подбору товаров, оформлению документов. Если уже работаете — подумайте, какие бизнес-процессы стоит отдать на аутсорс с наибольшей выгодой для себя. Например, вы сами занимаетесь бухгалтерией и контролем поставок, но категорически не успеваете делать фото для карточек. Или понимаете, что SEO-продвижением должен заниматься специалист, иначе толку не будет.
Читайте также: Как найти подрядчиков на создание и продвижение сайта интернет-магазина
Менеджер маркетплейсов, агентство, сервис: какого подрядчика выбрать
И вновь сначала надо определиться, какие бизнес-процессы вы хотели бы делегировать исполнителю. Стандартные работы может выполнить и менеджер-фрилансер, и агентство. Вопрос только в том, с кем вам комфортнее работать. Вот что входит в обычный список работ:
Стандартная вакансия менеджера маркетплейсов. Те же работы обычно выполняют и агентства
Но есть отдельные работы, которые лучше поручить отдельному специалисту или сервису. Например, найти бухгалтера для составления отчетов налоговой. Или SEO-агентство, которое выведет ваш магазин в топ поиска. Или оператора фулфилмента, который будет отвечать за логистику товара.
Где искать подрядчиков на ведение маркетплейса
Сарафанное радио
Самый простой способ — спросите у коллег, сами ли они ведут свои площадки или нанимают специалистов. Идеально, если у них будет та же ниша, что и у вас.
Самостоятельный поиск
Нет ничего проще — набираете в поисковике “ведение маркетплейсов” и изучаете выдачу. Вам покажут и сайты агентств, и частных специалистов, и биржи, и Авито — выбор огромен.
Биржи и сайты фриланса
Этот вариант для тех, кто хочет работать с фрилансерами. Менеджеров маркетплейсов здесь достаточно. Совет — не ведитесь на слишком дешевую стоимость, не доверяйте ваш бизнес новичку или некомпетентному специалисту.
Сайты поиска работы
Это HH.ru, SuperJob, Работа.ru и другие. Здесь можно найти специалиста в штат или на постоянную работу, в том числе и удаленно. Агентств здесь нет, только частные специалисты.
Соцсети, мессенджеры
В специальных каналах, чатах и сообществах можно найти фрилансера или (реже) агентство. Больше всего таких сообществ сейчас в Telegram. Найти их можно по поиску: просто набрать “менеджеры маркетплейсов”.
Есть специальные чаты, в которых исполнители ищут заказчиков
Тендерные площадки
Вариант для тех, кто хочет работать с надежным агентством. На нашей площадке Workspace собрана база более чем из 17 000 digital-агентств, готовых к работе. Достаточно зарегистрироваться на площадке и опубликовать свою задачу.
На ваш тендер будут откликаться агентства. Вам нужно изучить отклики и выбрать лучшего исполнителя
Как выбрать подрядчика на ведение маркетплейсов
Неважно, кого вы решили выбрать — менеджера, агентство, а может быть, заключить договор с оператором фулфилмента или опытным бухгалтером. Главное — понять, надежный ли это подрядчик, не подведет ли он вас, не сделает ли хуже вашему бизнесу? Простой пример: менеджер забудет проконтролировать остатки товара на складе и товар кончится раньше, чем вы подвезете новую партию. Итог печален: в карточке появится надпись «Нет в наличии», рейтинг магазина обрушится, придется долго его восстанавливать.
Но не будем вас пугать: лучше расскажем, по каким критериям выбирать подрядчика. Конечно, это не 100-процентная гарантия, человеческий фактор (забыл, не успел, ошибся) никто не отменял. И тем не менее, если подрядчик соответствует этим критериям, риски существенно снижаются.
Указаны контакты
Если исполнитель не скрывает свои контакты — телефон, адрес, мессенджер, скорее всего, все в порядке. Не доверяйте исполнителям из мессенджеров и соцсетей с пустыми страничками и странными псевдонимами — это могут быть мошенники, которые возьмут предоплату и удалят страницу или канал.
Есть опыт
С новичками связываться никому не хочется. Узнайте, сколько времени подрядчик занимается ведением маркетплейсов, какие ниши продвигал. Это очень важно: ведение магазина носков отличается от продвижения ювелирных украшений.
В начале статьи мы привели стандартные услуги, которые выполняет подрядчик по ведению маркетплейсов. Понятно, что он должен обладать известными компетенциями и навыками, чтобы хорошо делать свою работу. Например:
-
Знание основ маркетинга и продвижения.
-
Знание рынка ecommerce.
-
Знание основ SEO, чтобы вывести карточку в топ.
-
Владение графическими редакторами.
-
Владение сервисами «Мой склад», MarketGuru и др.
Крайне желательно, чтобы подрядчик был сертифицированным партнером маркетплейса — они работают с маркетплейсами напрямую без посредников. Это касается агентств и сервисов — менеджеры таким преимуществом похвастаться вряд ли могут.
Читайте также: Как рассчитать прибыль на маркетплейсах
Имеются кейсы
Мало сказать, что ты весь такой крутой и умеешь вести маркетплейсы. Нужно доказать это не словами, а делом. Лучше всего помогут кейсы — краткое описание выполненных проектов и задач. В кейсах указано, с какой задачей обратился клиент, как подрядчик ее выполнял и каких результатов достиг. Например, вывел магазин в топ маркетплейса по определенному запросу, увеличил вдвое рейтинг, повысил втрое количество отзывов.
За 9 дней агентству удалось добиться потрясающей динамики: рост позиций составил + 994
Адекватные расценки
Как мы уже говорили, если подрядчик берет 50 рублей за услугу, которая стоит не менее 1000 — это тревожный звоночек. Лучше всего выбирать средние цены по рынку — не ошибетесь. Изучите предложения агентств, фрилансеров, отдельных специалистов и выявите среднюю цену. От нее и отталкивайтесь.
Надежное обучение
Понятно, что профессия новая и в вузах на менеджера маркетплейса пока не выучиться. Тем не менее обучение нужно. Одно дело, если услуги оказывает агентство, которое много лет работает в сфере ecom и наизусть знает все процессы. А как быть с менеджерами? Советуем спросить кандидата напрямую, где он учился. Если это надежные онлайн-курсы типа «Нетологии» или «Скиллбокс» — отлично. Если трехдневное обучение от какого-то инфобизнесмена — вряд ли стоит доверять.
Положительные отзывы
Наберите название агентства или сервиса или имя фрилансера в поисковике и изучите отзывы. Если большинство отрицательных — не связывайтесь с ним. Даже если будет говорить, что это происки конкурентов.
Отличия от конкурентов
Обратите внимание на фишки, которые предлагают подрядчики — то, чем они отличаются от конкурентов. Это может быть выгодный бонус, преимущество, любая дополнительная ценность. Например, вот такую информацию мы наши на сайте одного из агентств по ведению маркетплейсов:
Это действительно выгодное преимущество: многие оценят
На этом у нас все. Ищите надежных подрядчиков, которым можно доверить собственный бизнес и прибыль от продажи товаров. Желаем успехов!
товаров Текст для
карточки товара Внешняя
реклама Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров