Зачем интернет-магазину нужен блог и как его создать

Казалось бы, зачем интернет-магазину блог, если главная его цель – продавать товары и приносить владельцам прибыль. Как бы не так! Контент-маркетинг – великая вещь, и сегодня мы о ней расскажем.

Как работает блог интернет-магазина

Основная идея контент-маркетинга, то есть продаж с помощью контента – давать читателю пользу, отвечать на его вопросы, закрывать потребности, тем самым делая его лояльным к вашему бренду и продукту. Вот как это работает:

1. Пользователь набирает в поисковике, к примеру, «как развивать мелкую моторику у ребенка».
2. Изучает топ выдачи, находит статью с таким названием в блоге интернет-магазина детских игрушек.
3. Читает статью, в которой даются ответы на его вопросы. Проникается, ставит в уме (а может, и в закладках на компьютере или смартфоне) галочку: интересный блог, надо почитать.
4. Где-то в подсознании формируется мысль: хм, а ребята неплохо разбираются в теме! Наверное, и игрушки у них хорошие, надо заказать.
5. В хорошей продающей статье даются ссылки на карточки товаров, релевантные теме статьи. Например, на игрушки, развивающие ту самую мелкую моторику. Читатель проходит по ссылкам и принимает решение о покупке. Все, он ваш клиент!

Еще один пример. По второй ссылке открывается блог интернет-магазина Bonprix

С помощью блога можно также привлечь уже состоявшихся клиентов, которые ранее совершили одну-две покупки, а затем ушли в закат. Да и старых лояльных клиентов можно удерживать контентом. Здесь в ход идут другие методики:

1. Вы создаете рассылку по базе клиентов и каждую неделю потчуете их новыми статьями.
2. Клиент читает и находит для себя новую полезную информацию.
3. Делает очередные покупки. Кстати, с функцией «Умная корзина (чекаут на сайт)» довести клиента до заветной покупки становится проще :)

Таким образом, блог интернет-магазина решает сразу несколько задач:

• привлекает новых клиентов, которые раньше о вас вообще не знали;
• держит на игле полезного контента старых клиентов;
• повышает позиции сайта в поиске;
• рекламирует свои же товары.

Конечно, не все так просто. Контент-маркетинг – это работа вдолгую. Очень редко бывает так, чтобы человек прошел по ссылке в блог, прочитал статью и сразу заказал товар. Обычно люди долго присматриваются к вам: читают статьи, сохраняют в закладки, делятся с друзьями. По мере того, как доверие к вам растет, зреет и желание сделать покупку. Иногда между первым заходом в блог и первой покупкой могут пройти долгие месяцы.

Нужен ли блог именно вам?

1. Зависит от бюджета. Создание блога – недешевое удовольствие. Нужно платить программисту, чтобы создал вам соответствующий раздел, редактору, чтобы составил стратегию развития и контент-план, копирайтерам, чтобы писали тексты, дизайнеру, чтобы создавал уникальные картинки… Можно найти универсального специалиста, но выйдет это на первом этапе все равно не меньше чем несколько десятков тысяч в месяц. Подумайте, может быть, проще потратить эти деньги на старую добрую контекстную рекламу!
2. Зависит от масштаба бизнеса. Если у вас уютный ламповый магазинчик и несколько постоянных клиентов, создание блога может перевернуть вам весь бизнес. Надо будет думать, что делать с новыми клиентами, хватит ли на всех товаров, где искать новых поставщиков и т. д.
3. Зависит от ниши. Если вы продаете необычные или уникальные товары, людям интересно подробнее узнать о них, и единственный блог на эту тему в рунете может выстрелить. Если торгуете женской одеждой или бытовой техникой – тут сложнее, придется отстраиваться от многочисленных конкурентов.

Поэтому перед началом запуска проведите анализ. Изучите вашу ЦА, поймите, какую информацию они хотят получать, что им интересно. Проведите опрос, нужен ли им блог.

Посмотрите, как обстоят дела у конкурентов: ведут ли они блоги, о чем пишут, как часто пишут, как реагируют на это клиенты.

Загляните в «Яндекс.Вордстат» и посмотрите, интересны ли людям вообще ваши товары. Может, там и запросов таких нет – зачем тогда нужен блог?

Смотрите, как с марта 2020 года выросло количество запросов «как правильно носить
медицинские маски». В прошлом году такая статья бы не выстрелила, а сейчас людям интересна
эта информация

Этапы создания блога интернет-магазина

Итак, вы все проанализировали и решили заняться контент-маркетингом. Вам предстоит пройти через несколько этапов. Советуем пригласить удаленных специалистов, чтобы блог не просто красиво смотрелся на сайте, но и приносил прибыль.

Составьте контент-стратегию

Даже если вы сами проанализировали, как обстоят дела у конкурентов и интересно ли людям знать о ваших товарах, не поленитесь – закажите контент-стратегию. Специалист распишет вам это на десятках страниц, подробно проанализирует и сделает выводы.

Все это этапы контент-маркетинга, которые определяет стратег

Составьте семантическое ядро блога

Это сердце вашего блога – поисковые запросы, по которым люди будут искать статьи. Самые встречающиеся запросы должны чаще всего попадаться в текстах. Хм, а не написать ли нам об этом отдельную статью, как считаете? :)

Придумайте tone of voice

Это голос бренда, или ваш неповторимый стиль разговора с читателем. Он может быть официальным, деловым, дружеским или панибратским (и такое бывает, стоит вспомнить «Бургер кинг» и их шуточки на грани). Советуем выбирать нейтральный доброжелательный стиль, чтобы и скучно не было, и не оскорбить кого ненароком.

Составьте контент-план

Это список форматов контента, тем статей и периодичности публикаций. Посмотрим, о чем можно писать для… например, для интернет-магазина медицинских масок:

• информационные статьи – 1 раз в неделю по понедельникам (темы – можно ли стирать маски, как правильно носить маски, как сделать маски самостоятельно, подборка самых необычных масок – тысячи идей);
• продающие статьи – 1 раз по вторникам (рассказывается о конкретном товаре или категории товаров, акциях и скидках);
• имиджевые статьи – 1 раз по средам (рассказывается о вашем бренде, новостях, событиях);
• пользовательский контент – 1 раз по четвергам (тот, который генерируют сами читатели. Это ответы на вопросы, отзывы и обзоры на товары);
• развлекательный контент – 1 раз по пятницам (дайте читателям поразвлечься – создайте прикольный тест, смешную картинку, подборку шуток из соцсетей про маски).

Или так. Вариантов масса

Продумайте дизайн

Как будет выглядеть ваш блог? Какой фон поставить? Какие картинки брать – только собственные или открытых источников? Делать ли рубрикацию блога или пусть он будет сквозным? Все эти вопросы лучше задать дизайнеру. Покажите блог интернет-магазина, который нравится лично вам, для ориентира.

Добавьте продающие элементы

Чтобы блог продавал, одними хорошо написанными текстами не обойдешься. Проследите, чтобы на каждой странице блога были:

• перелинковка на другие страницы сайта;
• иконки соцсетей, чтобы читатели могли делиться с друзьями;
• форма заказа;
• блок комментариев;
• блок «Читайте также» с другими статьями блога по теме.

Создавайте контент

Точнее, найдите хорошего автора или пишущего редактора, чтобы занимался блогом. Помните: от вас потребуется экспертиза, будьте готовы по просьбе редактора давать информацию о товарах и услугах, ЦА, конкурентах, тонкостях вашей работы… Многие боятся раскрывать такую информацию, но без нее автор не напишет по-настоящему крутую и полезную статью. Поэтому идите друг другу навстречу – это нужно в первую очередь вам.

Распространяйте контент

Без модного словечка «дистрибуция» сейчас никуда. Мало просто написать статью и опубликовать в блоге. Надо, чтобы о ней узнали как можно больше людей, ведь в их числе будут ваши клиенты. На один органический поиск надеяться не стоит, подключайте дополнительные каналы. Давайте ссылки на статьи в ваших пабликах в соцсетях, на профильных форумах, заведите канал на «Яндекс.Дзен», делайте рассылки статей по электронке, размещайтесь на внешних площадках типа VC.ru. Если к статье привлекали эксперта – попросите его о расшаре.

Анализируйте результаты

С помощью аналитики отслеживайте, какие материалы понравились читателю, а какие не очень. Какая статья принесла большой трафик, а какая провалилась с треском. Какая собрала большое количество комментариев и вызвала жаркие споры. И наконец, какие статьи принесли реальные заказы. На основе этих данных корректируйте контент-план. Блог – не статичный продукт, его можно и нужно видоизменять.

У нас вот, как вы заметили, есть блог, и мы ни разу об этом не пожалели. А еще мы знаем другие способы, как сделать, чтобы интернет-магазин приносил вам прибыль.