Комиссии Ozon, тарифы на доставку, обработку возвратов и другие услуги: полный обзор

Продолжаем цикл статей о стоимости работы на популярных маркетплейсах. В прошлых статьях мы писали о «Яндекс Маркете» и «Мегамаркете» и других площадках, а сегодня поговорим о более крупном игроке — Ozon. Из чего складывается и во что обойдется продавцу работа на этой площадке — читайте в нашей новой статье.

Размер комиссий маркетплейса

Ozon, как и подавляющее большинство маркетплейсов, работает по комиссионной модели. Устроена она так: селлер размещает на площадке товар по собственной цене, а после его продажи маркетплейс забирает себе определенный процент в виде комиссии. Вот пример расчета:

Пример расчета комиссии маркетплейса Ozon

Размер комиссий Ozon варьируется в вилке от 5 до 15 % в зависимости от категории товара. 5 % возьмут за такие товары, как ноутбуки или смартфоны, а 15 — за БАДы, медицинские изделия и некоторые аксессуары. Ниже — полная таблица комиссий маркетплейса, актуальная с 1 августа 2022 года по настоящее время (апрель 2023 года).

Таблица комиссий маркетплейса Ozon

Продолжение таблицы:

Продолжение таблицы комиссий

И опять продолжение таблицы:

Продолжение таблицы тарифов

Последний раздел:

Окончание таблицы комиссий маркетплейса

Размеры комиссий не включают налог на добавленную стоимость — НДС в размере 20 %. 

Как рассчитывается комиссия при скидках

На маркетплейсе есть 2 вида скидок: скидка за счет продавца и скидка за счет маркетплейса. Скидка продавца — это проблема продавца и ни в каком виде не касается Ozon. Он в любом случае возьмет комиссию в виде процента с суммы, за которую товар ушел фактически. Например, цена до скидки — 10 000 рублей, у учетом скидки — 5 000. Если комиссия составляет 6 %, ее возьмут с 5 тысяч рублей — 300 рублей.

Со скидкой маркетплейса все чуть сложнее. Все скидки Ozon дает за свой счет и она не затрагивает селлера. В стандартном случае комиссия продавца просто уменьшается на размер скидки. Допустим, сбор с канцтоваров — 10 % и Ozon дает скидку в размере 5 %. В этом случае с селлера возьмут 5 % комиссии, а свои 5 % маркетплейс «подарит» покупателю в виде скидки. В случаях, когда размер скидки превышает размер комиссии, Ozon компенсирует продавцу недостающие суммы, и тоже за свой счет.

Читайте также: Карточка товара Ozon — как сделать пошагово

Расчет стоимости доставки

Цена доставки складывается из нескольких составляющих: доставка до склада Ozon, перемещение со склада до сортировочного центра и последняя миля — доставка в один из пунктов выдачи или курьером до покупателя. Расскажем подробно о каждом пункте.

Структура стоимости доставки товара со склада Ozon до покупателя

Поставка на склад Ozon

Здесь все зависит от удаленности склада и способа доставки. Можно привезти на собственном транспорте, отправить ТК, курьером и так далее. Смотрите, что вам выгоднее. Товар можно привезти не только на склад, но и в один из пунктов приема, откуда сотрудник Ozon доставит его на склад самостоятельно. Такая услуга называется кросс-докинг: она платная, начисления выставят в личном кабинете продавца.

Читайте также: Как сделать поставку на склад Ozon

Доставка до сортировочного центра (магистраль)

Расценки: от 8 до 18 рублей за килограмм груза, но не менее 5 и не более 500 рублей за единицу. Тарификация зависит от маршрута и определяется по таблице:

Стоимость доставки товаров из фулфилмент-центра до сортировочного центра

Пример расчета: ваш товар нужно перевезти со склада в Казани в сортировочный центр в Калининграде. Из таблицы видно, что тариф будет 18 рублей за килограмм веса. Допустим, груз весит 26 килограммов. 

Считаем:

26 х 18=468 рублей

Последняя миля

Заключительный этап доставки: здесь товар перемещается из сортировочного центра до покупателя или пункта выдачи заказов Ozon. 

Тарификация простая: за последнюю милю нужно заплатить 4,4 % стоимости товара на сайте, но не менее 20 и не более 120 рублей за штуку товара.

Пример расчета доставки

А теперь попробуем посчитать общую стоимость доставки — во что она нам обойдется.

Допустим, мы везем заказ весом 26 килограммов из Казани в Калининград. Сам товар стоит на сайте 10 тысяч рублей. Вот из чего будет складываться цена доставки:

• Магистраль обойдется в 26х18=468 рублей.

• Последняя миля будет стоить 4,4% стоимости товара, в нашем случае 10000 / 100 х 4,4=440 рублей.

• Сборка заказа: фиксированная плата 30 рублей плюс 5 рублей за каждый килограмм веса — 26 х 5=130 рублей.

Итого за доставку и упаковку:

468+440+130=1038 рублей

Прибавьте сюда комиссию с продажи (например, 5 процентов или 500 рублей), и итоговый сбор маркетплейса составит 1538 рублей, а продавцу останется 8462. Сумма не маленькая, и ее обязательно нужно учесть при ценообразовании. И это мы еще не учли доставку товара на склад маркетплейса, а это тоже несколько сотен рублей. А если товар долго пролежал на складе и вышли сроки оборачиваемости, придется платить еще по 10-45 копеек за килограмм за каждый день хранения.

Стоимость обработки возвратов

Стоимость обработки возвратов зависит от схемы доставки: FBO, FBS или real FBS. Расскажем, как это выглядит при разных схемах фулфилмента.

FBO

Стоимость складывается из обработки товара и обратной логистики. Цена логистики зависит от объемного веса товара и рассчитывается с точностью до 100 граммов. Для легких товаров она стоит от 40 рублей, для дорогих и тяжелых — не более 1000 рублей

Стоимость обработки возвратов по модели FBO

Цены обработки в зависимости от объемного веса — в таблице ниже: она общая для всех моделей доставки:

Стоимость логистики в зависимости от объемного веса

FBS

Расходы на обработку возвратов по схеме FBS идентичны расценкам FBO. Ниже — пример расчета такой операции:

Пример расчета обработки возврата по модели FBS

Читайте также: Как устроен и сколько стоит FBO Ozon

Real FBS

Возврат товара при работе по RFBS осуществляется 2 способами:

1. Партнерами Ozon согласно тарифам (они могут быть разными). Работает для обычных товаров.

2. Силами продавца или третьих лиц (для крупногабаритных товаров).

Правила обработки возвратов при RFBS

Вот пример расчета:

Пример расчета обработки возврата при RFBS

RFBS Express

При схеме Real FBS Express с продавца удерживается сумма, равная компенсации курьерской доставки Ozon. Она начисляется продавцу ранее, после доставки заказа. Если товаров несколько и покупатель вернул часть, сумма удерживается пропорционально количеству возвратов. Например, покупатель заказал 2 товара на 1000 рублей, а Ozon компенсировал 50. В этом случае с селера будет удержано 25 рублей.

Обработка невыкупов

Если покупатель отменил заказ, с продавца тоже возьмут определенную плату. Она одинакова для всех моделей работы и определяется по таблице:

Стоимость обработки невыкупов

При отменах и невыкупах с селлера не берется комиссия с продажи и плата за эквайринг.

Эквайринг

А еще селлер оплачивает перевод денег покупателем на счет маркетплейса. Стоимость эквайринга определяется исключительно банком, картой которого платить покупатель. Но в любом случае она не может превышать 1,5 %.

Калькулятор комиссий

И последнее: для расчета стоимость услуг на сайте маркетплейса есть удобный калькулятор. На нем можно примерно рассчитать комиссии и стоимость доставки, а также обработку возвратов и отмен.

Калькулятор расчет стоимости услуг

А у нас все! При работе с Ozon и другими маркетплейсами вам могут понадобиться услуги логистики и складского хранения. Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS. С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.
А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.