FBS и RFBS от «Озона»: как работает доставка силами продавца

При сотрудничестве с маркетплейсом Ozon можно выбрать две схемы продажи с собственного склада: FBS и RFBS. Рассказали, как работают эти схемы, кому и в каких случаях подойдут и сколько это стоит.

Что такое FBS

FBS (fulfillment by seller — доставка продавцом) — модель работы, при которой продавец хранит товары у себя на складе, самостоятельно занимается сборкой и упаковкой заказа, после чего передает его на доставку в службу Ozon Rocket, которая везет его в ПВЗ или покупателю.

Что можно продавать по схеме FBS

Любые товары кроме тех, что требуют специальных условий перевозки и не запрещены законодательством РФ. Также служба Ozon Rocket не примет груз, вес которого больше 160 кг, а размер любой стороны превышает 2,5 метра.

Ваши товары доставят со скоростью ракеты!

Что такое RFBS

RFBS (real fulfillment by seller — настоящая доставка продавцом) — схема, при которой селлер занимается не только сборкой и упаковкой, но и доставкой конечному покупателю.

Что можно продавать по схеме RFBS

Товары, требующие специальных условий перевозки и не запрещенные законом.

Перечень товаров, которые можно доставлять только по схеме RFBS:

• Пиротехнические изделия I-III категорий опасности.

• Любые живые растения: рассаду, новогодние ели, цветы (в том числе букеты, саженцы и др).

• Садовые химикаты.

• Неодимовые магниты.

• Концентрированную перекись водорода (содержание НО 30% и более).

Кому подойдут схемы FBS и RFBS

Продажи с собственного склада подойдут:

• Начинающим продавцам, которые хотят протестировать спрос на продукт.

• Самозанятым гражданам, уплачивающим налог на профессиональный доход. По правилам площадки, они не могут воспользоваться моделью FBO — продажами со склада маркетплейса.

• Продавцам товаров, которые не принимают на складах Ozon.

• Продавцам, которые физически не могут привезти заказы на один из складов маркетплейса — например, в силу удаленности.

Продажа с собственного склада: плюсы и минусы

Достоинства:

• Продавец сам решает, куда доставлять товар, а куда нет.

• Не нужно оплачивать услуги маркетплейса по доставке, а также сборке и упаковке заказа. Они часто обходятся дороже, чем если бы вы делали это своими силами.

• Можно продавать товары, реализация которых невозможна по схеме FBS — продаж со склада Ozon.

• Моделями FBS и Real FBS могут воспользоваться самозанятые предприниматели.

Недостатки:

• Нужен склад.

• Нужно самостоятельно собирать и упаковывать товар. Это тянет за собой наличие оборудования, материалов и сотрудников.

• Собственно, вся логистика ложится на ваши плечи.

Поставка по схеме FBS: как происходит и сколько стоит

Фулфилментом со склада продавца занимается служба Ozon Rocket. Доставить товар нужно после того, как товар был продан на сайте маркетплейса. Передать его на доставку можно двумя способами:

• Вызвать курьера и передать отправление через него. Услуга стоит 1428 рублей за отправление, в котором до 140 посылок. За каждый товар свыше 140 штук из этого же отправления нужно заплатить еще 12 рублей.

• Самостоятельно отвезти заказ в один из пунктов приемки. Список пунктов для Москвы и области можно посмотреть здесь, для регионов — здесь. Доставка до пункта приема оплачивается продавцом, он может сделать это любым удобным способом: с помощью стороннего перевозчика, самостоятельно и так далее. Обработка (приемка, идентификация) одного отправления на пункт приемки стоит 45 рублей.

Внимание! Вызов курьера пока доступен не во всех городах. Список регионов, где есть услуга — в этом регламенте. Перед тем, как заказать услугу убедитесь, что ваш город есть в списке.

Крупногабаритные товары стоят немного особняком, стоимость их доставки — 1000 рублей за штуку вне зависимости от способа передачи: курьером или в пункт приемки.

Такие товары считаются крупногабаритными

Если крупногабаритный товар забирает курьер, на его загрузку дается определенное время. Отправления объемом до 5 кубических метров должны быть загружены в автомобиль не более чем за 30 минут, а отправления до 10 кубических метров — не более чем за 45 минут. Рекомендуем быть готовыми к отправке: если не уложитесь в лимит времени, курьер может отменить заказ, а за его выезд все равно придется платить. 

Итак, ваш товар передан на пункт приемки «Озона». Дальше его повезут в распределительный центр (магистраль), а оттуда — в пункт выдачи заказов или непосредственно покупателю. Ваша забота — возместить Ozon расходы на эти услуги.

Вот сколько это стоит

Комиссии и тарифы на доставку товара до покупателя по схеме FBS

Логистика до сортировочного центра (магистраль) стоит 19 рублей за 1 килограмм объемного веса. Чтобы его рассчитать, нужно объем товара (в литрах) в упаковке разделить на 5, сравнить его с весом и выбрать большее значение. Объясним на примерах.

Допустим, товар весит 4 килограмма, а его объем — 10 литров.

10 : 5 = 2 кг

В этом случае принимаем объемный вес равным 4 кг, так как 4 больше 2.

Другой пример: товар весит тоже 4 кг, а объем — 25 литров.

25 : 5 = 5 кг

Здесь объемный вес будет уже 5 килограмм, так как 4<5.

А еще объемный вес можно рассчитать при помощи вот такого калькулятора — он доступен в личном кабинете продавца

Стоимость магистрали для товара из первого примера будет

4 х 19=76 рублей

А из второго

5 х 19 = 96 рублей

Стоимость магистрали не может быть меньше 5 и больше 500 рублей за одно отправление. 

Доставка до покупателя (последняя миля) рассчитывается как процент от стоимости товара на сайте. Ставка фиксированная — 4,4 %. Например, если товар с учетом всех скидок и налогов стоит на сайте 1000 рублей, за последнюю милю нужно заплатить 

1000 : 100 х 4,4 = 44 рубля

При этом цена тоже ограничена: она не может быть меньше 50 и больше 200 рублей. Поэтому в нашем примере выше доставку округляют до 50 рублей.

А теперь рассчитаем полную стоимость доставки нашего товара по схеме FBS.

Исходные данные:

• Цена на сайте: 1000 рублей.

• Объемный вес 4 килограмма, значит за магистраль возьмут 76 рублей

• Товар везем на пункт приема сами, обработка будет стоить 45 рублей.

Итого за доставку:

76 + 50 + 45 = 171 рубль

Если прибавить сюда комиссию за продажу (она зависит от категории товара, для одежды это будет 5 %), окончательная стоимость услуг, которые нужно заплатить маркетплейсу, составит

171 + 50 = 221 рубль

Эту цифру нужно учитывать при ценообразовании и расчете рентабельности товара.

Еще один пример расчета комиссии Ozon за продажу и доставку

Доставка по модели Real FBS: как сделать, стоимость

RFBS работает в двух форматах:

1. Standard, когда срок доставки составляет от 1 дня.

2. Express, когда срок доставки менее 3 часов.

Отправлять товары можно тремя способами:

1. Самостоятельно: собственной курьерской службой, на личном автомобиле, хоть голубиной почтой.

2. Через сторонние службы доставки на выбор продавца.

3. С помощью интегрированных перевозчиков — партнеров Ozon.

При работе в формате Standard Ozon компенсирует продавцу часть затрат на доставку. Суммы небольшие, но они есть:

Столько Ozon компенсирует селлерам при доставке интегрированными перевозчиками — партнерами маркетплейса.

В случае с самостоятельной доставкой или доставкой сторонними компаниями условия немного отличаются:

Суммы те же, что и при доставке партнерами Ozon, разница в том, что неинтегрированные перевозчики и сами продавцы могут привезти товар только покупателям, а доставка в пункт выдачи временно недоступна

Итак, вот в каком размере Ozon компенсирует вам расходы на самостоятельную доставку товара:

• При цене товара более 3500 рублей компенсации не будет.

• При цене до 3500 рублей компенсация составит 50 р.

• За доставку крупногабаритного груза вернут 700 р.

При экспресс-доставке маркетплейс берет с продавцов плату за логистику, если ей занимается интегрированный партнер маркетплейса.

Вот расценки:

Стоимость доставки express силами интегрированных партнеров

Когда везем товар самостоятельно или при помощи сторонних курьерских служб, Ozon компенсирует часть затрат на логистику в размере 100 рублей с одного закрытого заказа.

Пример расчета комиссий Ozon за продажу и экспресс-доставку интегрированными перевозчиками

Несколько примеров:

1. Товар стоит на сайте 1000 рублей, это не крупногабарит, доставкой занимаемся сами по модели standard. Допустим, мы потратили на бензин 100 рублей, 50 из которых компенсировал маркетплейс. Нам останется 1000 — 50 = 950 рублей.

2. Товар стоит 1000 рублей, это не крупногабарит, доставкой занимается интегрированный партнер по модели express. Расстояние от склада до покупателя — 7 километров. Доставка будет стоить 150 рублей, а нам останется 850. 

3. У нас крупногабарит стоимостью 30 тысяч рублей. Везем сами по схеме standard. Тратим на бензин 500 рублей, а 700 возмещает Ozon. Тут мы даже в плюсе: 200 рублей сверху, да еще и маркетплейс перечислит 30 200 рублей.

Еще один пример расчета стоимости доставки и размера комиссии по модели Real FBO Standard

Обработка возвратов при схеме FBS

А теперь о неприятном: возвратах, отменах и невыкупах. 

• Возврат: покупатель оплатил товар, забрал его в ПВЗ или у курьера, но позже вернул в магазин. В этом случае придется оплатить обработку возврата — 20 рублей за единицу товара, и обратную магистраль в размере 19 рублей за кг объемного веса. Зато Ozon вернет комиссию с продажи.

• Невыкуп: покупатель оплатил товар, но отказался от него в момент получения (не забрал из ПВЗ или у курьера). Здесь также оплачивается обратная магистраль и обработка возврата, но вернут не только комиссию с продажи, но и расходы на последнюю милю. 

• Отмена (невостреб): покупатель сделал заказ, оплатил его, но не забрал из ПВЗ. Товар остался на складе и никуда не поехал. Оплачивается обратная магистраль и обработка возврата, вернут комиссию с продажи и затраты на последнюю милю. 

Расценки на обработку возврата

Пример: объемный вес товара — 5 кг, на сайте он стоит 1000 рублей покупатель вернул его спустя время (возврат). В этом случае обратная миля будет стоить 96 рублей. Итого с обработкой возврата

96 + 20 = 116 рублей за возврат

Вернут: комиссию с продажи (5 процентов для одежды) или 50 рублей.

Итого:

116 — 50 = 66 рублей окончательная стоимость обработки возврата

За возврат, невостреб или отмену крупногабаритного товара придется заплатить 1000 рублей.

А можно проще

Итак, мы разобрались со схемами работы FBS и RFBS от «Озона». Вроде не сложно, если у вас один склад, небольшие объемы продаж и вы работаете только с этим маркетплейсом. При серьезных масштабах бизнеса на нескольких маркетплейсах без аналитики легко запутаться. Компания Кактус поможет выйти на Ozon и другие популярные маркетплейсы, продавать там с одного склада и отслеживать показатели из единого личного кабинета — так гораздо удобнее.