Способы доставки в интернет-магазинах

28 декабря 2020 Редакция Кактус
Время чтения: 5 минут.

Способы доставки в интернет-магазинах

Посмотрите на способы доставки в любом интернет-магазине. Скорее всего, самыми популярными окажутся три из них: 

  • методом самовывоза;

  • курьером;

  • Почтой России.

Обычно покупатель сам определяет приемлемый способ, но иногда и владельцы ИМ могут специально ограничивать способ доставки или создавать такие условия, при которых чаще всего выбирается какой-то конкретный.

Итак, варианты доставки могут быть описаны довольно лаконично:

Способы доставки в «Читай-городе»

Или достаточно подробно:

Способы доставки от Ozon

По статистике пользователи чаще всего выбирают самостоятельный вывоз товара, за исключением случаев, когда это неудобно делать:

  • у товара крупные габариты;

  • за ним далеко ехать;

  • тяжело или не на чем транспортировать товар.

Логично, что такие люди предпочтут курьерскую доставку, пусть даже за нее придется заплатить.

Соответственно, есть и те, кто не может приехать за товаром и позволить себе заплатить курьеру за доставку. Им остается воспользоваться Почтой России или обратиться в транспортную компанию.

Рассмотрим все описанные способы доставки подробнее.

Самовывоз

Быстрее домой — с новеньким товаром

Строго говоря, этот способ не является доставкой, потому что покупателю ничего не доставляют — он приезжает за своим заказом на пункт выдачи. Они организуются либо в специализированных точках с мини-складом, либо непосредственно на складе и даже в офисах продаж.

Большинство магазинов указывают в качестве возможного самовывоз, но бывает и такое:

В примере самовывоз был недоступен лишь в определенные дни, но бывает, что его вообще нет

Причина может быть в том, что приехать самому за товаром можно только в рамках города, даже не области и уж тем более — другого региона.

Курьерские службы и транспортные компании

Товар из рук в руки

Владелец интернет магазина может пойти двумя путями:

  1. Сделать у себя курьерскую службу.

  2. Заключить договор с курьерской службой на аутсорсе.

Первый путь надежнее и эффективнее, потому что весь процесс доставки курьером можно будет отследить и оптимизировать, что называется «на лету». Но тут есть и минус — нужно набирать штат курьеров, учить их и платить зарплаты.

Второй путь уступает в плане контроля, но он вполне подойдет тем, кто хочет сэкономить на оплате труда курьеров.

Далее пойдет речь о курьерских и транспортных компаниях, оказывающих услуги доставки товаров.

СДЭК

СДЭК позволяет довольно дешево отправлять вещи по российским городам. На сайте можно рассчитать стоимость доставки из Москвы или Санкт-Петербурга:

Онлайн-калькулятор доставки

Здесь можно вызвать курьера на дом для передачи посылки. Заказы оплачиваются либо картой, либо электронными деньгами (ЮМани, Webmoney), либо по номеру сотового телефона.

На сегодняшний день в компании трудится больше шести тысяч курьеров, доставляющих посылки более чем в 35 тысяч населенных пунктов 19 стран мира.

Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ банковской картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.

СДЭК предоставляет поддержку в режиме 24/7. С момента своего основания в 200 году сервис завоевал популярность — он фигурирует во всех рейтингах профильных компаний.

Boxberry

Boxberry по праву считается надежной службой доставки для физических и юридических лиц (интернет-магазинов) по РФ. Так же, как и в СДЭК, здесь можно расчитать цену доставки прямо на сайте:

Можно не только рассчитать стоимость посылки, но и отследить ее

Boxberry не прячет свой прайс-лист, а значит можно узнать, что доставка товаров из категории «Одежда», «Книги», «Игрушки» начинается от 350 рублей. В случае экспресс-доставки посылка попадет клиенту в руки максимум через сутки с момента передачи.

EMS

В России оператор этой службы называется «EMS Почта России». С помощью этого сервиса россияне смогут пересылать товары как по стране, так и за ее пределами. Встроенный онлайн-калькулятор рассчитывает стоимость доставки:

Серьезный инструмент расчета цены

Также есть дополнительные услуги:

  • возможность сделать посылку ценной;

  • опись вложения;

  • наложенный платеж.

Стандартная курьерская доставка — от 194 рублей, ускоренного — от 173 рублей, а EMS-отправления — 310.

DHL 

Это самая крупная в России курьерская служба, география которой охватывает более чем 220 стран. На сайте сервиса можно посмотреть местонахождение груза и время, когда курьер доставит вам посылку до порога. DHL работает и как транспортная компания и занимается отправкой грузов и документов по всему земному шару. 

В России у DHL располагает почти тысяч транспортных средств, может привезти груз в шесть тысяч населенных пунктов, включая города-миллионники: Москва, Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург и т.д.

Относительно цен можно процитировать сообщение с официального сайта:

«Согласно глобальной тарифной политике, DHL Express ежегодно пересматривает стоимость услуг, принимая во внимание инфляцию и повышение общих операционных затрат в странах, в которых работает компания. Уведомляем вас, что с 1 января 2021 года вводятся новые тарифы на услуги DHL Express. Среднее увеличение тарифов составит 10% на внутрироссийскую и международную экспресс-доставку».

Деловые линии

Эта транспортная компания делает как между своими терминалами, так и от адреса до адреса.

На официальном сайте можно точно рассчитать и оформить груз:

Расчет можно сохранить в черновик, если это требуется

Если у человека нет возможности или желания ехать до терминала, можно воспользоваться курьерским сервисом. В предпраздничные, а особенно предновогодние дни нужно, во-первых, приехать и сдать груз заранее, а во-вторых — посмотреть, что об этом говорится на официальном сайте.

ПЭК

Все вопросы по перевозке в этой компании решаются в соответствующем разделе официального сайта:

Есть требования к грузу, упаковке и прописаны условия оплаты

ПЭК, как правило, за несколько дней доставляет бытовую технику, электронику и прочиу крупногабаритные товары прямо до дома. На сайте (как вы поняли — это есть уже у всех) встроен специальный калькулятор, который позволяет заранее рассчитать стоимость исходя из веса и размеров груза.

Калькулятор расчета стоимости от ПЭК

Кроме того, прямо на сайте можно сформировать заявку на перевозку, узнать статус груза или заявки, заказать доставку, оплатить услуги и т.д. Все — в онлайн-режиме.

Почта России

Сервис предлагает выгоды своей доставки для владельцев интернет-магазинов:

  • Специальные фиксированные тарифы.

    • Увеличенная скорость доставки товаров по городу 1-2 дня.

    • Срок хранения заказа от 7 дней.

    • Прием заказов партиями в специализированных отделениях.

    • Фулфилмент.

    • Магистральная грузоперевозка.

  • Также и для покупателей:

    • Выдача заказов в отделениях почтовой связи, ПВЗ, почтоматах, курьерской службой.

    • Удобное время получения: продленный режим работы пунктов выдачи заказов.

    • Легкий возврат товаров.

    • Отслеживание доставки на сайте и в мобильном приложении.

    • Оплата наличными или картой в отделениях и курьеру.

  • Для интернет-магазинов и маркетплейсов действуют специальные тарифы:

    1. Посылка онлайн (максимум 20 кг).

    2. Курьер онлайн (максимум 31,5 кг).

    3. Легкий возврат (максимум 20 кг).

    4. EKOM (максимум 20 кг).

  • Эксперты рекомендуют заключать с Почтой России в индивидуальном плане договора на поставку, чтобы исключить риски потери и порчи товаров. Все это прописано в разделе «Корпоративным клиентам».

    Не надо так!

    Кстати, недавно Почта России запустила собственный интернет-магазин — «Товары Почтой России».

    Постаматы

    Типовой постамат

    Постаматы впервые появились в Германии десять лет назад и на практике показали свои преимущества как пункт самовывоза без продавца.

    Конструктивно постамат — терминал, состоящий из ячеек разных размеров, где хранятся и выдаются посылки. Это идеальный вариант для мелких вещей (одежды, книг, мелкой электроники). Естественно, через постамат нельзя заказать, например, стиральную машину или компьютерное кресло.

    Далее мы поговорим о двух самых популярных сервисах постаматов.

    Pick Point

    Компания PickPoint — лидер отечественного рынка постматных терминалов. Сегодня у компании более 1400 точек выдачи и сотрудничает с пятью с половиной тысячами интернет-магазинов. Все просто: сервис без проблем интегрируется со всеми популярными CMS для интернет-магазинов. В 2017 году число пользователей, по сообщению самого сервиса, приблизилось к семи миллионам, что на 58% выше по сравнению с 2016-м.

    InPost

    InPost на текущий момент имеет более 5000 постаматов в 20 странах. В России работают 800 точек в 80 регионах РФ. Сервис сотрудничает более чем с 4000 российскими интернет-магазинами. 

    Итоги

    Вы познакомились не с исчерпывающим, но достаточном объемным списком способов доставки в интернет-магазинам. Резюмируем:

    1. Самовывоз.

    2. Курьерские службы и транспортные компании (часто это одни и те же компании):

      • СДЭК;

      • Boxberry;

      • EMS;

      • DHL;

      • Деловые линии;

      • ПЭК.

    3. Почта России.

    4. Постаматы:

      • Pick Point.

      • InPost.

  • Пользуйтесь наиболее приемлемыми способами как покупатель и делайте доступными максимум из них, если вы владелец интернет-магазина.

Навигация
по статье

Оцените статью
Спасибо! Нам важен ваш голос.
3 ответов
Комментарии
Войти:

Для того чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться.

Подпишитесь на рассылку и всегда будьте в курсе событий
Другие статьи
Электронная коммерция в B2B
19 января 2021 Редакция Кактус
Электронная коммерция в B2B
В этой статье мы обсудим различия электронной коммерции в B2B и B2C, разберем портрет ЦА в B2B и каналы выстраивания коммуникации в бизнес-секторе

#Бизнес и продажи #Интернет-магазины
Книги по юзабилити: 10 книг, чтобы на сайте все было тип-топ
12 января 2021 Редакция Кактус
Книги по юзабилити: 10 книг, чтобы на сайте все было тип-топ
В статье мы предлагаем десять книг, которые помогут в понимании юзабилити сайтов, в понимании того, почему от вас бегут клиенты.

#Бизнес и продажи #Интернет-магазины
Азбука E-commerce: Движок интернет-магазина
25 декабря 2020 Редакция Кактус
Азбука E-commerce: Движок интернет-магазина
Сегодня мы поговорим о том, что такое движок интернет-магазина (он же — CMS), как правильно выбрать систему управления сайтом.

#Азбука e-commerce #Интернет-магазины