Самовыкупы товара на «Озон»: как делать, ошибки, подводные камни, сервисы

Время чтения: 5 минут
Количество прочтений: 18901
17 июня 2022
2024-05-10 Обновлена: 10 мая 2024

Самовыкупы на Ozon распространены меньше, чем самовыкупы на Wildberries. Скорее всего, потому что на Озоне проще продвинуться и без этих хитрых схем: рекламные инструменты работают там отлично. Тем не менее этот метод существует, поэтому мы решили о нем рассказать.

Самовыкупы товара на «Озон»: как делать, ошибки, подводные камни, сервисы

Что такое самовыкуп и как он работает

Маркетплейс Ozon применяет специальные алгоритмы, которые отслеживают популярность товаров. Если продукт хорошо продается, покупатели оставляют положительные отзывы. Если мало возвратов — алгоритм продвигает такой товар в топ выдачи на витрине. 

Для нового товара это выглядит так: вы создаете карточку, делаете поставку на склад, после чего позиция попадает на самое последнее место выдачи. Это упрощенный расклад. На самом деле карточка может сразу попасть в топ, если это уникальный продукт, новинка или один из немногих вариантов по ключевому запросу. Но мы будем отталкиваться от стандартной ситуации, когда карточка НЕ в топе.

Маловероятно, что покупатель дойдет до 35 страницы витрины и купит товар. А именно сюда попадают новые карточки

Чтобы карточка товара начала продвигаться вверх, нужно, чтобы товар кто-то купил, оставил отзыв и так далее. Но из-за того, что карточка находится внизу выдачи, покупатели ее не увидят и не купят. Здесь и поможет самовыкуп: селлер самостоятельно покупает свой же товар до тех пор, пока не пойдут органические продажи. Попутно он оставляет отзывы, задает вопросы о товаре и сам же на них отвечает.

Минусы самовыкупа

Главный минус один: вообще-то, искусственная накрутка рейтинга карточки товара запрещена. Это нарушение сразу нескольких правил:

  • За фиктивные выкупы начисляется 200 штрафных баллов сроком действия 3 месяца.

  • За искусственное повышение рейтинга также начислят 200 баллов.

  • За мошенничество с субсидиями и фейковые заказы по схеме RFBS начислят 350 баллов сроком действия 5 месяцев.

При начислении 1000 баллов личный кабинет продавца блокируется.

Умные алгоритмы Ozon научились легко вычислять искусственную активность на площадке. При самовыкупах покупатель ведет себя неестественно: делает сотни покупок с одного аккаунта в течение часа, пишет слишком подробные отзывы с обилием ключевых слов и так далее. Чтобы не попасть под санкции, нужно делать выкупы грамотно и максимально имитировать поведение реального человека. Ниже расскажем,как это сделать.

Балльная система штрафов маркетплейса

Другие минусы самовыкупов:

  • Это платно и совсем не дешево. Придется платить за комиссию маркетплейса, доставку, а также оплачивать налоги, ведь с точки зрения законодательства вы получаете прибыль.

  • Подходит не для всех товаров. Позиции, которые продаются сотнями и тысячами, выкупать почти нереально.

  • Вы всегда соперничаете с конкурентами, которые тоже занимаются самовыкупами. Если у них больше ресурсов, битва будет проиграна.

  • Это сложно физически: нужно регистрировать много аккаунтов или искать знакомых, ездить в ПВЗ, упаковывать, распаковывать и перемаркировать товары, возить их по складам «Озон».

Читайте также: Штрафы «Озон»: размеры, за что дают, как устроена система штрафов маркетплейса

Как делать самовыкупы, чтобы не попасть под санкции

Сначала об ошибках. Вас моментально заподозрят в накрутке, если вы:

  • Делаете выкупы по прямой ссылке. Человек должен прийти на сайт и найти карточку через поиск. Исключение — когда клиенты приходят из рекламы у блогеров.

  • Делаете выкупы с одного аккаунта покупателя.

  • Оформляете доставку в один ПВЗ.

  • Оплачиваете покупку одной и той же банковской картой.

  • Делаете много выкупов в течение короткого промежутка времени.

  • Оставляете одинаковые отзывы.

  • Делаете покупку с одного устройства (отслеживается по MAC-адресу).

  • Делаете покупку с одного IP-адреса.

  • И так далее.

Если упростить, то правильно делать самовыкупы — значит не допускать этих ошибок и вести себя как реальный покупатель. Вопрос в том, где взять столько аккаунтов, банковских карт и электронных устройств.

Если самовыкупов нужен десяток-другой, можно обратиться к друзьям, родственникам или знакомым. Единственное требование здесь — чтобы они не покупали по прямой ссылке, а искали карточку через поиск, ну и не выкупили весь объем за час.

При трехзначном числе выкупов можно обратиться к подрядчикам.

Читайте также: Ведение маркетплейсов: что входит, цена услуги под ключ, бухгалтерия и продажи  

Сервисы самовыкупов на Ozon

Итак, самовыкупа на Ozon можно заказать у подрядчика. На рынке услуг появилось полно компаний, который сделают работу за вас. К тому же, решат вопрос, где брать сотни аккаунтов, банковских карт и так далее. 

Услуги самовыкупа можно найти и на Avito

Как это работает:

  1. Вы находите подрядчика и заключаете с ним договор. Не будем никого рекламировать, такие компании легко найти в интернете по запросам «заказать самовыкуп на Ozon», «услуги самовыкупа на Озон», «самовыкупы на маркетплейсах» и так далее.

  2. Определяете количество товара, которое нужно выкупить. Иногда подрядчик сам делает аналитику и называет вам готовую цифру самовыкупов, которые нужно сделать, чтобы все сработало.

  3. Определяете бюджет, который нужно потратить, переводите деньги подрядчику.

  4. Дальше работает подрядчик. Он делает выкупы, забирает товары,пишет отзывы и так далее.

Чтобы максимально уменьшить ваше участие в процессе, лучше искать компанию, которая сделает все под ключ: выкупит товар, заберет его из пунктов выдачи, самостоятельно упакует, промаркирует и отвезет обратно на склад «Озона». Некоторые этим не занимаются и привозят выкупленный товар на ваш склад в Москве или отправляют в регионы транспортной компанией.

Важно: обязательно включите в договор с подрядчиком пункт об его ответственности за блокировку магазина и карточек товаров. Если аккаунт заблокируют по его вине, он обязан компенсировать вам убытки.

Сколько выкупать товаров

Универсального ответа нет: органические продажи могут пойти и после 5 самовыкупов, а могут и не начаться вообще. Единственная рабочая рекомендация — ориентироваться на конкурентов. Посмотрите, сколько примерно они продают за 2 недели, это и будет приблизительное число самовыкупов, отсбда и примерный ббджет.

Цифру можно корректировать: как только пойдут органические продажи, можно уменьшит на это число долб самовыкупов.

Важно: применяйте сервисы аналитики маркетплейсов. Если ваши конкуренты занимаются самовыкупами, сервисы покажут такую активность.

Немного о ключевых запросах

Сперва нужно определить запрос, по которому покупатели попадут в карточку — то, что посетитель вводит в строке поиска. Если не вдаваться в подробности SEO, то нам нужен баланс частотности и релевантности ключевика. Например, если ваша карточка будет в топе по запросу «футболка», то ее конверсия окажется очень низкой. Футболок много: мужские, женские, детские, разного покроя и так далее. Не факт, что покупатель ищет именно вашу.

По таким запросам покупатели ищут товар

Напротив, ключевой запрос «футболка мужская XL летняя хлопок с вырезом с принтом Spider Man» будет низкочастотным и приведет мало трафика. Зато конверсий будет больше, так как он максимально релевантен и подробен.

По опыту можно сказать,что оптимальным будет запрос из 3, максимум 4 слов. «Футболка мужская белая» — самое то. Разумеется, сама карточка должна быть оптимизирована под этот запрос.

Несколько советов напоследок

Дадим несколько рекомендаций:

  • Лучше сконцентрироваться на выкупах товаров-локомотивов — группе «А» ассортиментной матрицы. 

  • Если после нескольких самовыкупов не пошла органика — возможно, есть смысл подправить карточку: расширить описание, добавить фото.

  • При самовыкупах не только оставляйте отзывы, но и задавайте вопросы о товаре и сами на них отвечайте. Такая активность тоже сказывается на ранжировании карточки.

  • При добавлении отзыва используйте ключевые слова. Прямых доказательств того, что это работает на продвижение нет, (никто, кроме самого Ozon, не знает, как работают алгоритмы), но многие селлеры успешно используют ключевики в отзывах для улучшения видимости карточки.

  • Нет смысла продвигать через самовыкупы некачественный товар. Пока покупаете сами у себя, все будет хорошо. Как только пойдут реальные продажи, начнутся возвраты, негативные отзывы. и рейтинг рухнет обратно вниз.

  • Не увлекайтесь самовыкупами. Лучше оставить этот метод на крайний случай и сначала попробовать другие способы: рекламу, участие в акциях маркетплейса, продвижение у блогеров и так далее.

Вроде бы и недостаток, но преподносится как достоинство

Важно: одни только положительные отзывы выглядят подозрительно. Товар не может нравиться всем, обязательно найдется покупатель, который найдет изъян. Поэтому есть смысл держать рейтинг в районе 4,5 звезд и на каждые 5-10 хороших отзывов написать один «на троечку».  

Использовать самовыкупы или нет — ваше право и ответственность. На маркетплейсе есть масса легальных способов продвинуть карточку: оптимизировать описание, сделать более низкую цену, купить контекстную рекламу или поучаствовать в акции. 

Какой бы из способов вы не выбрали, компания Кактус поможет выйти на «Озон» и другие маркетплейсы и продавать там с одного склада из единого личного кабинета.

Все ок
Проверьте почту
4,8

средний рейтинг
клиентов Кактуса
на маркетплейсах

Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Что такое FBO?

FBO (Fulfillment By Operator). Это схема, при которой продажа товара осуществляется со склада Маркетплейса. Продавцу необходимо разместить товар на наших складах. Мы упакуем, промаркируем товары в соответствии с требованиями и доставим до складов маркетплейсов.

Как ускорить регистрацию на маркетплейсах?

У нас есть прямые контакты с маркетплейсами , но они не повлияют на ускорение регистрации.


Новое Ozon разработал новый тариф Эконом для товаров с ценой до 500 ₽, программа лояльности WB доступна всем продавцам РФ
13 июня 2024
49
Ozon разработал новый тариф Эконом для товаров с ценой до 500 ₽, программа лояльности WB доступна всем продавцам РФ
Ozon разработал новый тариф Эконом для товаров с ценой до 500 ₽, программа лояльности WB доступна всем продавцам РФ. Еженедельный дайджест с 3 по 9 ию...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
WB исправил ситуацию с перегруженностью складов, в Ozon появились постоянные клиенты
28 мая 2024
457
WB исправил ситуацию с перегруженностью складов, в Ozon появились постоянные клиенты
Новые инструменты на маркетплейсах: WB - сравнение с конкурентами, Ozon - отзывы от постоянных клиентов, Яндекс Маркет - скидки на брошенные корзины....

#Все о маркетплейсах #Дайджест
WB бесплатно хранит товары до конца лета, Ozon обновил договор и внес изменения в регламент FBO
21 мая 2024
564
WB бесплатно хранит товары до конца лета, Ozon обновил договор и внес изменения в регламент FBO
В первую неделю после праздников WB и Ozon обновили договор. Рассказываем о событиях на маркетплейсах с 13 по 19 мая.   Новая функция ”...

#Все о маркетплейсах #Дайджест