Азбука E-Commerce: Воронка продаж

Время чтения: 1 минут
Количество прочтений: 431
17 декабря 2020

Что такое воронка продаж (Sales Funnel)

Маркетинговая модель, представляющая собой визуализированное путешествие потенциального покупателя от первого контакта или касания с товаром или услугой и до момента совершения покупки.

Азбука E-Commerce: Воронка продаж

Маркетинговой воронке 96 лет, и она является логическим продолжением классической схемы продающих текстов – AIDA, где читатель идет к покупки через стадии A — Attention (внимание), I — Interest, В — Desire (желание) и A — Action (действие).

Бизнес без продаж и в офлайне, и в онлайне невозможен, как и невозможно выстроить грамотные продажи без анализа каждого этапа, из которого состоят собственно продажи. Соответственно, воронка нужна для того, чтобы:

  • провести анализ и оценить эффективность всех составляющих процесса продаж;

  • понять, какие каналы привлечения клиентов работают плохо, а какие хорошо;

  • найти слабые места в цепочке и понять, из-за чего уходят потенциальные клиенты;

  • сравнить свои продажи и конкурентов, чтобы отстроиться от них;

  • распознать недоработки (технические, кадровые и т.п.) своего отдела продаж и устранить их.

Что включает в себя воронка продаж

По форме воронка — перевернутая пирамида, где каждый последующий этап уже предыдущего.

Если присвоить каждому из пяти цветов на рисунке свой уровень, получим следующее:

  1. Красный — осознание. На этом этапе покупатель узнает, что существует целевой товар или услуга и знакомится с ним. 

  2. Оранжевый — составление мнения. Покупатель получил необходимую версию и теперь имеет определенное мнение о товаре или услуге.

  3. Желтый — рассмотрение вариантов. Покупатель перебирает в голове варианты приобретения продукта или варианты его представления.

  4. Зеленый — формирование предпочтения. Здесь у покупателя уже есть четкий настрой на покупке.

  5. Синий — покупка. Здесь идет непосредственно приобретение товара или услуги.

Владелец интернет-магазина должен учесть все эти этапы: улучшить дизайн и юзабилити своего сайта, поработать с карточками товаров, прогревать аудиторию рассылками и вебинарами и т.д.

Что почитать о воронке продаж

Мария Солодар. Настольная книга интернет-маркетолога. Воронки продаж, вебинары, SMM

Книга структурно разделена на две части: первая из них рассказывает о создании, оптимизации и автоматизации воронок продаж в интернете. Вторая часть представляет собой пошаговое руководство о том, как работают инструменты онлайн-продаж, где и с какой целью.

Прочитав ее, вы научитесь запускать продукты в интернете и автоматизировать продажи, работе с блогерами, в мессенджерах, вы узнаете проверенные и новые, еще не используемые на рынке механики вовлечения клиентов.

Мария Солодар. Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе

Как видите, это уже вторая книга Марии Солодар в подборке. Дело в том, что она принесла на русскоязычное пространство тренд автоворонок, принимая участие в создании их для тысяч компаний: опт и розница, услуги и обучение, онлайн-магазины и b2b-сегмент, медицина и недвижимость, одежда и спорт… Весь этот опыт помещен на страницы книги: пошаговая инструкция по созданию и автоматизации воронки откроет новые возможности для ваших продаж в интернете.

Книга посвящена тому, как выстроить продажи любого товара или услуг в интернете, повысить средний чек, автоматизировать бизнес и т.д.

Кир Уланов. Мощные воронки продаж для лидогенерации в интернете

Книга — практическое руководство по воронкам. Изучив его, читатели смогут оптимизировать расходы на рекламу, выбрать нужную модель автоворонки продаж и самостоятельно реализовать ее, автоматизировать бизнес-процессы, выстроить цепочку касаний с клиентом, развивать долгосрочные отношения с целевой аудиторией.

Вместо заключения

Воронка продаж — гибкий инструмент, который можно и нужно совершенствовать. Мониторьте все процессы, протекающие в ней, ищите пробелы в конверсии и повышайте ее.



Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

Как ускорить регистрацию на маркетплейсах?

У нас есть прямые контакты с маркетплейсами , но они не повлияют на ускорение регистрации.


Калькуляторы для маркетплейсов: какие бывают, зачем нужны, обзор популярных инструментов расчета прибыли, юнит-экономики, логистики
29 мая 2023
3967
Калькуляторы для маркетплейсов: какие бывают, зачем нужны, обзор популярных инструментов расчета прибыли, юнит-экономики, логистики
До выхода на маркетплейсы, еще на этапе выбора товара продавцу нужно рассчитывать ряд показателей: юнит-экономику, комиссии, прибыльность, затраты на...

#Азбука e-commerce #Бизнес и продажи #Все о маркетплейсах
ЭДО для «Вайлдберриз»: что такое, зачем нужен и как все устроено
22 апреля 2023
4713
ЭДО для «Вайлдберриз»: что такое, зачем нужен и как все устроено
«Без бумажки я букашка, а с бумажкой — человек!» Прочитали? А теперь забудьте: обмениваться документами с Wildberries и другими маркетплейсы можно чер...

#Wildberries #Азбука e-commerce #Все о маркетплейсах #Документация
Комиссии «Мегамаркет» для продавцов и стоимость услуг: за что, сколько, примеры
14 апреля 2023
11208
Комиссии «Мегамаркет» для продавцов и стоимость услуг: за что, сколько, примеры
В 2021 году маркетплейс «Мегамаркет» показал самый высокий среди глобальных  интернет-магазинов рост — 234 %, обогнав Ozon, Wildberries и «Яндекс Марк...

#Азбука e-commerce #Все о маркетплейсах #Мегамаркет