Аналитика «Озон» в личном кабинете продавца: как устроена, что есть и как с ней работать

Личный кабинет маркетплейса Ozon предлагает селлерам широкие возможности для аналитики. С помощью встроенных инструментов можно выбрать ходовой товар, посмотреть динамику продаж, сформировать отчеты по ряду показателей и многое другое. В новой статье расскажем, как работать с аналитикой Ozon в личном кабинете и чем она может быть полезна селлерам.

Что есть в аналитике Ozon

Раздел содержит 3 подраздела, каждый из которых состоит из нескольких подпунктов:

1. Аналитика продавца:

• Воронка продаж.

• Графики.

• Акции.

• Товары в поиске.

• Кластеры.

• Отчеты.

• Ваши исследования.

2. Аналитика продавца.

• Тренды.

• Конкурентная позиция.

• Портрет покупателя.

3. Что продавать на Ozon

• Популярные товары.

• Поисковые запросы.

• Недостающие товары.

• Распродано.

Читайте также: Как начать продавать на Ozon

Окно аналитики личного кабинета маркетплейса Ozon

Теперь рассмотрим каждый раздел по отдельности и расскажем, какие данные они содержат и как в них работать.

Аналитика продавца

Это раздел с показателями интернет-магазина. Состоит из 7 подразделов.

Воронка продаж

Здесь можно посмотреть динамику оборота магазина за текущую и прошлую неделю в виде наглядного графика.

Оборот указывается в рублях

Еще в разделе есть данные карточек товаров: количество их показов в поиске, число переходов в карточку, конверсии карточек и так далее. По премиум-подписке можно посмотреть позиции ваших товаров на фоне конкурентов.

Читайте также: Как работать с личном кабинете продавца Ozon

Этапы воронки продаж карточек

Графики

Раздел аналитики с общей динамикой продаж, а также динамикой продаж по кластерам и акционным товарам:

Раздел «Графики» и как в нем работать

Акции

Раздел с динамикой продаж акционных товаров — по сути просто часть предыдущего раздела, выведенная в отдельный пункт аналитики.

Товары в поиске

Здесь можно увидеть, какое место занимают ваши товары в выдаче маркетплейса. Для аналитики можно выбрать до 100 товаров за один раз.

Для работы нужно выбрать запрос, по которому ищут товар, выбрать регион и ввести до 100 артикулов

Кластеры

Здесь находятся графики продаж по регионам. Эту же информацию можно посмотреть в разделе «Графики»: кластеры — часть этого пункта.

Отчеты

Раздел, в котором можно сформировать и при необходимости скачать 6 отчетов:

1. Отчет о товарах (ID товара, описание, цена и прочее). В отчете будет указан статус товара который показывает, доступен ли он для продажи.

2. Отчет о заказах: сводка по продажам маркированных товарах и статусах кодов маркировки.

3. Отчет об ошибках индексации и товарах, которые не показываются в результатах поиска.

4. Отчёт о возвратах — количество товаров, которые покупатели вернули в ПВЗ.

5. Отчет о начислениях денежных средств продавцу.

6. Отчет о качестве товара. Состоит из нескольких показателей: просроченные поставки на склад, процент отмен, количество жалоб покупателей и так далее.

Сформировать отчет можно на текущий момент или за выбранный промежуток времени

Ваши исследования

В этом разделе можно запустить A/B-тестирование цены товара. Работает так: вы устанавливаете на товар 2 разные цены. Часть покупателей видит одну стоимость, часть — другую. Результаты тестирования и будут отображаться в разделе «Ваши исследования».

Читайте также: Как рассчитать прибыль на маркетплейсах

Как работает А/В-тестирование

Аналитика площадки

Здесь собраны данные о товарах, которые покупатели чаще всего ищут и заказывают на маркетплейсе в выбранный период: 7 дней, 28 дней, квартал, год или любой другой промежуток, который можно задать вручную.

Аналитика показывает сколько таких товаров продается на Ozon и какую долю занимают ваши предложения.

Читайте также: Что продавать на маркетплейсах в 2023 году

Так выглядит раздел «Тренды» и работа в нем

Конкурентная позиция

Аналитика ваших продаж относительное других селлеров: вашего ближайшего конкурента, 5 % топовых продавцов и так далее.

Так работает раздел «Конкурентная позиция»

Портрет покупателя

Один из самых больших и полезных разделов аналитики личного кабинета маркетплейса Ozon. С его помощью можно делать 2 вещи:

1. Анализировать текущую целевую аудиторию в базовом сегменте «Мой покупатель». Проще говоря смотреть, кто покупает ваши товары: женщины или мужчины, какого возраста, из каких регионов, городов и так далее.

2. Создавать собственные сегменты целевой аудитории во встроенном конструкторе сегментов. Причем речь здесь уже не только о ваших покупателях, но и о всех пользователях маркетплейса. После этого вы сможете просматривать поведение представителей ЦА и анализировать его.

Одно из окон раздела «Портрет покупателя»

Что продавать на Ozon

Последний раздел аналитики личного кабинета селлера Ozon. Состоит из 4 подразделов.

Популярные товары

В подразделе — ежедневно обновляемый список товаров, которые лучше всего продавались на маркетплейсе на последние 28 дней. Список можно настроить и отсортировать товары по категориям, модели доставки, артикулу, наличию и другим параметрам.

Раздел с товарами, которые лучше всего продавались на маркетплейсе Ozon последние 4 недели

Поисковые запросы

Мегаполезный раздел, своеобразный внутренний «Вордстат» маркетплейса Ozon. Глобально он показывает запросы, которые покупатели вводили в поисковую строку за определенные промежутки времени.

Но по сравнению c «Вордстатом» у раздела куда более широкий функционал. Запросы можно отсортировать по несколькими метрикам: добавление в корзину, конверсия в корзину, средняя стоимость товара, запросы без результата и так далее.

Раздел с аналитикой популярных поисковых запросов и как в нем работать

Недостающие товары

Здесь собрана аналитика по товарам, которые хорошо продавались в России последние 28 дней, но которых пока нет на Ozon. Теоретически здесь можно попасть в яблочко и выйти на маркетплейс с уникальным предложением, которого нет у конкурентов. На практике все чуть сложнее. Идея в том, что если товар никто не продает, это не значит, что он востребован. А может быть конкуренты даже пытались, но желающих купить не нашлось. Простой пример: сложные автозапчасти очень хорошо продаются в офлайне и специализированных магазинах вроде Exist, но пока не пользуются массовым спросом на маркетплейсах.

Раздел «Недостающие товары»

Распродано

На Ozon и других маркетплейсах можно подписаться на товары, которых в настоящее время нет в наличии, но на которые можно подписаться. Так вот: в разделе аналитики «Распродано» вы можете увидеть количество покупателей, которые нажали кнопку «Узнать о поступлении» в карточке товара на Ozon. 

Данные о тех, кто нажал кнопку «Узнать о поступлении» попадают в раздел «Распродано»

На этом наш обзор внутренней аналитики личного кабинета продавца маркетплейса Ozon завершен. Если вы продаете на этом и других маркетплейсах, вам могут понадобиться услуги логистики и складского хранения. 

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS. С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.