Почему собственная фотостудия у вашего фулфилмент-оператора — это круто

Главный минус покупок в интернете — невозможность увидеть товар вживую. Фото позволяет преодолеть этот барьер, поэтому оно должно быть максимально качественным и давать полное представление о продукте. Все просто: хорошее фото продает, а плохое — нет. В новой статье расскажем, как устроен процесс предметной фотосъемки в Кактусе и почему лучше заказывать такую услугу у фулфилмент-оператора.

Как фото влияют на KPI карточки товара

Качество фото в карточке напрямую влияет на ее показатели. Причем речь здесь не только о самом изображении товара, но и о продающих элементах, например, инфографике — наборе иконок, символов и картинок, которые раскрывают основные характеристики. 

По данным 6500 пользователей сервиса Кактус

Качественное фото может повлиять на следующие показатели:

• Количество просмотров карточки, когда потенциальный покупатель перешел внутрь и ознакомился с содержимым.

• Количество конверсий: добавления в корзину, избранное, к сравнению, список желаний и так далее, в зависимости от маркетплейса.

• Количество продаж, когда покупатель перешел в карточку, добавил товар в корзину, перешел к оформлению заказа и завершил его.

• Количество продаж без перехода в карточку товара. Часто всю важную информацию (технические и другие характеристики) можно увидеть прямо в ленте поисковой выдачи по товарам. Если все устраивает, человек может оформить заказ прямо отсюда, не тратя время на переход внутрь.

Читайте также: Все о KPI карточки товара

Требования маркетплейсов к фото в карточке товара

Сейчас в России 5 ведущих маркетплейсов: это Wildberries, Ozon, AliExpress, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет». Успешно работают и другие значимые площадки, такие как Lamoda, Kazan Express и т. д. А теперь внимание: у всех площадок есть свои требования к фото.

В основном это касается:

• Разрешения и качества. Например, на «Яндекс Маркете» разрешение должно быть не менее 300х300 пикселей, а на WB — от 450х450.

• Допустимых форматов. Например, на Ozon это JPEG, JPG и PNG, а на Wildberries — любые форматы изображений без каких-либо ограничений.

• Локации и фона. На некоторых маркетплейсах можно использовать любой нейтральный фон, на других — строго определенного цвета.

• Допустимых изображений. Почти везде нельзя размещать алкоголь, интимные части тела в открытом виде, надписи с указанием скидок. С недавнего времени WB запретили использовать любые упоминания о том, что товар невозможно заказать, а также пометки «Лучшая цена», «+Выбор покупателей» и им подобные.

• Количества фото. Где-то это 10-15, а где-то — 30 штук.

• Вес изображений — в основном до 10 мегабайт.

• Соотношение сторон (3:4, 1:1 и так далее).

• Интерьера.

Требования к изображениям в карточке товара на Ozon

Требований много, везде разные. Но главное понимать одно: все изображения проходят жесткую модерацию и могут быть не приняты на этапе проверки карточки товара. И если с техническими требованиям все более или менее понятно, то с такими вещами, как фон, интерьер или допустимые надписи все куда сложнее. 

Требования к фото в карточке маркетплейса Wildberries

Службы контроля будут раз за разом заворачивать изображения и отправлять их на доработку, а вы даже не будете знать, почему именно. Да, при загрузке фото есть подсказки, но помогают они далеко не всегда.

Требования к изображениям в карточке товара на «Яндекс Маркете»

Все это тоже нужно учитывать. Но самое обидное – это, когда с таким трудом прошедшая модерацию карточка так и не начинает продавать. Значит, лучше все сделать правильно с первого раза.  Дальше расскажем, как именно.

Требования к фото на маркетплейсах часто меняются, поэтому советуем следить за актуальной информацией в личном кабинете.

Читайте также: Как оптимизировать карточку товара Ozon

Где заказать фото для карточки  товара

Глобально можно пойти двумя путями: сделать все самостоятельно или обратиться к подрядчикам.

Самостоятельная съемка

Забегая вперед, сообщим: в товарной съемке почти всегда лучше именно профессиональный подход. Это не то же самое, что фотографировать для себя или в соцсети — смыслы и посылы будут другими. Главное — передать  достоинства товара, подсветить выгодные стороны и мотивировать к покупке.

Читайте также: Как сделать фото для Wildberries, чтобы карточка продавала

Но есть ряд товаров, которые вполне можно сфотографировать самостоятельно. Это простая бытовая химия, канцтовары, косметика и часть продуктов питания. На фото такого продукта иногда даже не обращают внимания: пакет стирального порошка и есть пакет стирального порошка, разглядывать там нечего. Куда важнее цена, вес упаковки и информация о доставке. 

Купить девайсы для предметной фотосъемки – не проблема

Съемка у подрядчика

Можно сильно упростить задачу, если заказать эту услугу под ключ. Выглядит это так: вы находите подходящего подрядчика, отдаете ему образцы товара, платите деньги, а взамен получаете нужное количество фотографий. 

Плюсы:

• Это быстрее, чем когда вы делаете все самостоятельно.

• Меньше хлопот: всю работу по подбору локаций, студии, моделей и остального сделает агентство.

• Если выбрать проверенного подрядчика, изображения гарантированно подойдут под технические и иные требования маркетплейсов.

Минусы:

• Может выйти чуть дороже, чем если делать все самостоятельно. Но не всегда: часто у агентств есть свои фотостудии и штатные фотографы, и в итоге может выйти даже дешевле.

• Отсутствует индивидуальный подход. В агентствах обычно все устроено по принципу конвейера.

• Вы практически не можете влиять на результат. Отдали образцы и ТЗ, получили готовые фото.

Но если агентство проверенное и надежное, все минусы нивелируются конечным результатом. Дело в одном важном моменте: если нанимать подрядчика полного цикла, он не только сделает качественные фото, но и создаст для вас карточку товара, оптимизирует ее контент под требования конкретного маркетплейса, и она гарантированно будет продавать, если, конечно, все в порядке с ценой, отзывами и товаром в принципе. При желании, можно дополнить карточку инфографикой, рич-контентом, видео или 3D-обзорами.

Тарифы на фотосъемку в eCommerce-сервисе Кактус

А если учесть предельно сжатые (пара дней) сроки, то получается очень привлекательно. Сколько вы сами пробегаете в поисках моделей, студии и фотографа?

Как это выглядит в Кактусе

Итак, вы сделали выбор в пользу подрядчика. Проблема в том, что найти надежного исполнителя не так просто, как кажется на первый взгляд. Компаний много, обещаний прекрасных конверсионных фото тоже, а на деле этим занимаются вчерашние семейные фотографы и студенты второго курса, ничего не понимающие в товарной съемке и уж тем более — в требованиях маркетплейсов.

И еще один момент: чем меньше у вас подрядчиков, тем лучше. У современного селлера и так много контрагентов: фулфилмент-оператор, курьерские службы, специалисты по продвижению, SEO и рекламе, часто — менеджер маркетплейсов на аутсорсе. Брать в эту обойму еще одного исполнителя — значит увеличивать документооборот, тратить время на контроль и общение с подрядчиками. Поэтому чем больше вопросов закрывает один подрядчик, тем лучше.

Именно так мы работаем в Кактусе. Ключевая услуга — фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов, но фактически мы предлагаем целую экосистему для предпринимателей в сфере электронной коммерции: создание и продвижение магазинов, изготовление карточек товаров, товарная съемка и так далее.

Вот как выглядит карточка товара с нашими фото

А вот пример изображений с инфографикой:

Фото карточки с инфографикой

А вот как выглядят фото, сделанные в нашей студии:

Наши фотографы — настоящие профессионалы

Еще одно преимущество работы с Кактусом — вам совершенно не обязательно лично участвовать в процессе фотосъемки. Специально для наших клиентов мы придумали крутую фишку — онлайн-участие в фотосессии. Вы словно сами находитесь в студии и говорите фотографу, что и как именно делать: как расположить товар, с какой стороны, в каком ракурсе его отснять и так далее.

Онлайн-чат с фотографом

Мы запустили услуги фотосъемки совсем недавно, но ей уже успели воспользоваться более 50 наших клиентов. Сейчас направление развивается, и в текущей работе всегда около 5-10 фотосессий. 

Как мы уже говорили, фото — лишь малая часть наших услуг. При желании вы вообще можете просто привезти нам товар или заказать забор с вашего склада или от поставщика, а дальше мы все сделаем сами: отснимем, создадим карточки и разместим их на витрине, упакуем товар под требования маркетплейсов и сделаем поставки на склады.

Отзыв клиента, который заказал услугу фото с инфографикой — все довольны!

Читайте также: Как Кактус помогает селлерам в продвижении на маркетплейсах

Даже если вы работаете из регионов, это не проблема: только 35 % наших клиентов из Москвы, а остальные — из других областей РФ.

Карта клиентов Кактуса

Подытожим

• Фото напрямую влияют на KPI карточки: конверсию в продажу, число добавлений в корзину, к сравнению и другие целевые действия. Если проще: хорошие фото продают товар, а плохие — нет.

• У каждого маркетплейса есть свои требования к изображениям. Они касаются разрешения, размера, фона и других параметров. Все это нужно соблюдать, иначе фото не пройдет модерацию. 

• Фото можно сделать самостоятельно или заказать у подрядчика. Профессиональный подход всегда предпочтительнее: даже в съемке простых товаров много нюансов, не говоря про одежду, ювелирные изделия или мебель. Поэтому съемку лучше доверить профессионалам.

• Если решили обратиться к подрядчику, лучше выбирать из тех, кто закроет и другие вопросы работы и продвижения. Кактус — фулфилмент-оператор для интернет-магазинов и популярных маркетплейсов. Мы не только сделаем фото карточек, но и поможем в создании магазина, поставками на склады, продвижением карточек и другими услугами.