kak2c - sale

Покупка отзывов для «Вайлдберриз»: стоит ли связываться, есть ли альтернативы

Время чтения: 4 минут
Количество прочтений: 7292
25 июля 2022
2024-03-10 Обновлена: 10 марта 2024

Мы в компании Кактус — за белое продвижение товаров на маркетплейсах. Однако на Wildberries сейчас такая конкуренция, что продвигаться среди недобросовестных соперников можно только на грани нарушения правил площадки. О самовыкупах мы уже писали, а сегодня поговорим о фейковых отзывах.

Покупка отзывов для «Вайлдберриз»: стоит ли связываться, есть ли альтернативы

Зачем нужны отзывы покупателей

Любые отзывы, фейковые и настоящие, двигают карточку товара в поисковой выдаче любого маркетплейса. Алгоритмам нравятся товары с длинными, как у кометы, хвостами комментариев, вопросов и отзывов. Это логично: значит товар покупают и обсуждают.

Все товары с первой страницы выдачи имеют многочисленные отзывы

Покупка отзывов — это попытка обмануть алгоритмы маркетплейса и зайти в топ выдачи с черного хода. Пока сознательные селлеры месяцами и годами собирают органические отзывы, другие делают это за несколько дней. 

Казалось бы, красота. Но на самом деле у такого подхода масса недостатков, о которых — ниже.

Фейковые отзывы: плюсы и минусы 

Сначала о минусах:

  • Есть риск лишиться кабинета продавца (навсегда) или карточки товара. Это — риск и опасность номер 1. Алгоритмы WB без проблем определяют подозрительную активность и безжалостно банят таких селлеров.

  • Покупатели тоже научились отличать фейковые отзывы от настоящих. Если вас в таком заподозрят, продаж можно не ждать — людям не нравится, когда их считают за простаков. 

  • За счет покупных отзывов нельзя продавать плохой товар. Да, вы можете сами у себя купить партию такого продукта и написать кучу положительных отзывов, но, как только пойдут органические продажи, правда выйдет наружу. Реальные покупатели начнут писать реальные отзывы, и все встанет на свои места.

  • Это почти всегда сопряжено с определенными финансовыми затратами. И неизвестно, окупятся вложения или нет. Речь об оплате комиссий маркетплейса, расходов на логистику, а также уплате налогов и сборов согласно законодательству РФ.

  • Эффект от такого продвижения может оказаться временным. Пока накручиваете отзывы — карточка продает, как только перестаете это делать — продажи падают вертикально вниз.

  • Тысячи других селлеров, которые занимаются примерно тем же самым, конкурируют между собой. Побеждает тот, у кого больше ресурсов и кто может сделать больше самовыкупов и купить больше отзывов. Не факт, что это будете именно вы. 

  • Это работает не со всеми товарами. К примеру, делать десятки самовыкупов продукта, который стоит 15 тысяч рублей, не получится, если вы не Рокфеллер.

В отзывах к велосипеду у всех детей как на подбор рост 130 см. Так не бывает — отзывы, скорее всего, накручены

При всех минусах, у покупных отзывов есть и достоинства:

  • Это возможность быстро поднять карточку товара в топ выдачи.

  • Метод относительно прост и исполнении.

  • Дает возможность обойти конкурентов.

  • Метод универсален, его можно использовать в разных ситуациях: при выводе на маркетплейс нового товара, открытии нового магазина, для поднятия интереса к продукции.

  • Если все делать правильно, такое продвижение дает почти стопроцентный результат без слива бюджета.

Как получить отзывы покупателей

Есть несколько способов купить заказной отзыв. 

Самовыкуп

С точки зрения правил маркетплейса — это самый законный метод. Суть в следующем: вы размещаете товар на витрине, привозите его на склад, а потом сами у себя покупаете. И соответственно пишете отзыв о своем же товаре.  

Вложение в упаковку

Тоже можно делать, но грамотно. 

Плохо: положить в коробку с товаром записку с просьбой написать отзыв в обмен на 100 рублей на телефон. 

Так делать не стоит. Изображение взято с сайта VC.ru

Хорошо: положить в упаковку небольшой подарок: значок, брелок, магнитик на холодильник и так далее. Без записок и прочего. Клиенту будет приятно и он с большой долей вероятности оставит отзыв. Но при условии, что товар и доставка понравится.

Попросить друзей и знакомых

Тоже хороший способ, но с одним существенным недостатком: даже у самого общительного и дружелюбного человека нет столько родственников, друзей и знакомых, чтобы системно заниматься этим длительное время. Даже самая большая армянская диаспора не справится.

Продвижение товара через собственные каналы

Если вы работаете не только через Wildberries, возможностей общаться с покупателями и мотивировать их оставлять отзывы больше. Технически можно прямо просить отзыв за скидку — нарушением правил маркетплейса это считаться не будет. 

Как работает: вы информируете об акции формата «Скидка или промокод за отзыв» на своем сайте или в соцсетях и даете ссылку на карточку товара на «Вайлдберриз». Покупатель проходит по ссылке, покупает и оставляет отзыв.

Минус — алгоритмы с подозрением относятся к покупкам по прямой ссылке, считая это подозрительной активностью. Об этом расскажем ниже.

На чем можно попасться при накрутке отзывов

Коротко: на всем, что алгоритмы считают подозрительной активностью, обычно связанной с самовыкупами.

Вот что это может быть:

  1. Много покупок по прямой ссылке. Исключения — продажи из рекламы у блогеров, контекстной рекламы и так далее.

  2. Покупки с доставкой в один ПВЗ.

  3. Покупки с одного IP-адреса.

  4. Оплата товаров одной банковской картой.

  5. Много покупок и отзывов, оставленных с одного устройства.

  6. Однотипные шаблонные отзывы формата «товар норм, магазин хороший».

  7. Много отзывов, оставленных в одно и то же время, например, за день. А до и после — тишина.

  8. Резкий всплеск продаж с отзывами в отдельный период.

Такой взлет продаж после полного затишья вряд ли понравится алгоритмам WB

10 законных альтернатив покупным отзывам

Внимательный читатель заметил: через статью красной нитью проходит мысль о том, что покупные отзывы — это плохо, рискованно и нечестно. Да, часто без этого никуда, но делать это нужно только после того, как вы использовали все белые методы продвижения товара и не получили результата. Хотя мы сомневаемся, что если все делать правильно, продаж не будет.

Вот 10 законных способов выйти с товаром в топ маркетплейса:

  1. Правильно выбрать товар. Вы же не встанете на рынке рядом с продавцами арбузов и не будете продавать в 3 раза дороже, чем у них? На маркетплейсе то же самое: заходить в перегретые ниши, продавать сезонные товары не вовремя, выставлять продукт с несформированным спросом — типичные ошибки, из-за которых нет продаж. 

  2. Устанавливать конкурентную цену. Тут все ясно: переплачивать никто не хочет. Ну разве что немного и если это оправдано: доставка быстрее, гарантия дольше, есть скидка на следующую покупку и так далее.

  3. Делать качественный медиаконтент: фото, видео, 3D, инфографики. Особенно если продаете одежду, обувь, аксессуары, ювелирку и прочее.

  4. Составлять SEO-оптимизированное описание. Так карточка лучше ранжируется и попадает в топ по ключевым запросам.

  5. Отвечать на вопросы покупателей о товаре. Быстро и оперативно, пока он не сбежал к конкурентам.

Продавец вовремя отвечает на вопросы о товаре. Это повышает вероятность покупки

6. Регулярно вводить в ассортимент новинки. Они могут попасть в раздел «Новинки», к тому же это положительно сказывается на рейтинге продавца.

7. Не допускать out of stock на складе. Отсутствие товара и неактивные карточки тянут рейтинг продавца вниз.

8. Писать исчерпывающие характеристики товара, особенно если это технически сложный продукт. Если покупатель не увидит там важный параметр, он уйдет к конкуренту.

9. Тщательно прорабатывать товарную матрицу и проводить ABC XYZ— анализ. Так можно выявить ходовые позиции и товары, которые нужно исключить из ассортимента.

10. Дорабатывать карточки товара, которые плохо конвертят: менять описание, добавлять фото и характеристики и так далее.


Какой способ продвижения выбрать — решать вам. А компания Кактус поможет выйти на популярные маркетплейсы и продавать там централизованно, с одного склада через единый личный кабинет.



Все ок
Проверьте почту
4,8

средний рейтинг
клиентов Кактуса
на маркетплейсах

Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Photojam – создавайте профессиональные изображения за считанные секунды с помощью PhotoJam — одним щелчком мыши вы сможете воплотить свои идеи в потрясающие карточки

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Работа ведется в моем личном кабинете маркетплейса?

Взаиморасчеты осуществляются между продавцом и маркетплейсом, мы не участвуем в этом процессе.

Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы с маркетплейсами, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.


Поддержка WB выходит на связь с продавцами, Ozon продолжает бесплатно размещать товары
16 апреля 2024
211
Поддержка WB выходит на связь с продавцами, Ozon продолжает бесплатно размещать товары
Пока WB налаживает связь с продавцами, Ozon сохраняет стоимость тарифа за продажу одежды, обуви и аксессуаров до 2026 года, делимся новостями за проше...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
15 апреля 2024
293
Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
Логистика на маркетплейсах — сердце селлера, без нее невозможен бизнес в e-commerce в 2024 году. Давайте разберемся, вместе Алексеем Егоровым,...

#Wildberries #Все о маркетплейсах
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности
04 апреля 2024
504
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности, делимся новостями за прошедшую неделю (с 25 по 31 марта)....

#Все о маркетплейсах #Дайджест