Горячие тренды интернет-маркетинга-2020

Время чтения: 6 минут
Количество прочтений: 306
20 июля 2020
2024-04-01 Обновлена: 01 апреля 2024

Многие владельцы интернет-магазинов предпочитают работать по старинке. Но мир меняется, а рынок электронной коммерции и вовсе растет семимильными шагами. Особенно в 2020 году, когда карантин спутал все карты и люди начали массово покупать онлайн.

Горячие тренды интернет-маркетинга-2020

Теперь отстраиваться от конкурентов и идти в ногу со временем стало не просто полезно, а жизненно важно. Даже если вы новичок в маркетинге, не думайте, что это суперсложно. Все горячие тренды легко применяются на практике. Расскажем, как это сделать.

Переход на удаленку

С этим трендом столкнулись весной 2020 года все сферы бизнеса. Можно сказать, он был вынужденным и не для всех привычным, но, честно сказать, давно назревавшим. В самом деле, сколько можно работать по старинке, когда есть онлайн!

Как применить на практике?

В первую очередь, не цепляйтесь за офис, разрешите сотрудникам работать из дома. Исключение, конечно, составят складские работники или курьеры. А вот консультантов, менеджеров, специалистов в сфере диджитал (программистов, разработчиков, копирайтеров, дизайнеров, SMMщиков и других) сам бог велел нанимать удаленно. Как это сделать, мы писали в этой статье.

А чтобы такие сотрудники были по полной вовлечены в работу, проводите онлайн-конференции, больше рассказывайте о бизнес-процессах и специфике вашей работы.

Мобильный шопинг

Еще до кризиса-2020 примерно половина жителей крупных городов совершала покупки в интернет-магазинах прямо со смартфонов. А уж когда грянул карантин и закрылись магазины, онлайн-покупки освоили даже консервативные слои населения.

Как применить на практике?

Вывод очевиден: сделать так, чтобы сайт хорошо читался не только с ПК, но и со смартфона, с планшета и других устройств, то есть адаптировался к ним. Важно, чтобы посетитель смог сделать все необходимые действия, нажав пару кнопочек на смартфоне. Добавить товары в корзину, зарегистрироваться, просмотреть карточки товаров, приблизить фотографии, выбрать способ доставки и, конечно, оплатить.

Хорошо, что сейчас существуют адаптивные шаблоны. На платформе «Кактус» есть несколько шаблонов с красивым дизайном, которые одинаково хорошо удобны для любых устройств.

пример шаблона

Личный бренд

Много вы знаете своих конкурентов, которые продвигаются через личный бренд? Мы ни одного. В разных сферах бизнеса встречаются примеры личного бренда, которые, как локомотивы, тянут на себе всю компанию. Это Тема Лебедев, Олег Тиньков, Евгений Чичваркин. Можно относиться к ним по-разному, но равнодушными они не оставляют. Яркая личность автора притягивает покупателей и мотивирует их быть лояльными компании.

Как применить на практике?

Начните с малого: создайте на сайте страницу «О нас» или, если она уже есть, дополните ее фотографиями своих и ваших сотрудников. Составьте текст от первого лица, пишите искренне, как будто разговариваете с другом или родственником. То же самое в соцсетях: пусть ваши фото примелькаются народу, а мысли будут созвучны аудитории.

Идем дальше. Пишите статьи и посты от своего имени, снимайте видео, где лично рассказываете о своем бизнесе, товарах и услугах, миссии бренда, рабочих буднях. Не стесняйтесь быть собой: озвучивайте смелые мысли, рассуждайте о рынке, кризисе, бизнесе, да о чем угодно! Продвигайте такой контент на всех доступных площадках. На некоторых за публикацию нужно заплатить, но поверьте, оно того стоит, ведь о вас узнают тысячи людей.

Контент-маркетинг

Мало просто продавать – нужно давать читателям пользу. Прямая реклама, конечно, тоже работает, но в комплексе с контент-маркетингом поистине творит чудеса. Люди читают статьи, смотрят видео, инфографику и, если контент действительно хорош, проникаются доверием к вашему бренду. При этом проходят по ссылкам на сайт интернет-магазина, а там уже делайте с ними что хотите.

Как применить на практике?

Создаете блог на сайте интернет-магазина, нанимаете копирайтера и наполняете блог качественными полезными статьями. Вариантов масса: информационные статьи, подборки товаров, интервью с руководством и сотрудниками компании, развлекательные тесты о товарах.

Пример статей модного блога магазинаПример статей модного блога магазина  

В текст аккуратно вставляете рекламную информацию, даете ссылки на карточки товаров или страницы распродаж – смотря что хотите продать читателю. Не забываете про кнопки действия (получить консультацию, купить товар, оставить заявку, зарегистрироваться).

Если все сделать грамотно, количество заявок увеличится. Кроме того, поисковики отметят ваш сайт и будут продвигать качественные статьи в топе. Наберет человек в поиске «купить мотоцикл Юпитер в Пензе», увидит вашу статью и перейдет на сайт. Таким образом, только за счет органического трафика вы получите новые заказы.

Дополнительно заводите другие площадки для продвижения. На YouTube или в TikTok публикуете полезные интересные видео, в Яндекс.Дзене и агрегаторах типа VC, Cossa – статьи.

Канал интернет-магазина на YouTubeКанал интернет-магазина на YouTube 

Можно также договориться – за деньги или по бартеру – о гостевых статьях в популярных блогах, которые читают ваши потенциальные клиенты. Дальше схема такая же: ненавязчиво пиарите свой продукт и даете ссылку на сайт.

Персонализация

Люди любят, когда что-то касается лично их, а не условных Васи или Лены. Персонализация – это старый добрый индивидуальный подход, но в то же время и горячий тренд. Ведь раньше не было того обилия инструментов, которые делают этот подход автоматическим, все приходилось делать вручную.

Как применить на практике

Начнем с простого: рассылок по электронке. Есть куча сервисов, которые позволяют обращаться к человеку по имени – прямо в заголовке письма. Берем соцсети – и тут виджет, который приветствует человека в паблике, обращаясь к нему лично.

Ну прелесть же! 

На сайте интернет-магазина еще хитрее: если использовать куки, вы будете видеть историю запросов клиента и сможете рекомендовать ему не все подряд товары, а те, которые ему понравятся или похожие на те, что он ранее смотрел. Например, выбирала женщина юбку, задавала фильтр по цветам: только синюю, говорит, хочу. Теперь сервис будет показывать ей другие синие юбки, а то и платья. На сайте Amazon, например, ни много ни мало 35% покупок основано на механизме рекомендаций.

леопардовые ботиночкиВот что рекомендуют, когда выбираешь леопардовые ботиночки :) 

Важно, что это будете делать не вы и не ваши сотрудники (у вас другие задачи), а умные системы. Наберите в поисковике «сервисы рекомендаций для интернет-магазина» и выбирайте спокойно.

Дополненная реальность

Звучит, конечно, как название фантастического фильма, но на деле все выглядит проще. Дополненная реальность, как говорит Википедия, это результат введения в поле восприятия покупателя любых сенсорных данных с целью дополнения сведений об окружении и улучшения восприятия информации. Грубо говоря, если при покупке товаров в интернет-магазине покупатель не может померить, потрогать, увидеть вещь, надо ему это дать или хотя бы приблизиться к тому.

Как применить на практике?

Крупные компании уже могут себе это позволить. Например, на сайте IKEA уже можно «примерить», как будет смотреться выбранная мебель конкретно в вашей квартире. Согласитесь, так сделать выбор намного легче!

https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=vDNzTasuYEw&feature=emb_logo

Есть и другие примеры. Бренд косметики Sephora предлагает протестировать продукцию практически онлайн: посмотреть, как смотрится помада или тени разных оттенков на лицах покупательниц.

Возможности этого тренда широки: если подумать, можно виртуально примерить любую одежду, очки, обувь, серьги. Вот только стоит это удовольствие дорого. Надеемся, в будущем дополненная реальность станет более демократичным и доступным инструментом для малого и среднего бизнеса.

Геймификация

Это использования принципов игр для задач бизнеса, в нашем случае – для продажи товаров и услуг. Еще в 2010 году МТС запустила масштабную игру и подсадила на нее как преданных клиентов, так и мимо проходящих: людям просто было интересно. Многие становились клиентами компании и исправно вносили платежи.

В этом и есть суть геймификации: людям нравится играть, получать баллы, соревноваться с другими игроками и, конечно, получать призы и подарки за победу. Напрямую эта методика не продает, но увеличивает лояльность к бренду и обеспечивает выполнение простых действий. Например, чтобы стать участником, надо зарегистрироваться на сайте или вступить в группу. Полезное целевое действие!

На первый взгляд это весьма затратный способ: шутка ли, целый игровой мир создать! На самом деле можно обойтись малой кровью и малыми же бюджетами.

Как применять на практике?

Посмотрите, какие простые игры создает «Додо Пицца». В такую игру можно поиграть прямо на смартфоне, в обеденном перерыве или между делами. Запустить их можно прямо в паблике компании, как «Додо Пицца» и делает.

Эта игра основана на всем известной механике «Три в ряд»  

Еще вариант от той же компании.

Кто же не любит собирать пазлы? 

Разработать подобное приложение стоит не так дорого, а эффект может превзойти ваши ожидания.

Торговля на маркетплейсах

Вы, наверное, обратили внимание: маркетплейсы постепенно «зажимают» обычные магазины. Там может быть дешевле, да и доверия к громким именам у обычного пользователя больше. Однако с маркетплейсами можно подружиться. Если вы будете там размещаться, это даст вам доступ к огромной покупательской аудитории, выведет на широкий рынок, сэкономит время и ресурсы на продвижение.

Как применить на практике?

Платформа «Кактус» предлагает предпринимателям услугу размещения на маркетплейсах OZON, «беру!», GOODS.RU, Wildberries. Для этого нужно разместить товары на нашем складе и спокойно сотрудничать с маркетплейсами.

Мы разместим ваши товары на собственном складе класса А+ (круглосуточная охрана, система учета товаров, видеозапись всех операций) и берем себя все вопросы, связанные со складскими операциями: прием, учет, упаковку и доставку. Размещая товар у нас на складе, вы получаете доступ к полкам крупнейших маркетплейсов. Вот как это происходит.

Схема работы с «Кактусом»Схема работы с «Кактусом» 

Схема работы с «Кактусом»

Вы лично можете контролировать все заказы, идущие с маркетплейсов, в личном кабинете сервиса «Кактус». Доступна информация о статусе заказа, данных покупателя, службе доставки, способе оплаты и итоговой сумме.

Личный кабинет владельца интернет-магазинаЛичный кабинет владельца интернет-магазина  




Все ок
Проверьте почту
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Что такое FBO?

FBO (Fulfillment By Operator). Это схема, при которой продажа товара осуществляется со склада Маркетплейса. Продавцу необходимо разместить товар на наших складах. Мы упакуем, промаркируем товары в соответствии с требованиями и доставим до складов маркетплейсов.

FBO с Кактусом это

- Упаковка и маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов

- Доставка поставок на склады маркетплейсов без задержек, в строго согласованные интервалы

Как ускорить регистрацию на маркетплейсах?

У нас есть прямые контакты с маркетплейсами , но они не повлияют на ускорение регистрации.


Курьерок много не бывает: почему чем больше служб доставки у интернет-магазина, тем лучше
01 сентября 2023
3357
Курьерок много не бывает: почему чем больше служб доставки у интернет-магазина, тем лучше
Долгая логистика и доставка — это плохо. И неважно, работаете вы с маркетплейсами или через собственный интернет-магазин. Покупатель может бросить кор...

#Бизнес и продажи #Все о маркетплейсах
Снимите это медленно: как фото и видеозаписи помогают селлерам в спорных ситуациях с маркетплейсами и покупателями
07 августа 2023
1858
Снимите это медленно: как фото и видеозаписи помогают селлерам в спорных ситуациях с маркетплейсами и покупателями
«А все так и было». Именно это вам скажет техподдержка любого маркетплейса, если в поставке обнаружится брак, пересорт или другой товар. Презумпция не...

#Бизнес и продажи #Все о маркетплейсах #Как работает Кактус
«Умная корзина» Кактуса: а чекаут вашего интернет-магазина так может?
04 августа 2023
1321
«Умная корзина» Кактуса: а чекаут вашего интернет-магазина так может?
Исследования показывают, что часть покупателей бросает оформление заказа из-за сложного интерфейса корзины. Весь маркетинг, включая продвижение и затр...

#Бизнес и продажи #Как работает Кактус