🌵Wildberries компенсирует подмены и возвращает товары с негативными отзывами, а Ozon ставит плашки, снижающие конверсию

Как меняются оценки, контент-рейтинг, количество отзывов и % выкупа по каждому товару — отслеживайте в отчете «Рейтинги».

Важную фичу тестирует #WB: теперь селлеры забирают из оборота конкретную позицию с негативным отзывом (поврежден товар, упаковка или что-то еще), а не возвращают все товары из артикула. 

А вот продавцы FBS с 19 октября видят в личном кабинете, где находятся товары на пути от склада до покупателей. Отправления со статусами «Брак», «Продано», «Отмена» или «Отказ покупателем» не отслеживаются. 

Подмены компенсируются! #WB вернет продавцу полную стоимость товара (с вычетом комиссии и без учета СПП), если подтвердит подмену при выдаче, на приемке или сортировке.

C 20 октября в Москве поставки кросс-докингом или через вРЦ принимаются не только в сортцентрах, на складах, но и в некоторых ПВЗ. В пункты выдачи разрешено передавать не более 30 коробов весом до 20 кг.

У карточек с низким процентом выкупа в категории и схожем ценовом сегменте появится бейдж «Много возвратов», если % выкупа товара за последние 365 дней в 10 раз выше среднего значения в категории. Бейдж не влияет на рейтинг и место в поиске, но может снизить конверсию в заказ. 

С 01.10.2023 г. по 31.01.2024 г. увеличится интервал подготовки отмененных и возвращенных товаров к вывозу или повторному размещению в сток. Максимальный период — 70 дней. 

С 28 октября заработает умное предложение. Алгоритмы Маркета проанализируют спрос, товары и цены конкурентов, стоимость логистики и определят — завышена или занижена цена вашего товара. Во втором случае вы получите дополнительный доход в виде разницы цен. 

Впереди время глобальной распродажи — прикрепляем график акций маркетплейсов: 

• WB — с 31.10 по 13.11
• Ozon — с 31.10 по 11.11
• Яндекс_Маркет — с 30.10 по 11.11
• Мегамаркет — с 28.10 по 08.11

Затем на площадках традиционно стартует «Черная пятница».