Штрафы Wildberries: за что, как и на сколько маркетплейс может наказать продавцов и поставщиков

Время чтения: 3 минут
Количество прочтений: 9019
26 октября 2021
2024-05-21 Обновлена: 21 мая 2024

Если вы ранее читали информацию на эту тему, скорее всего, она уже не актуальна. Маркетплейс Wildberries довольно часто меняет условия оферты о реализации товара, и в последней редакции произошли большие изменения касательно штрафов. Что радует — изменения в сторону послабления. Конкретику читайте в новой статье нашего блога.

Штрафы Wildberries: за что, как и на сколько маркетплейс может наказать продавцов и поставщиков

Суть изменений

Коротко: штрафов стало меньше. Теперь есть всего три случая, когда маркетплейс наказывает продавцов рублем и один, когда доступ к аккаунту продавца блокируется. Правда, формулировки там настолько размыты, что под них можно подвести целый ряд нарушений. А теперь обо всем по порядку. 

Штраф за срыв сроков поставки

Есть две ситуации, когда вам нужно сделать поставку на склад «Вайлдберриз»:

  • Товар размещен на сайте маркетплейса, но еще не продан.

  • Товар размещен и уже продан.

В первом случае все понятно: вы привозите товары на склад и они спокойно дожидаются продажи. Удобно, но нужно замораживать сток на складах маркетплейса, а это деньги, выпавшие из оборота. Поэтому популярностью пользуется второй способ: товар лежит на вашем складе, а после его продажи вы должны оперативно доставить его на маркетплейс, чтобы WB отвез его покупателю. 

Оперативно — это в срок 96, 120 или 144 часа, в зависимости от того, что вы выберете. Так вот: если не уложитесь в эти сроки, придется заплатить штраф в размере 30% от стоимости недопоставленных товаров. Штраф не накладывается только в том случае, когда селлер доставляет товар покупателю самостоятельно, о чем уведомляет Wildberries. Если решили доставить сами и тоже сорвали сроки, штраф такой же: 30 процентов от стоимости не переданного товара. Избежать подобных ситуаций можно воспользовавшись дополнительной фулфилмент логистика в компании Кактус.

На поставку даются конкретные сроки. Не уложился — заплати штраф

На поставку даются конкретные сроки. Не уложился — заплати штраф

На заметку: уплата штрафа не освобождает продавца от обязанности доставить товар. 

Как заплатить штраф

Сумма штрафов за текущий месяц суммируется и заносится в отчет о продажах. Оплатить штрафы нужно в течение 5 дней после получения отчета перечислением денежных средств на расчетный счет. Но скорее всего будет по-другому: маркетплейс сам удержит нужную сумму из вашей выручки за прошлые периоды. Это право закреплено в пункте 3.2 оферты. Если этих средств не хватит, оставшиеся деньги надо внести все в тот же срок — 5 дней.

Штрафы и издержки, связанные с нарушением прав третьих лиц

В этом месте можно выдохнуть: непосредственно маркетплейс продавцов за это никак не штрафует. Если раньше можно было отдать Wildberries 100 тысяч рублей за нарушения в части использования торговых марок, то теперь такого нет, все подобные требования из последней редакции оферты исключили.

Обязанность продавца — компенсировать WB все издержки, связанные с исками и требованиями третьих лиц. А еще всеми доступными способами содействовать администрации «Вайлдберриз» в урегулировании таких претензий.

Переведем с юридического на русский и объясним на примере.

Допустим, вы решили продавать брендовые сумки Furla. Сделали по-умному: слетали в Италию и закупили партию в фирменном магазине. Никаких подделок и реплик с Aliexpress: настоящий оригинальный продукт. Даже сертификаты затребовали, отксерили и положили в папочку на случай проверки. Но вот беда: забыли получить разрешение от «Фурлы» на продажу их сумок и не имеете право этого делать.

Продавец обязан содействовать в урегулировании претензий, в том числе посещать судебные заседания

Продавец обязан содействовать в урегулировании претензий, в том числе посещать судебные заседания

И вот представители заморской «Фурлы» видят свое творение на сайте Wildberries. «Что за наглость» — думают они и подают на маркетплейс в суд. Именно на WB, а не на вас: по договору все сделки купли-продажи идут от лица маркетплейса.

С этого моменты вы обязаны:

  • Ходить на заседания суда.

  • Предоставлять все необходимые для судопроизводства документы.

  • Оплачивать ВСЕ издержки, связанные с претензией.

  • Оплачивать ВСЕ штрафы, наложенные проверяющими органами по статьям КоАП РФ.

  • И так далее.



скидка



Неприятно, но лучше, чем раньше: конкретно WB вы не заплатите ни копейки. Все исключительно в рамках ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации. И на том спасибо.

Разумеется, продажи сумок придется остановить. Маркетплейс самостоятельно заблокирует соответствующие карточки товара, а в некоторых случаях — доступ к аккаунту продавца. Ниже мы расскажем об этом подробно.

Все, что написано выше, работает при:

  • Нарушении исключительных прав, вызванных неправомерным введением товара в гражданский оборот, незаконным использованием в отношении товара товарных знаков, правообладателями которых являются данные третьи лица. Это как раз про пример с Furla.

  • Несоответствии товара требованиям и гарантиям, установленным договором или законодательством РФ.

  • Предоставлении недостоверных, поддельных, не соответствующих требованиям законодательства РФ, полученных с нарушением требований законодательства РФ сертификатов или деклараций соответствия, либо нарушения продавцом установленного договором срока предоставления документов. 

А теперь о штрафах, которые накладываются за эти нарушения государством. Они определяются Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации.

Суммы штрафов и номера статей:

  • Ст. 14.4 — продажа изделий без разрешительной документации и ненадлежащего качества. Штраф в размере до 30 тыс. руб.

  • Ст. 14.7 — введение в заблуждение и обман потребителей в отношении должного качества продукции. Штраф до 500 тыс. руб.

  • Ст. 14.43 — торговля изделиями, качество которых не отвечает требованиям действующих техрегламентов. Штраф до 600 тыс. руб. или приостановка деятельности компании сроком до 3-х месяцев.

  • Ст. 14.45 — нарушение правил продажи товара без разрешения. Штраф до 300 тыс. руб.

  • Ст. 14.46 — при нарушении правил маркировки изделий. Штраф до 1 млн. руб.

Штрафы за нарушение правил выкупа товаров

Все продавцы, работающие на маркетплейсе, знают: «Вайлдберриз» имеет право выкупить у продавца любой товар, который он привез на склад. Такое право предоставляется офертой, подписанной продавцом. 

Выкуп происходит просто: WB направляет продавцу соответствующее уведомление. С этого момента договор купли-продажи считается заключенным и товар переходит в собственность маркетплейса. Деньги за выкупленный товар поступают на счет продавца в течение 20 дней.

Форма уведомления о выкупе. Теперь у вас есть 5 дней на то, чтобы передать УПД

Обязанность продавца в этом контексте — передать Wildberries универсальный передаточный документ с количеством и наименованиями выкупленных товаров. Срок передачи УПД — 5 дней после получения уведомления, но не позднее конца месяца. Если селлер не уложился в срок, он платит штраф в размере любых расходов, которые понес маркетплейс при операциях с товаром: маркировка, упаковка и так далее.

Но это не все: продавец должен компенсировать WB  все убытки, связанные с реализацией товара. Кроме того, маркетплейс может приостановить ВСЕ выплаты до тех пор, пока не получит универсальный передаточный документ. 

За что блокируют аккаунт продавца

За размещение некорректной информации о товаре. Да, так просто. Да, любых данных, которые включает в себя карточка товара. Неправильно указан цвет — блокировка. Не соответствует описание — бан. И так далее. Подробнее о требованиях к карточке товара на WB мы писали в этой статье

Доступ к личному кабинету заблокируют без предупреждения, оферта это позволяет

Правда, скорее всего сначала маркетплейс выставит требование привести информацию в карточке товара в соответствие с действительностью. На это дается 3 рабочих дня после получения уведомления.

Такие штрафы и санкции предусматривает действующая оферта Wildberries. Следите за новостями на портале, чтобы не пропустить важные изменения, в том числе и о штрафах. А выйти на Wildberries и другие маркетплейсы и продавать там централизованно, с одного склада из единого личного кабинета поможет компания Кактус.

Все ок
Проверьте почту
65%

клиентов Кактуса
отгружают свои товары
на Wildberries

Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Продвижение
карточек
Внутренняя
аналитика
Ценообразование Комиссии ЭДО Внутренняя
реклама
Оферта Штрафы Топ-25 ошибок ПВЗ Для
самозанятых
Декларации
соответствия
Упаковка
товара
Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Какой товар лучше продавать на маркетплейсах?

Мы работаем с разными категориями, но у разных поставщиков товар продается по разному. Работа с нами поможет делегировать складские и бумажные процессы и уделять время развитию бизнеса.

FBO с Кактусом это

- Упаковка и маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов

- Доставка поставок на склады маркетплейсов без задержек, в строго согласованные интервалы


Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
15 апреля 2024
1562
Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
Логистика на маркетплейсах — сердце селлера, без нее невозможен бизнес в e-commerce в 2024 году. Давайте разберемся, вместе Алексеем Егоровым,...

#Wildberries #Все о маркетплейсах
Каким продавцам и зачем нужен биддер для управления рекламой на WB
30 января 2024
1882
Каким продавцам и зачем нужен биддер для управления рекламой на WB
Итак, каким же продавцам и зачем нужен биддер для управления рекламой:  Селлерам с большим количеством карточек товаров. Селлерам, кот...

#Wildberries #Все о маркетплейсах #Интернет-магазины
Как избежать регулярных отмен заказов на маркетплейсах
11 января 2024
1050
Как избежать регулярных отмен заказов на маркетплейсах
Продавцы, торгующие по схеме FBS, хотя бы раз полностью или частично отменяли заказы покупателей. Единичные случаи нежелательны, но все-таки не...

#Ozon #Wildberries #Все о маркетплейсах #Мегамаркет #Яндекс Маркет