kak2c - sale

Как решить проблемы последней мили в FBO. Вопросы, которые важно задать своему фулфилмент-оператору. Первые прогнозы рынка на 2024 год!

Время чтения: 5 минут
Количество прочтений: 364
26 сентября 2023


Как решить проблемы последней мили в FBO. Вопросы, которые важно задать своему фулфилмент-оператору. Первые прогнозы рынка на 2024 год!

Рассказываем, о чем говорили спикеры сессии «Логистика» на конференции ProМаркетплейсы.

В модели FBO маркетплейсы доставляют заказы покупателям быстро, но качество транспортировки уступает скорости. Отсюда — негативные отзывы клиентов, низкие оценки и рейтинг. Если, в среднем, у селлера 1 000 заказов в день, 10 из них будут негативными. 

Варианты решений:

Подключить модель FBS и самостоятельно или с нашей помощью выбирать надежную упаковку, закреплять в ней товары, фиксировать сборку на видео, чтобы после доставки ваши % брака, невыкупов и затраты на возвратную логистику не росли. Все это фулфилмент-центры Кактус делают ежедневно!

Взять доставку заказов на себя — выбрать модель DBS или Экспресс, но перепроверить:

Разрешает ли маркетплейс работать по модели. Wildberries, в отличие от коллег из «золотой четверки», временно ее приостановил. 

Как изменятся ваша unit-экономика и стоимость товаров. Пока бизнес-модель DBS дороже, чем FBS и FBO, поэтому резонно подключать ее селлерам с дорогими товарами. Вашим партнером по доставке КГТ на последней миле по России может стать служба Quby — новый проект Кактуса для крупногабаритных товаров и сборных грузов.

Есть ли ресурсы, чтобы адаптировать свой склад под DBS, потому что операционно и технологически это сложно.

Альтернатива собственной логистики — фулфилмент-центры, интегрированные с маркетплейсами по разным логистическим моделям и службами доставки. Сейчас рынок меняют небольшие провайдеры — они предлагают низкие тарифы взамен хорошему сервису. Пересорт, испорченные товары (не соблюден терморежим), недоставленные заказы — эти показатели у них выше, чем у автоматизированных фулфилмент-операторов с сильным IT-штатом. На практике средний жизненный цикл небольшого провайдера — не более 7 месяцев, а значит, их клиентам вскоре придется искать нового подрядчика и перевозить сток. 

Чтобы предостеречь себя от работы с ними, обязательно посмотрите на склад подрядчика вживую. Скоро Кактус запустит цикл экскурсий на своем складе для селлеров и сервисных компаний. Ждите анонс! 

И конечно: спросите о наличии API-интеграций (технология работы, частота обновлений), узнайте, есть ли на складе клиент такого же сегмента, разберитесь, как устроены тарифы. Помните: лучше доплатить за сервис, чем терять заказы на низком рейтинг и переплачивать за недоставленные заказы. 

Каких изменений ожидать селлерам в 2024 году:

Сохранится рост комиссий и тарифов у маркетплейсов и сервисных компаний. 

Кадровый голод на рынке складской обработки и логистики продолжится, поэтому скорость работы участников цепочки товародвижения снизится. 

Дополнит тезисы выступление Екатерины Анциферовой, коммерческого директора eCommerce-сервиса Кактус.

На фото (справа): Екатерина Анциферова — коммерческий директор eCommerce-сервиса Кактус.

Все ок
Проверьте почту
4,8

средний рейтинг
клиентов Кактуса
на маркетплейсах

Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Photojam – создавайте профессиональные изображения за считанные секунды с помощью PhotoJam — одним щелчком мыши вы сможете воплотить свои идеи в потрясающие карточки

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Работа ведется в моем личном кабинете маркетплейса?

Взаиморасчеты осуществляются между продавцом и маркетплейсом, мы не участвуем в этом процессе.

FBO с Кактусом это

- Упаковка и маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов

- Доставка поставок на склады маркетплейсов без задержек, в строго согласованные интервалы

Вы занимаетесь продвижением нашего товара на маркетплейсах?

Поддержка WB выходит на связь с продавцами, Ozon продолжает бесплатно размещать товары
16 апреля 2024
211
Поддержка WB выходит на связь с продавцами, Ozon продолжает бесплатно размещать товары
Пока WB налаживает связь с продавцами, Ozon сохраняет стоимость тарифа за продажу одежды, обуви и аксессуаров до 2026 года, делимся новостями за проше...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
15 апреля 2024
293
Логистика - точка роста на Wildberries: как повысить выручку до 40% с помощью одного сервиса
Логистика на маркетплейсах — сердце селлера, без нее невозможен бизнес в e-commerce в 2024 году. Давайте разберемся, вместе Алексеем Егоровым,...

#Wildberries #Все о маркетплейсах
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности
04 апреля 2024
504
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности
Wildberries дополнил список запрещенных товаров, Ozon запускает новую программу лояльности, делимся новостями за прошедшую неделю (с 25 по 31 марта)....

#Все о маркетплейсах #Дайджест