Как решить проблемы последней мили в FBO. Вопросы, которые важно задать своему фулфилмент-оператору. Первые прогнозы рынка на 2024 год!

Время чтения: 5 минут
Количество прочтений: 379
26 сентября 2023


Как решить проблемы последней мили в FBO. Вопросы, которые важно задать своему фулфилмент-оператору. Первые прогнозы рынка на 2024 год!

Рассказываем, о чем говорили спикеры сессии «Логистика» на конференции ProМаркетплейсы.

В модели FBO маркетплейсы доставляют заказы покупателям быстро, но качество транспортировки уступает скорости. Отсюда — негативные отзывы клиентов, низкие оценки и рейтинг. Если, в среднем, у селлера 1 000 заказов в день, 10 из них будут негативными. 

Варианты решений:

Подключить модель FBS и самостоятельно или с нашей помощью выбирать надежную упаковку, закреплять в ней товары, фиксировать сборку на видео, чтобы после доставки ваши % брака, невыкупов и затраты на возвратную логистику не росли. Все это фулфилмент-центры Кактус делают ежедневно!

Взять доставку заказов на себя — выбрать модель DBS или Экспресс, но перепроверить:

Разрешает ли маркетплейс работать по модели. Wildberries, в отличие от коллег из «золотой четверки», временно ее приостановил. 

Как изменятся ваша unit-экономика и стоимость товаров. Пока бизнес-модель DBS дороже, чем FBS и FBO, поэтому резонно подключать ее селлерам с дорогими товарами. Вашим партнером по доставке КГТ на последней миле по России может стать служба Quby — новый проект Кактуса для крупногабаритных товаров и сборных грузов.

Есть ли ресурсы, чтобы адаптировать свой склад под DBS, потому что операционно и технологически это сложно.

Альтернатива собственной логистики — фулфилмент-центры, интегрированные с маркетплейсами по разным логистическим моделям и службами доставки. Сейчас рынок меняют небольшие провайдеры — они предлагают низкие тарифы взамен хорошему сервису. Пересорт, испорченные товары (не соблюден терморежим), недоставленные заказы — эти показатели у них выше, чем у автоматизированных фулфилмент-операторов с сильным IT-штатом. На практике средний жизненный цикл небольшого провайдера — не более 7 месяцев, а значит, их клиентам вскоре придется искать нового подрядчика и перевозить сток. 

Чтобы предостеречь себя от работы с ними, обязательно посмотрите на склад подрядчика вживую. Скоро Кактус запустит цикл экскурсий на своем складе для селлеров и сервисных компаний. Ждите анонс! 

И конечно: спросите о наличии API-интеграций (технология работы, частота обновлений), узнайте, есть ли на складе клиент такого же сегмента, разберитесь, как устроены тарифы. Помните: лучше доплатить за сервис, чем терять заказы на низком рейтинг и переплачивать за недоставленные заказы. 

Каких изменений ожидать селлерам в 2024 году:

Сохранится рост комиссий и тарифов у маркетплейсов и сервисных компаний. 

Кадровый голод на рынке складской обработки и логистики продолжится, поэтому скорость работы участников цепочки товародвижения снизится. 

Дополнит тезисы выступление Екатерины Анциферовой, коммерческого директора eCommerce-сервиса Кактус.

На фото (справа): Екатерина Анциферова — коммерческий директор eCommerce-сервиса Кактус.

Все ок
Проверьте почту
4,8

средний рейтинг
клиентов Кактуса
на маркетплейсах

Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

FBO с Кактусом это

- Упаковка и маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов

- Доставка поставок на склады маркетплейсов без задержек, в строго согласованные интервалы

Вы берете процент от продаж на маркетплейсах?

Нет, мы не берем комиссию от продаж на маркетплейсах.


Ozon расширяет бесплатное размещение на складах, WB прекращает поддержку мобильного приложения для партнеров, ММ прокачал систему продвижения
16 июля 2024
96
Ozon расширяет бесплатное размещение на складах, WB прекращает поддержку мобильного приложения для партнеров, ММ прокачал систему продвижения
Встречайте выпуск еженедельного дайджеста. Коротко о главных новостях e-com на маркетплейсах за прошлую неделю.   Изменить выбранный склад можно при п...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
WB открывает доступ к лояльной аудитории
11 июля 2024
148
WB открывает доступ к лояльной аудитории
  У продавцов WB появится возможность получить доступ к лояльной аудитории и повысить внимание клиентов к карточке товара. Доступна обновленная версия...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
Какие действия нужно предпринять прямо сейчас, чтобы увеличить доход?
08 июля 2024
174
Какие действия нужно предпринять прямо сейчас, чтобы увеличить доход?
Wildberries изучил доходы новых продавцов спустя год работы на площадке. Результаты показали, что к концу первого года работы, новые селлеры за...

#Все о маркетплейсах #Интернет-магазины