Электронная коммерция в Яндекс.Метрике: настраиваем аналитику в интернет-магазине

Интернет-торговля — это быстрый и легкий старт в продажах, возможность вывести бизнес на мировой уровень. При этом компания не привязана к какому-то физическому адресу: зарабатывать можно из любой точки мира. 

Чтобы бизнес был успешным, нужно постоянно анализировать различные показатели и статистику. Один из инструментов для аналитики — Яндекс.Метрика (ЯМ).

Прочитав статью команды ROMI center, вы узнаете, как интегрировать интернет-магазин с Яндекс.Метрикой и как правильно настроить аналитику.

Настройка электронной коммерции в Яндекс.Метрике

В ЯМ есть блок отчетов под названием Ecommerce. Относится эта группа к электронной коммерции. Здесь содержится информация о характере действий пользователей в интернет-магазине. Эти данные позволяют понять поведение и интересы пользователей для того, чтобы выстроить более эффективное управление бизнесом в интернете.

Рассмотрим по пунктам, как настроить электронную коммерцию в ЯМ.

В первую очередь запустите отправку информации e-commerce в Метрике. Для этого:

1.     Зайдите в личный кабинет.

2.     Откройте «Настройки».

3.     Выберите «Счетчик».

4.     Активируйте нужную функцию.

Готово! Теперь вы можете следить за действиями покупателей на сайте

Чтобы интеграция была полноценной, установите код ЯМ на сайте или обновите его, если он был установлен ранее. В противном случае не получится собрать всю нужную информацию.

Что еще нужно установить

Кроме настройки ЯМ и установки кода, нужно активировать Яндекс.Вебвизор и контекстную аналитику.

Вебвизор

Инструмент дает возможность видеть и отслеживать любые действия пользователей интернет-магазина: клики, пролистывания и т.д. Благодаря вебвизору можно отследить перемещения курсора.

Вебвизор покажет, удобно ли пользователям делать заказы или что-то искать на вашем ресурсе. Комфортное использование — один из важнейших критериев качества сайта, тем более коммерческого.

Контентная аналитика

Этот инструмент анализирует текстовый контент, например, описание карточек товаров, статьи в разделе «Блог», «Новости» и др. С помощью контекстной аналитики вы поймете, какие тексты наиболее интересны пользователям.

Внимание! Заранее уточните у разработчиков вид разметки, которая используется на сайте. Перед подключением контекстной аналитики укажите эту информацию о виде разметки

Отчеты в e-commerce

После интеграции интернет-магазина с Яндекс.Метрикой вы сможете увидеть несколько разных отчетов. Рассмотрим основные отчеты электронной коммерции.

Каждый из них отображает разные данные, но в итоге все они решают одну задачу — анализируют бизнес-процессы для более качественной работы

Заказы

В отчете видно, откуда приходит больше всего пользователей, какие каналы оказались самыми прибыльными. Вы увидите, какие рекламные кампании были эффективны, а какие стали лишь пустой тратой денег.

Содержимое заказов

Отчет отображает, что именно заказывают пользователи. Благодаря этому вы сможете понять, какие товары пользуются наибольшим спросом, а какие покупают редко.

По результатам отчета «Содержимое заказов» можно составить подборку товаров. Например, в спортивном интернет-магазине человек хочет заказать кроссовки, и можно предложить ему релевантные товары: спортивные костюмы, скакалки, утяжелители и т.п. 

Благодаря этому вы сможете получать значительно больше заказов 

Популярные категории и бренды

Отображает, какие разделы каталога нуждаются в усовершенствовании. Вы можете выбрать разные критерии: по количеству просмотров, добавлению в корзину, продажам и другим.

Популярные товары

Чем-то напоминает рассмотренный выше. Однако в этом отчете нет детализации по категориям и производителям. Вы сможете посмотреть в целом, какие позиции пользователи чаще просматривают или покупают. Но здесь нет привязки к бренду.

Товары в корзине

Показывает вид и количество товаров, которые пользователи отправляли в корзину. Также этот вид отчетов демонстрирует сумму покупки. 

Заказанные товары

Отображает данные об оплаченных товарах. Благодаря отчету вы узнаете, например, сколько людей купили тот или иной товар, итоговую сумму продаж, в какой регион была доставлена продукция и т.д. Отчет демонстрирует, сколько вы заработали на продаже конкретной позиции за определенный период.

Промокоды

Отчет демонстрирует промо акции, ставшие самыми результативными. В частности, вы узнаете, сколько было сделано заказов, на какую сумму и т.д.

Настраиваем цели в ЯМ для интернет-магазина

Вы можете указать для сайта до 200 целей. Одна из самых популярных — отслеживание оформления заказов. Для того чтобы настроить эту цель, нужен URL страницы «Благодарим за покупку!»: если человек увидел ее, значит, перед этим он совершил покупку. 

Рассмотрим несколько целей, которые чаще всего настраивают в ЯМ при интеграции именно с интернет-магазинами.

Заказ в один клик

Вы увидите, сколько пользователей приобретают товары с помощью кнопки «Купить в один клик». Также благодаря отчету можно понять, имеет ли ресурс недочеты. Так, распространенная ошибка на сайте — множество пунктов при регистрации.

Добавление товара в корзину

Зачастую данную цель группируют с функцией мониторинга оформления заказа. Так можно предотвратить получение неверных данных, потому что и та, и другая цель отслеживается в рамках конкретной сделки, т.е. покупки.

Отправка форм обратной связи

Цель еще называют промежуточной конверсией. Даже если сейчас заказов нет, вы не потеряете постоянных клиентов.

Отправка формы

Цель позволяет отслеживать формы, не внедряя специальный код на свой ресурс. Лучше настраивать данную цель самостоятельно: так вы точно будете уверены в том, что она корректно работает.

Отдельно остановимся на том, как настроить отслеживание. Вы можете связать это действие с определенным URL сайта. Для этого:

• Выберите «Посещение страниц», затем — «URL содержит».

• Напишите в соответствующее поле уникальную часть URL.

Если после совершения действия адрес страницы не меняется, выберите «JavaScript-событие». В такой ситуации обратитесь к разработчику, который настроит событие на нужную вам кнопку.

Существуют и другие способы создания целей. Так, при активации цели «Клик по номеру телефона» вы увидите, пользуются ли люди информацией из раздела «Контакты». А при нажатии на номер телефона человек сможет позвонить в компанию.

Другие настройки

Мы уже говорили о бесплатном инструменте «Вебвизор». Теперь подробнее остановимся на других, менее популярных, но полезных настройках.

Фильтры

Настройка позволяет получать только достоверную статистику. Например, исключите с помощью фильтра собственные визиты на сайт, и ЯМ не будет их учитывать при подсчете посещений. Таким же образом можно исключить трафик с определенных IP и убрать роботов.

 Помните, излишне жесткая фильтрация роботов может исказить реальную статистику, вы не сможете устранить какие-то недочеты в работе ресурса.

Клиенты и посетители

Настройка позволяет искать пользователей, которые возвращались в ваш интернет-магазин. Иными словами, это «теплые» клиенты, заинтересованные в вашей продукции. При помощи настройки «Посетители и клиенты» формируется ретаргетинг — показ выгодных предложений людям, заходившим на сайт ранее.

Уведомления об ошибках

Данный функционал нужен, чтобы получать на почту или телефон уведомления об ошибках на сайте. Благодаря этому вы сможете оперативно устранять все неполадки.

Загрузка данных

Раздел включает инструменты для рекламы и отображает данные для распределения пользователей по сегментам. Также инструмент учитывает действия, совершенные уже не на сайте: вы сможете отслеживать поисковый трафик для оценки результативности рекламных кампаний. 

Яндекс.Метрика позволяет отслеживать эффективность сайта и оптимизировать бизнес-процессы. Также установка ЯМ — важный вклад в грамотное построение рекламных кампаний. Сервис поможет упростить работу с данными и сэкономить время на настройках аналитики.

Хотите усилить встроенные аналитические возможности Яндекс.Метрики? Узнайте, как подключить сквозную аналитику на основе коннекторов и выжать максимум из вашей рекламной стратегии.