Оферта «Озон» для продавцов: обзор и содержание документа с переводом с юридического на русский

Вы пробовали читать оферту для продавцов маркетплейса Ozon? Внушительный талмуд, не правда ли. Да еще и написан сухим юридическим языком. В новой статье нашего блога мы прошлись по всем разделам документа и перевели его для вас с юридического на русский. 

Оферта маркетплейса состоит из 4 основных разделов:

1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение.

2. Продажа товаров.

3. Вознаграждение, отчетные документы и оплата.

4. Ответственность.

Еще есть 11 дополнительных разделов:

1. Определения.

2. Личный кабинет.

3. Карточки товара.

4. Требования к товару.

5. Возврат товара.

6. Показатели качества сервиса продавца.

7. Взаиморасчеты.

8. Утилизация товара.

9. Самозанятые.

10. Заверения и гарантии.

11. Конфиденциальности и персональные данные.

Кроме того, договор-оферта содержит несколько приложений, которые мы тоже разберем.

Опишем вкратце каждый раздел, а вы можете использовать информацию в качестве навигации по документу или простого ознакомления.

Читайте также: Как продавать на Ozon

Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение

Сам договор опирается на Гражданский Кодекс РФ, согласно которому маркетплейс может оказывать продавцам услуги по продаже товаров и брать за это комиссию. Важный момент: оферта Ozon не публичная, поэтому маркетплейс не обязан заключать договор со всеми, кто с ним ознакомился и имеет право отказать потенциальному селлеру в сотрудничестве.

Статья 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг

Основные тезисы первого раздела:

• Глобально предмет договора в том, что маркетплейс будет продавать ваши товары через площадку и брать за это комиссии.

• Договор считается заключенным после его подписания в личном кабинете и проверки службой безопасности.

• Договор заключается на неопределенный срок, но маркетплейс имеет право отказать в регистрации.

• Маркетплейс имеет право менять договор в одностороннем порядке. Он обязан оповестить об этом продавца за 1, 7 или 14 календарных дней в зависимости от того, что именно меняется в документе.

• Маркетплейс может в любое время приостановить действие договора, если селлер серьезно нарушил правила площадки. Селлер тоже имеет право в любой момент выйти из соглашения, уведомив об этом маркетплейс.

• Стороны могут уступать обязанности по исполнению договора третьим лицам — подрядчикам. Уведомление при этом не требуется. Если вы, к примеру, пользуетесь услугами фулфилмент-оператора для поставок на склады маркетплейса, так делать можно и сообщать никому не надо.

• Договор — исчерпывающий документ, регулирующий взаимоотношения сторон.

• Маркетплейс имеет право тестировать новый функционал. Продавец, который согласен участвовать в таком тестировании, должен подтвердить это через личный кабинет селлера Ozon.

Продажа товара

Второй основной раздел оферты. Вот его основные тезисы:

• Для продажи товаров селлер регистрирует на платформе личный кабинет и самостоятельно создает карточки товаров.

• Продавец имеет право устанавливать любые цены, делать скидки. Маркетплейс также может установить скидки от цены, установленной продавцом, который при этом получит компенсацию. Вознаграждение селлера при этом рассчитывается по формуле: R = AP – C + D, где AP – Фактическая цена продажи С — Комиссия D — Доплата за счет Ozon.

• Продавец имеет право реализовывать товар с беспроцентной рассрочкой. Такой функционал предоставляется Ozon.

Ozon рассрочка

• Все общение между продавцом и покупателем ведется в специальном чате личного кабинета.

• Общение между селлером и маркетплейсом ведется в личном кабинете, а также по email, указанному продавцом при регистрации.

• В течение 1 дня стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении реквизитов.

• Маркетплейс имеет право вкладывать в заказы любые рекламные материалы, в том числе и других продавцов.

Вознаграждение, отчетные документы и оплата

Раздел регламентирует порядок взаиморасчетов, размер комиссий и вознаграждений, а также перечень отчетных документов.

Краткие тезисы:

• Маркетплейсу придется заплатить комиссию в виде процента от стоимости товара на сайте и расходы: доставку, упаковку, хранение и так далее. Есть дополнительные платные услуги, которыми селлер сможет воспользоваться по желанию.

• Отчетные документы маркетплейс направляет селлеру в течение 5 дней после окончание месяца, но не позднее 8 числа. Документы следующие: отчет о реализации товара, УПД 1 к отчету и УПД 1 на все услуги за исключением реализации.

• Выдача фискальных документов производится в соответствии с 54 ФЗ и этот участок работы берет на себя Ozon. Он отправляет кассовые чеки покупок в налоговую и покупателям.

• Для обмена данными стороны используют систему электронного документооборота. 

• Отчетные документы продавец должен подписать в течение 5 дней после получения. Если он этого не сделал, документы считаются подписанными. 

• Деньги перечисляются 2 раза в месяц: не позднее 25 числа сумма, указанная в промежуточном отчете о продажах, а через 10 дней — разница между суммой в промежуточном и основной отчете.

• Не позднее 15 числа каждого месяца маркетплейс отправляет селлеру акт сверки за последние 3 месяца. Если нет разногласий, продавец должен подписать его в течение 15 дней. 

Ответственность

Последний основной раздел оферты продавцов маркетплейса Ozon. Здесь написано, какие санкции будут применены к селлеру за нарушение оферты. Часть из них предусмотрены самим договором, а то, что сюда не входит, регулируется законодательством РФ.

Краткие тезисы раздела:

• Продавец обязан возместить маркетплейсу любой ущерб, который Ozon понес по вине продавца.

• Ozon также должен возместить убытки продавца, которые он понес по вине маркетплейса и которые селлер документально подтвердил. Но для этого нужно оформить претензию сразу при наступлении такого случая. Если претензия не оформлена и не передана в течение 30 дней, никакой компенсации не будет. А еще маркетплейс вправе участвовать в рассмотрении случаев убытков, понесенных продавцов.

• Если маркетплейс выплатил продавцу компенсацию за товар, который ранее считался утерянным, он вправе реализовать его от своего имени.

• Стороны не несут ответственность за действие обстоятельств непреодолимой силы.

• В случае возникновения претензий стороны сначала пытаются договориться в досудебном порядке. Претензии рассматриваются в течение 30 дней. При неудачных переговорах подается исковое заявление в арбитражный суд Москвы.

Теперь пройдемся по дополнительным разделам оферты.

Дополнительные разделы

Определения

Стандартный раздел любого договора. Здесь объясняются понятия Ozon, Ozon Seller API, договор, карточка товара и другие определения, которые есть в оферте.

Личный кабинет

Раздел содержит о порядке регистрации, активации и деактивации ЛК, смене доступа и правилах использования учетной записи продавца.

Карточка товара

Внутри информация о создании, использование, редактировании карточки товара и ответственности продавца за информацию в ней.

Карточка товара на Ozon

Требования к товару

Важный раздел с информацией о требованиях к товару, его соответствии правилам платформы и законодательству РФ, а также маркировке и упаковке.

Эти товары нельзя продавать на маркетплейсе

Возврат товара

Как следует из названия, в разделе вся информация о возврате товара со склада Ozon. Правила, случаи, условия и сроки вывоза и оформление документации (УПД 2) — в этом разделе.

Показатели качества сервиса продавца

Смысл раздела прост: маркетплейс рассчитывает рейтинг селлера по набору критериев, и если он ниже критического уровня, имеет право приостановить или прекратить сотрудничество.

Читайте также: Контент-рейтинг Ozon

Взаиморасчеты

Раздел о порядке взаиморасчетов между маркетплейсом и селлером. Главный тезис — маркетплейс берет плату за услуги с продавца путем удержания средств из его заработка. Если баланс лицевого счета продавца нулевой или отрицательный, продавцу выставляется счет, который он обязан оплатить в течение 7 календарных дней.

А еще раздел о взаиморасчетах содержит данные о комиссиях и тарифах

Утилизация товара

Здесь все просто: если продавец захочет уведомить об этом маркетплейс, Ozon утилизирует товары, которые слишком долго хранятся на складе. Утилизацию оплачивает сам селлер.

Самозанятые

Маркетплейс работает с самозанятыми селлерами, раздел об этом. А подробности работы с этой категорией продавцов мы писали здесь.

Заверения и гарантии

Большой и сложный раздел, суть которого сводится к простой вещи: все данные, которые продавец декларирует в договоре — истина, а если что-то меняется, он незамедлительно об этом сообщает и в документ вносятся изменения. А еще продавец гарантирует, что вся его деятельность соответствует требованиям договора и законам РФ.

Конфиденциальность и персональные данные

Здесь сказано, что продавец несет ответственность за убытки, связанные с нарушением договора и законодательства РФ в области хранения и обработки персональных данных.

Приложения к договору-оферте

Оферта для продавцов содержит 4 приложения:

• Порядок оказания услуг при продаже со склада Ozon.

• Порядок оказания услуг при продаже со склада продавца.

• Порядок оказания услуг по продвижению товаров продавца.

• Условия использования финансовых сервисов Ozon.

На этом наш обзор оферты завершен. Соблюдайте законодательство и правила маркетплейса, а логистику и складское хранение лучше отдать на аутсорс профессионалам.

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.