Как автоматизировать бизнес-процессы в ecommerce: возможности сервиса «Кактус»

Время чтения: 4 минут
Количество прочтений: 734
01 марта 2021
2024-04-21 Обновлена: 21 апреля 2024

Расскажем, с какими проблемами сталкиваются владельцы интернет-магазинов и как «Кактус» помогает их решить. 

Как автоматизировать бизнес-процессы в ecommerce: возможности сервиса «Кактус»

Проблемы бизнеса при ведении интернет-магазина 

Высокая стоимость создания сайта

В веб-студиях цены на современный интернет-магазин доходят до миллиона рублей. Конечно, можно создать сайт на конструкторе бесплатно или заказать у фрилансера за несколько тысяч рублей, но рано или поздно вы столкнетесь со второй проблемой...

Ограниченность функционала

Поначалу сайт на конструкторе будет удовлетворять потребности бизнеса. Но когда интернет-магазин начнет разрастаться, вам понадобятся дополнительные функции: интеграции со складом, курьерскими службами, подключение дополнительных способов оплаты и т.д. Это значит, что надо либо изначально искать готовое решение, либо устанавливать новый функционал. А это опять лишние расходы.

Необходимость заключать несколько договоров с подрядчиками

Например, служб доставки должно быть чем больше, тем лучше, иначе человек уйдет в тот магазин, где представлен более широкий выбор, и вы потеряете клиента, прибыль и деньги, которые потратили на привлечение этого клиента. А значит, нужно заключать договора с ПВЗ, курьерскими службами, Почтой России, постаматами. 

И это еще не все!

Обучение сложным интерфейсам и работа с ними

У каждой курьерской службы, у каждого подрядчика свой интерфейс, личный кабинет, документооборот, отчеты. Мало заключать договоры, надо вникать, как это все работает: помнить логины-пароли, вести документооборот, контролировать статусы доставки. Вся эта волокита тоже отнимает время.

Отсутствие поддержки дополнительных способов оплаты

Даже если с доставкой все окей, с оплатой тоже могут быть проблемы. Например, у вас на сайте можно оплатить заказ только картой или наличными курьеру, а пользователь желает оплатить наложенным платежом. И ситуация повторяется: вы теряете клиента, деньги, время.

Сложности складских операций

Если предприниматель не отдает эти работы на аутсорс, он решает самостоятельно кучу рутинных задач, связанных с арендой склада, хранением товаров, работой сотрудников: комплектовщиков, курьеров. Также возникают нешуточные риски. Например, вы арендуете склад площадью 1000 кв м., и если у вас сейчас простой и мало заказов — заполнено товарами всего 100 кв.м. — вы все равно будете платить полную стоимость аренды и полную зарплату сотрудникам. 

Сложности размещения на маркетплейсах

Это и замороженный сток, и затраты на нереализованный товар (когда товар слишком долго хранится на складе маркетплейса и не интересует пользователей, вам придется платить за его хранение дополнительно, а так же за забор товара со склада). Если вы хотите продавать на нескольких маркетплейсах одновременно, надо разбираться со спецификой и требованиями каждого, следить за движением товаров в личном кабинете. А бизнес вести когда?  

Как «Кактус» помогает решить эти проблемы

Сервис «Кактус» помогает автоматизировать бизнес-процессы, чтобы владелец интернет-магазина не отвлекался на детали и полностью посвятил себя главному: получению прибыли и развитию своего бизнеса.

Конструктор интернет-магазина

Создание сайта на платформе «Кактуса» обойдется в 0 рублей, для этого не потребуются разработчики и дизайнеры. Готовый интернет-магазин будет адаптирован под десктоп и под мобильную версию.

Каждому зарегистрированному пользователю дается бесплатный хостинг: можно сразу погнать трафик и протестировать сайт в бою, проверить гипотезу (например, как продается тот или иной товар). 

В конструкторе есть готовые блоки: главная, шапка, футер, внутренние страницы, контакты и т.д. Вы можете комбинировать их и создавать свой уникальный дизайн. 

Так, например, создаются слайдеры на главной странице

Подробный обзор конструктора смотрите в нашем обучающем видео.  

Важно: интернет-магазины, созданные на конструкторе «Кактус», не требуют затрат на интеграции со службами доставки и складом. К сайту сразу будут подключены более 15 служб доставки: постаматы, ПВЗ, Почта России, курьерские службы. И самое главное: с ними всеми заключается единый личный договор, а работа идет через один личный кабинет, а не через несколько.  

Подробнее о конструкторе читайте здесь.

Умная Корзина и доставка

Неважно, делаете ли вы сайт на нашем конструкторе или у вас уже имеется готовый действующий интернет-магазин — рекомендуем установить на сайт виджет Умная Корзина и доставка

Стоит клиенту ввести адрес доставки, как корзина сделает следующее:

  • предложит удобные варианты доставки;

  • покажет адреса пунктов выдачи на карте;

  • рассчитает стоимость заказа и доставки;

  • предложит удобный вариант оплаты и проведет ее;

  • отправит трек-номер заказа на почту клиенту.

Вам не надо будет созваниваться с клиентом и объяснять ему детали заказа и доставки, заходить в личный кабинет и вручную создавать заказ — все делается автоматически. 

Пример работы виджета Умная Корзина и доставка на действующем сайте нашего клиента

Подробнее об Умной Корзине и доставке читайте здесь

Фулфилмент

Выше мы рассказали о проблемах владельца интернет-магазина, который работает со своим или арендованным складом. Если работать со складом фулфилмент-оператора, можно снизить затратную часть и автоматизировать рутинные процессы. Каким образом?

  1. Фулфилмент — комплекс операций от момента заказа товара на сайте до момента получения его клиентом. То есть хранение, комплектация, упаковка, доставка, обработка возвратов. Все это берет на себя «Кактус». 

  2. Вам не нужно заниматься инвентаризацией и товароучетом, подсчитывать остатки: за все это тоже отвечает «Кактус». Вы просто заходите в личный кабинет и видите текущую ситуацию.

  3. При работе по схеме фулфилмента вы платите только за операции, выполненные по факту. 

Посмотрите видео о том, как работает склад фулфилмента. Подробнее о фулфилменте читайте здесь.  

Работа с маркетплейсами

Одно из ключевых направлений сервиса «Кактус» — это работа с маркетплейсами. Скриншот из личного кабинета

Включающее в себя комплекс услуг:

  1. Мы интегрированы по API c ведущими маркетплейсами. Это дает вам возможность продавать свой товар сразу по всем площадки с одного склада «Кактуса»;

  2. Отслеживать продажи, заказы и остатки можно в едином личном кабинете. Едином — для всех маркетплейсов и вашего интернет-магазина! Это очень удобно и экономит время: не нужно подстраиваться под требования каждого маркетплейса, оперативно управлять стоком, корректировать и менять позиции, контролировать все движения товара;

  1. Минимальный порог входа — от одной позиции;

  2. Быстрое подключение к маркетплейсам (1-2 недели);

  3. Обработка и отгрузка заказов с одного склада для всех каналов продаж;

  4. Заведение клиента на маркетплейс;

Такая схема подойдет даже тем, у которых вообще нет интернет-магазина. Многие клиенты «Кактуса» ведут бизнес только на маркетплейсах.

Подробнее о размещении на маркетплейсах читайте здесь.

Фулфилмент

Бывает так, что владельцы интернет-магазинов (а также производители, поставщики) не хотят заезжать на склад фулфилмента. Например, у них есть свой склад и это их устраивает. При этом проблемы с доставкой, о которых мы писали в самом начале, все равно имеются: надо заключать кучу договоров, разбираться с тонкостями и требованиями каждой службы доставки.

С помощью нашего сервиса можно избавить себя от этой рутины. Когда клиент сделает на вашем сайте заказ и вы увидите заявку в личном кабинете, вам достаточно упаковать товар, нажать в ЛК кнопку «Вызвать курьера» и выбрать желаемое время. Курьер от «Кактуса» приедет, заберет товар и отвезет клиенту.

Если у вас много заказов и вы сотрудничаете с разными службами доставки, не беда. К вам все равно приедет один курьер, заберет все заказы, а затем рассортирует их и отправит клиентам тем способом, который они хотели. Без всякой путаницы!

Напомним, у «Кактуса» есть интеграции более чем с 15 службами доставки

Подробно об услуге доставки читайте здесь

Теперь вы знаете, что делать, чтобы автоматизировать бизнес-процессы своего интернет-магазина. Звоните, регистрируйтесь на сайте, оставляйте заявку!



Все ок
Проверьте почту
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Что такое FBO?

FBO (Fulfillment By Operator). Это схема, при которой продажа товара осуществляется со склада Маркетплейса. Продавцу необходимо разместить товар на наших складах. Мы упакуем, промаркируем товары в соответствии с требованиями и доставим до складов маркетплейсов.

FBO с Кактусом это

- Упаковка и маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов

- Доставка поставок на склады маркетплейсов без задержек, в строго согласованные интервалы


В личном кабинете появилась новая функция для управления остатками
01 февраля 2024
1973
В личном кабинете появилась новая функция для управления остатками
В прошлом году некоторые наши клиенты, продавая товары на маркетплейсах, запускали акции. Они делали масштабные промо через соцсети и блогеров,...

#Все о маркетплейсах #Интернет-магазины #Как работает Кактус
Что такое минимальный порог входа для работы с фулфилмент-оператором, как рассчитывается и почему должен быть низким
09 ноября 2023
3355
Что такое минимальный порог входа для работы с фулфилмент-оператором, как рассчитывается и почему должен быть низким
При расчете юнит-экономики важно остаться в рамках рентабельности. Услуги фулфилмента тоже закладываются в экономику. При выборе оператора важно учест...

#Все о маркетплейсах #Как работает Кактус
6 признаков продающей фотографии
26 октября 2023
553
6 признаков продающей фотографии
Фотографии в товарной карточке — инструмент общения продавца с покупателем. В живом диалоге можно сказать коротко и емко или растянуть разговор на час...

#Все о маркетплейсах #Интернет-магазины #Как работает Кактус