2020 год доказал, что в бизнесе надо крутиться и вертеться, чтобы остаться на плаву. Он также показал всем и каждому, насколько высока роль электронной коммерции с ее доставкой и оплатой в условиях, когда даже поход в магазин был строго регламентирован.
Бизнес многому научился за этот год. Мы тоже, поэтому пересмотрели свой пакет услуг, усовершенствовали доставку и фулфилмент, упростили выход на маркетплейсы для своих клиентов.
И вместе с эти уверены, что даже практикам в электронной коммерции необходима теория по организации и ведению своего бизнеса — тем более, когда она изложена другими практиками.
Отметим, что мы показываем в скобках год, когда вышло очередное издание той или иной книги. Поехали!
Бизнес на свои (2019)
Авторы: Сергей Абдульманов и Дмитрий Кибкало
О чем книга
Авторы — основатели «Мосигры» — компании-продавца настольных игр. На основании своего опыта они рассказывают на страницах книги о том, как собрать информацию о проекте и спроектировать финмодель, выдвигать гипотезы и проверять их, грамотно регистрировать и запускать бизнес, правильно заниматься операционным управлением.
Издание содержит множество фактов и числовых данных. Авторы разбирают целых три кейса: «Мосигра», фастфуд и интернет-магазин электроники.
Посмотрите доклад Сергея Абдульманова на тему «Как выйти с помощью баек и жести из жизни инженера на ключевых лиц в крупном бизнесе»:
Где купить
Бизнес без MBA (2020)
Автор: ТИНЬКОФФ
О чем книга
По заверению авторов, это первая в нашей стране книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением.
На страницах издания собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал свое дело — торговлю, разработку или услуги в сегменте B2B или B2C.
Описаны наиболее важные моменты для начинающих предпринимателей:
-
финансы;
-
маркетинг;
-
переговоры;
-
клиентский сервис;
-
отношения с партнерами и банками.
Настоящим преимущество служит то, что вся теория взята из российской практики.
Смотрите презентацию книги от ее редактора, Максима Ильяхова:
Где купить
Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не учат в бизнес-школе (2018)
Автор: Ричард Брэнсон
О чем книга
Это написанный в легкой манере бизнес-курс от одного из самых успешных предпринимателей наших дней — сэра Ричарда Брэнсона. В ней автор излагает всё, что знает о бизнесе, лидерстве и уникальной атмосфере, в которой рождаются новые продукты и выдающийся сервис.
Также на страницах издания Брэнсон делится воспоминаниями и ценными знаниями, которые приобрел за сорок лет в бизнесе.
Послушайте фрагмент аудиокниги от «ЛитРес»:
Где купить
Богатый папа, бедный папа (2021)
Автор: Роберт Кийосаки
О чем книга
Бизнес-бестселлер, выдержавший множество переизданий, визитная карточка Роберта Кийосаки. В своей книге он предлагает читателю по-новому взглянуть проблему инвестирования и получения прибыли и научить детей обращаться с деньгами раньше, чем они столкнутся с финансовыми трудностями.
Слушайте полную версию аудиокниги «Богатый папа, бедный папа»:
Где купить
От хорошего к великому (2020)
Автор: Джим Коллинз
О чем книга
Джим Коллинз пишет о результатах своего шестилетнего исследования, в котором компании, совершившие прорыв, сравнивались с теми, кому это не удалось. У всех великих компаний обнаружились схожие элементы успеха, а именно дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.
Смотрите видеообзор книги с элементами анимации:
Где купить
Клиенты на всю жизнь (2021)
Авторы: Карл Сьюэлл и Пол Браун
О чем книга
Это первая книга, вышедшая в издательстве «МИФ», и любимая у Игоря Манна. Издание позиционируется как практическое руководство по работе с клиентами, по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.
Автор рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку разовые продажи не дают возможности бизнесу закрепиться в своей нише надолго. И убедительно доказывает: для удержания клиента необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Слушайте полную версию аудиокниги Карла Сьюэлла:
Где купить
Быстрый старт: Проверенная методика запуска стартапа (2021)
Автор: Гай Кавасаки
О чем книга
Гай Кавасаки — тот самый человек, который сделал Apple супербрендом. И когда он пишет, по сути, инструкцию по созданию успешного стартапа, ему в этом можно верить.
Издание пригодится не только тем, кто затеял новое приложение или оффлайновый бизнес, но каждому человеку, который обдумывает какой-то проект.
Смотрите выступление Гая Кавасаки о том, как создать стартап:
Где купить
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи (2021)
Автор: Владимир Якуба
О чем книга
Издание поможет выстроить крепкие профессиональные отношения с клиентами и быть конкурентоспособным.
Здесь описаны простые техники, внедрив которые, читатели смогут сделать свой сервис клиентоориентированным, эффективным и продающим.
Издание будет полезно руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам и специалистам по маркетингу.
Смотрите тренинг по продажам от Владимира Якубы:
Где купить
Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра
Автор: Вейнанд Йонген
О чем книга
Вейнант Йонген — один из самых авторитетных экспертов по электронной коммерции и создатель ассоциации Ecommerce Europe, дает характеристику и анализ каждого сегмента. Понимание тенденций и изменение стратегии подарит новые возможности развития и укрепления вашего бизнеса.
Здесь читатели получат советы о том, как:
-
определить, что именно нужно изменить в своих бизнес-процессах сегодня, чтобы преуспевать завтра;
-
увеличить базу потенциальных покупателей и сохранить лояльность существующих клиентов;
-
освоить новые способы продвижения.
Где купить
Стартапы: как создать и развить свой бизнес (2020)
Автор: Брайан Трейси
О чем книга
Издание позиционируется как практическое руководство по успешному ведению бизнеса с нуля.
В своей книге Брайан Трейси разбирает такие моменты, как мифы о предпринимательстве, правильный выбор стартапа, финансирование бизнеса, изменение образа мышления, создание реалистичного бизнес-плана, эффективная кадровая политика и стимулирование роста через продажи и маркетинг.
За свою карьеру автор книги обучил более 1 000 компаний и свыше 5 000 000 человек, проведя около 5 000 консультаций и семинаров в США, Канаде и еще 70 странах мира.
Смотрите выступление Брайана Трейси, где он рассказывает о том, как построить успешный бизнес:
Где купить
Идеальный сервис. Как получить лояльность клиентов (2020)
Авторы: Елена Зорина и Ирина Попова
О чем книга
Издание помогает расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы клиентам понравился сервис компании, а она получала прибыль.
Вы узнаете, как:
-
создать превосходный сервис по авторской технологии «7Сервис»;
-
укреплять лояльность клиентов, чтобы они покупали только у вас;
-
генерировать рекомендации, чтобы клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу;
-
сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры;
-
удерживать клиентов после запуска рекламных кампаний и приумножить клиентскую базу постоянных клиентов;
-
повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании.
Где купить
Самое главное!
Даже самая практичная книга не заменить реальной практики в бизнесе, поэтому каждому предстоит вести свое дело методом удач, проб и ошибок. Но почему бы не начать электронную торговлю максимально быстро и просто!
по статье
- Бизнес на свои (2019)
- Бизнес без MBA (2020)
- Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не учат в бизнес-школе (2018)
- Богатый папа, бедный папа (2021)
- От хорошего к великому (2020)
- Клиенты на всю жизнь (2021)
- Быстрый старт: Проверенная методика запуска стартапа (2021)
- Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи (2021)
- Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра
- Стартапы: как создать и развить свой бизнес (2020)
- Идеальный сервис. Как получить лояльность клиентов (2020)
- Самое главное!
