Что такое фулфилмент
Модель ведения электронной торговли, при которой всеми операциями — с момента оформления заказа в интернет-магазине и до получения клиентом товара на руки — занимается сторонняя компания-оператор.
Он берет на себя следующие функции:
-
хранение товаров на собственном складе;
-
прием заказов и их обработка;
-
комплектование и упаковывание заказов;
-
получение оплаты от клиентов;
-
доставка заказов в пункт назначение;
-
обработка возвратов и претензий покупателей.
Плюсы фулфилмента
-
системная логистика со стороны оператора, что подчас недоступно многим интернет-магазинам;
-
не требуется тратить деньги на аренду и содержание склада, а также выплату ЗП складским работникам;
-
нет нужды в курьерской службе или отдельных курьерах;
-
если оператор является платежным агентом, владельцу интернет-магазина не нужно использовать контрольно-кассовое оборудование;
-
оператор берет на себя все вопросы коммуникации с клиентами;
-
страхование груза в течение всего периода доставки.
Минусы фулфилмента
-
невозможность масштабировать услугу абсолютно на все интернет-магазины: для тех, кто ведет бизнес не в областных центрах, это может стать непреодолимой проблемой;
-
необходимость ждать оплату за свой товар, потому что часто оператор сам принимает средства и уже потом производит выплаты;
-
в конечном счете, за любые промахи оператора несет ответственность владелец интернет-магазина, потому что покупатель покупал товар у него, а не у оператора.
Как выбрать оператора на фулфилмент
Ориентируйтесь по таким критериям как:
-
Скорость доставки товаров: часто этот показатель «перебивает» даже цену.
-
Прайс-лист: если все остальное одинаково, выбирайте оператора с более низкими расценками.
-
Пакет услуг: с одной стороны нужно выбирать тех, у кого он довольно богат, с другой — не работать с теми, чьи услуги для вас избыточны.
-
Регионы присутствия: если оператора нет и не предвидится в вашем регионе, работать с ним не получится.
-
Периодичность выплат: некоторые платят раз в два дня, другие же — раз в два месяца. Тут надо исходить из того, чтобы выбранная схема не привела к кассовому разрыву.
-
Репутация на рынке и время работы на рынке: чем крепче и незапятнаннее одно и дольше другое, тем лучше. Изучайте отзывы и составляйте собственное мнение на их основании.
Фулфилмент
Это нативное приложение сервиса «Кактус»:
-
единый склад и для магазинов, и для маркетплейсов;
-
собственное хранение и комплектовка товаров;
-
предпродажная подготовка товара;
-
работа со всеми крупными маркетплейсами;
-
отслеживание всего пути движения товаров через личный кабинет.
Все подробности в тарифе «Фулфилмент».
по статье