Способы доставки в интернет-магазинах

Посмотрите на способы доставки в любом интернет-магазине. Скорее всего, самыми популярными окажутся три из них: 

• методом самовывоза;

• курьером;

• Почтой России.

Обычно покупатель сам определяет приемлемый способ, но иногда и владельцы ИМ могут специально ограничивать способ доставки или создавать такие условия, при которых чаще всего выбирается какой-то конкретный.

Итак, варианты доставки могут быть описаны довольно лаконично:

Способы доставки в «Читай-городе»

Или достаточно подробно:

Способы доставки от Ozon

По статистике пользователи чаще всего выбирают самостоятельный вывоз товара, за исключением случаев, когда это неудобно делать:

• у товара крупные габариты;

• за ним далеко ехать;

• тяжело или не на чем транспортировать товар.

Логично, что такие люди предпочтут курьерскую доставку, пусть даже за нее придется заплатить.

Соответственно, есть и те, кто не может приехать за товаром и позволить себе заплатить курьеру за доставку. Им остается воспользоваться Почтой России или обратиться в транспортную компанию.

Рассмотрим все описанные способы доставки подробнее.

Самовывоз

Быстрее домой — с новеньким товаром

Строго говоря, этот способ не является доставкой, потому что покупателю ничего не доставляют — он приезжает за своим заказом на пункт выдачи. Они организуются либо в специализированных точках с мини-складом, либо непосредственно на складе и даже в офисах продаж.

Большинство магазинов указывают в качестве возможного самовывоз, но бывает и такое:

В примере самовывоз был недоступен лишь в определенные дни, но бывает, что его вообще нет

Причина может быть в том, что приехать самому за товаром можно только в рамках города, даже не области и уж тем более — другого региона.

Курьерские службы и транспортные компании

Товар из рук в руки

Владелец интернет магазина может пойти двумя путями:

1. Сделать у себя курьерскую службу.

2. Заключить договор с курьерской службой на аутсорсе.

Первый путь надежнее и эффективнее, потому что весь процесс доставки курьером можно будет отследить и оптимизировать, что называется «на лету». Но тут есть и минус — нужно набирать штат курьеров, учить их и платить зарплаты.

Второй путь уступает в плане контроля, но он вполне подойдет тем, кто хочет сэкономить на оплате труда курьеров.

Далее пойдет речь о курьерских и транспортных компаниях, оказывающих услуги доставки товаров.

СДЭК

СДЭК позволяет довольно дешево отправлять вещи по российским городам. На сайте можно рассчитать стоимость доставки из Москвы или Санкт-Петербурга:

Онлайн-калькулятор доставки

Здесь можно вызвать курьера на дом для передачи посылки. Заказы оплачиваются либо картой, либо электронными деньгами (ЮМани, Webmoney), либо по номеру сотового телефона.

На сегодняшний день в компании трудится больше шести тысяч курьеров, доставляющих посылки более чем в 35 тысяч населенных пунктов 19 стран мира.

Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ банковской картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.

СДЭК предоставляет поддержку в режиме 24/7. С момента своего основания в 200 году сервис завоевал популярность — он фигурирует во всех рейтингах профильных компаний.

Boxberry

Boxberry по праву считается надежной службой доставки для физических и юридических лиц (интернет-магазинов) по РФ. Так же, как и в СДЭК, здесь можно расчитать цену доставки прямо на сайте:

Можно не только рассчитать стоимость посылки, но и отследить ее

Boxberry не прячет свой прайс-лист, а значит можно узнать, что доставка товаров из категории «Одежда», «Книги», «Игрушки» начинается от 350 рублей. В случае экспресс-доставки посылка попадет клиенту в руки максимум через сутки с момента передачи.

EMS

В России оператор этой службы называется «EMS Почта России». С помощью этого сервиса россияне смогут пересылать товары как по стране, так и за ее пределами. Встроенный онлайн-калькулятор рассчитывает стоимость доставки:

Серьезный инструмент расчета цены

Также есть дополнительные услуги:

• возможность сделать посылку ценной;

• опись вложения;

• наложенный платеж.

Стандартная курьерская доставка — от 194 рублей, ускоренного — от 173 рублей, а EMS-отправления — 310.

DHL 

Это самая крупная в России курьерская служба, география которой охватывает более чем 220 стран. На сайте сервиса можно посмотреть местонахождение груза и время, когда курьер доставит вам посылку до порога. DHL работает и как транспортная компания и занимается отправкой грузов и документов по всему земному шару. 

В России у DHL располагает почти тысяч транспортных средств, может привезти груз в шесть тысяч населенных пунктов, включая города-миллионники: Москва, Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург и т.д.

Относительно цен можно процитировать сообщение с официального сайта:

«Согласно глобальной тарифной политике, DHL Express ежегодно пересматривает стоимость услуг, принимая во внимание инфляцию и повышение общих операционных затрат в странах, в которых работает компания. Уведомляем вас, что с 1 января 2021 года вводятся новые тарифы на услуги DHL Express. Среднее увеличение тарифов составит 10% на внутрироссийскую и международную экспресс-доставку».

Деловые линии

Эта транспортная компания делает как между своими терминалами, так и от адреса до адреса.

На официальном сайте можно точно рассчитать и оформить груз:

Расчет можно сохранить в черновик, если это требуется

Если у человека нет возможности или желания ехать до терминала, можно воспользоваться курьерским сервисом. В предпраздничные, а особенно предновогодние дни нужно, во-первых, приехать и сдать груз заранее, а во-вторых — посмотреть, что об этом говорится на официальном сайте.

ПЭК

Все вопросы по перевозке в этой компании решаются в соответствующем разделе официального сайта:

Есть требования к грузу, упаковке и прописаны условия оплаты

ПЭК, как правило, за несколько дней доставляет бытовую технику, электронику и прочиу крупногабаритные товары прямо до дома. На сайте (как вы поняли — это есть уже у всех) встроен специальный калькулятор, который позволяет заранее рассчитать стоимость исходя из веса и размеров груза.

Калькулятор расчета стоимости от ПЭК

Кроме того, прямо на сайте можно сформировать заявку на перевозку, узнать статус груза или заявки, заказать доставку, оплатить услуги и т.д. Все — в онлайн-режиме.

Почта России

Сервис предлагает выгоды своей доставки для владельцев интернет-магазинов:

• Специальные фиксированные тарифы.

  • Увеличенная скорость доставки товаров по городу 1-2 дня.

  • Срок хранения заказа от 7 дней.

  • Прием заказов партиями в специализированных отделениях.

  • Фулфилмент.

  • Магистральная грузоперевозка.

• Также и для покупателей:

  • Выдача заказов в отделениях почтовой связи, ПВЗ, почтоматах, курьерской службой.

  • Удобное время получения: продленный режим работы пунктов выдачи заказов.

  • Легкий возврат товаров.

  • Отслеживание доставки на сайте и в мобильном приложении.

  • Оплата наличными или картой в отделениях и курьеру.

• Для интернет-магазинов и маркетплейсов действуют специальные тарифы:

  1. Посылка онлайн (максимум 20 кг).

  2. Курьер онлайн (максимум 31,5 кг).

  3. Легкий возврат (максимум 20 кг).

  4. EKOM (максимум 20 кг).

• Эксперты рекомендуют заключать с Почтой России в индивидуальном плане договора на поставку, чтобы исключить риски потери и порчи товаров.

  Не надо так!

  Кстати, недавно Почта России запустила собственный интернет-магазин — «Товары Почтой России».

  Постаматы

  Типовой постамат

  Постаматы впервые появились в Германии десять лет назад и на практике показали свои преимущества как пункт самовывоза без продавца.

  Конструктивно постамат — терминал, состоящий из ячеек разных размеров, где хранятся и выдаются посылки. Это идеальный вариант для мелких вещей (одежды, книг, мелкой электроники). Естественно, через постамат нельзя заказать, например, стиральную машину или компьютерное кресло.

  Далее мы поговорим о двух самых популярных сервисах постаматов.

  Pick Point

  Компания PickPoint — лидер отечественного рынка постматных терминалов. Сегодня у компании более 1400 точек выдачи и сотрудничает с пятью с половиной тысячами интернет-магазинов. Все просто: сервис без проблем интегрируется со всеми популярными CMS для интернет-магазинов. В 2017 году число пользователей, по сообщению самого сервиса, приблизилось к семи миллионам, что на 58% выше по сравнению с 2016-м.

  InPost

  InPost на текущий момент имеет более 5000 постаматов в 20 странах. В России работают 800 точек в 80 регионах РФ. Сервис сотрудничает более чем с 4000 российскими интернет-магазинами. 

  Итоги

  Вы познакомились не с исчерпывающим, но достаточном объемным списком способов доставки в интернет-магазинам. Резюмируем:

  1. Самовывоз.

  2. Курьерские службы и транспортные компании (часто это одни и те же компании):

     • СДЭК;

     • Boxberry;

     • EMS;

     • DHL;

     • Деловые линии;

     • ПЭК.

  3. Почта России.

  4. Постаматы:

     • Pick Point.

     • InPost.

• Пользуйтесь наиболее приемлемыми способами как покупатель и делайте доступными максимум из них, если вы владелец интернет-магазина.