WB запускает в сервисы нейросеть, Ozon открывает селлерам доступ к чату с покупателем

Встречайте еженедельный дайджест про изменения на маркетплейсах (с 2 по 8 сентября).

Акция с 20 сентября по 31 октября на бесплатную приемку и хранение некоторой продукции Apple на складе “Коледино”: iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max; AirPods 4; AirPods Max 2; Watch Series 10; Watch Ultra 3; M4 MacBook Pro; iPad mini 7; iPad 11-го поколения.

Тестируют возможность создания текста рич-контента с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Нейросеть сама сгенерирует страницу с текстами на основе информации в карточке. Чем лучше будет заполнена карточка товара, тем более качественный и точный текст сможет сгенерировать ИИ. Чтобы создать страницу зайдите в раздел Товары → Карточка товара → Редактировать → Виджет Рич-контент → Создать → Способ создания — Автоматически. 

С 4 сентября продавцы из Республики Киргизия, которые реализуют товары по модели “Маркетплейс”, смогут получать заказы из России.

С 23 сентября стоимость транзитных поставок с типом “Короб” будет рассчитываться по объему товаров для всех направлений. Это позволит учитывать специфику каждой поставки и снизит расходы на малые объемы

Новые тарифы:

• Минск — Коледино: до 1500 л — 2 ₽/л, свыше — 1,7 ₽/л
• Новосибирск — Электросталь: до 1500 л — 7,1 ₽/л, свыше — 5,1 ₽/л
• Обухово — Краснодар: до 1500 л — 5,3 ₽/л, свыше — 3,9 ₽/л
• Обухово — Новосибирск: до 1500 л — 7,3 ₽/л, свыше — 5,2 ₽/л
• Обухово — Казань: до 1500 л — 7 ₽/л, свыше — 5 ₽/л
• Подольск-4 — Невинномысск: до 1500 л — 5,4 ₽/л, свыше — 4,1 ₽/л
• Минск — Тула: до 1500 л — 2 ₽/л, свыше — 1,7 ₽/л

Запустили WB Клуб — подписку для покупателей. Все продавцы могут продвигать свои товары среди пользователей подписки. Новый раздел позволит селлерам:

• получить доступ к лояльной аудитории с более высокой конверсией в покупку;
• повысить видимость товаров за счет новой категории в каталоге, фильтра в поиске и плашки на карточках товаров.

Подписчикам WB Клуба доступен отдельный раздел, где они могут выбрать товары с дополнительными скидками. Этот раздел будет продвигаться с помощью пуш-уведомлений и баннеров. Все продавцы могут добавить товары в раздел для подписчиков WB Клуба, установив на них скидку, которую определяют самостоятельно в диапазоне от 1% до 31%.

Добавить товары в раздел WB Клуба просто:

Цены и скидки → Действия с XLSX → Обновить скидки для WB Клуба → Сформировать файл → Скачать файл → добавьте или измените значения в поле Скидка для WB Клуба → загрузите заполненный шаблон XLSX.

Новый юридический адрес ООО “РВБ”: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1

С 30 августа 2024 года у всех продавцов на любой схеме работы (FBO, FBS, realFBS) появился доступ к базовым функциям чатов. Покупатели могут писать селлеру после заказа, а он — отвечать им. Для этого не нужно покупать подписку или проходить проверку.

Новое в договоре с 20 сентября:

FBO: новое правило подготовки грузомест, п. 2.5 Приложения №1, обновят описание работы по схеме, Приложение №1 и вот, что изменится:

• О проверке товаров по качеству, п. 3.2.2

• О сроке отправки УПД-2, п. 4.3.

• Об акте о зачете излишков и недостач, п. 5.3

• О терминах, раздел Определения

realFBS: уточним порядок доставки

• О лимитах стоимости, п. 5.1 Приложения №2

• О сроках, п. 3.4 Приложения №2

С 1 октября 2024 года упростят тарификацию размещения (FBO). Теперь за каждую поставку не будут брать плату фиксированное количество дней.

Вам не нужно будет платить за размещение:

• бытовой химии, товаров для личной гигиены, продуктов — в течение 90 дней после поставки;

• одежды, обуви, аксессуаров и ювелирных украшений — 365 дней (правило начнет действовать после окончания льготного периода размещения — с 1 января 2025 года);

• товаров из других категорий — 120 дней.

Подробней об этом здесь.

Про отзывы. Комментарии к отмененным товарам вновь доступны только селлерам — покупатели их не увидят. Кактус напоминает, что отзывы на отмененные товары не влияют на рейтинг товара и его позицию в поиске и каталоге. Используйте их правильно, отслеживайте недостатки продукции и улучшайте клиентский сервис.

15 сентября обувь и одежда без маркировки попадут в брак — вне зависимости от состояния товаров. Вывезите их со складов ЯМ в течение 15 дней — чтобы товары не попали в утилизацию по условиям договора. 

Рейтинг магазина считают по-новому, теперь вместо него показывают средний рейтинг ваших товаров. Покупатели видят его рядом с названием магазина на карточке товара, в списке предложений и на витрине. Теперь рейтинг зависит только от оценок товаров, купленных в вашем магазине.