WB меняет юр. лицо, ЯМ упрощает работу с регионами и обновляет стоимость услуг

Встречайте еженедельный дайджест (с 15 по 21 июля)

Виртуальная фотостудия — новый инструмент, который позволит продавцам одежды примерять свои товары на моделях с разными типами фигур, разной внешностью и в нескольких ракурсах. Новый инструмент будет доступен после тестирования. 

Теги, которые используют для того, чтобы разбивать товары на группы, теперь называются ярлыки. Изменение никак не скажется на работе.

Изменился процесс проверки дефектов у товаров, которые вернули продавцу в ПВЗ:

1. Если продавец самостоятельно запросил возврат товара и при получении обнаружил дефект или подмену.
   
   Нужно отказаться от товара при получении => сообщить сотруднику ПВЗ причину отказа => товар отправят на проверку WB. Если проверка подтвердит проблему, продавец получит компенсацию. Если не подтвердит, товар вернется в продажу.
   
   
2. Если продавец получил автоматический возврат товара, реализованного по модели “Маркетплейс”, и у него возникли претензии к качеству такого товара.
   
   Нужно зафиксировать недостаток на фото или видео в пункте выдачи => создать заявку на проверку товара на сайте для покупателей, при этом его необходимо забрать, возвращать не нужно.
   
   Когда заявку оформляет покупатель, она поступает на проверку продавцу. Если продавец оформит заявку таким образом, она попадет к специалистам WB. Они проведут проверку по фото или видео, которые предоставил продавец. Если проверка подтвердит, что с товаром что-то не так, продавец получит компенсацию.

В оферте WB изменится юр. лицо на ООО “РВБ” — п. 8.12 и п. 18.4. Это не отразится на работе селлеров.

Изменили логику, по которой определяют, с какого склада отправить товар покупателю. Подробней тут.

FBO => новое:

1. Обновили отчет “Доступность товаров”. Отображается доступность не только в разрезе по товарам, но и по кластерам

2. Обновили дизайн заявок на поставку в ЛК и отобразили главное:

   • Оборачиваемость

   • Какие товары не удалось добавить и почему

   • Напоминание о маркировке

3. Добавили в “Базу знаний” карту с точками отгрузки

Изменения в регламентах с 1 августа 2024 года.

Актуальные правила тарифа Эконом с 1 августа 2024 года.

Упростили отправку поставок в регионы: теперь можно создать общую заявку для нескольких складов и отгрузить все товары разом на склад Софьино, транзитный — 2.

С 3 августа невыкупы и возвраты нужно будет самостоятельно забрать из пункта выдачи или сортцентра ЯМ.

С 1 августа изменится стоимость некоторых услуг на Маркете:

1. Размещение на витрине:
   • FBY: снижается в 240 категориях: техника для дома, товары для спорта и отдыха, товары для животных;
   • FBS и DBS: в 690 категориях снижается в среднем на 2%: часть цифровых товаров, техника для дома, товары для красоты, детские товаров и товары для дома;
   • В 600 категориях тариф не изменится: одежда, обувь и аксессуаров; товары для здоровья и спорта;
   • В остальных категориях тариф вырастет.
     Скачать новые тарифы.
     
     
2. FBY, FBS: последняя миля для товаров до 5 000 ₽ станет дешевле.
3. FBY: средняя миля.
4. FBS: доставка между населёнными пунктами.
5. Обработка возвратов и невыкупов станет дешевле более чем в 3 раза.
6. Экспресс: обновление стоимости доставки.

Спецусловия хранения товаров на складах FBO: 

• С 5 августа 2024 года изменятся тарифы за хранение товаров по схеме FBO - Приложении №3b к приложению №12.

• До 1 февраля 2025 года будут действовать специальные условия для всех товаров, не относящихся к категории “Одежда, обувь и аксессуары”. Срок бесплатного хранения по схеме FBO составит 90 дней.

Продвижение товаров стало проще. В ЛК теперь можно добавлять все товары в объявление одновременно. Нажмите кнопку ”Добавить списком” =>  вставьте артикулы товаров списком в соответствующее поле.