Современный потребитель: от 4 онлайн-покупок в год до 50 или новые вызовы для ритейла

Время чтения: 4 минут
Количество прочтений: 831
28 августа 2024


Современный потребитель: от 4 онлайн-покупок в год до 50 или новые вызовы для ритейла

Наше поколение стало свидетелями невероятного прогресса, который кардинально трансформировал не только нашу жизнь, но и сам мир. За 10 лет мы изменились больше, чем за предыдущие 85. Интернет перевернул мир покупок, и давайте вкратце рассмотрим, как менялось поведение потребителя в последние годы:

  • 2000-е годы - освоение онлайн-шопинга, покупки книг, электроники, авиа- и ж/д билетов;

  • 2010-е годы - появилась возможность заказывать продукты онлайн (Утконос), росло количество пунктов выдачи и развивалась логистика;

  • 2020-е годы - необходимость покупать все товары онлайн, быстрая доставка продуктов;

  • 2022 год - 70 млн человек покупают все категории товаров с доставкой и самовывозом. 

По данным Data Insight в 2010 году активный покупатель совершал в среднем 4 онлайн-покупки в год, сейчас же этот показатель вырос до 50 покупок. И уверенно можно сказать, что за последние 4 года мы изменились больше, чем за предыдущие 10 лет. Давайте рассмотрим основные характеристики современного потребителя:  

  • Совершает спонтанные покупки, используя мобильные приложения и социальные сети; 

  • 50% денег тратит на ритейл онлайн, предпочитая удобство и скорость; 

  • В среднем совершает две онлайн-покупки в месяц; 

  • Исследует новые бренды на онлайн-платформах, иногда покупает товары за рубежом, используя маркетплейсы; 

  • Скролит несколько часов в месяц ленту маркетплейса, в поисках интересных товаров и акций; 

  • Использует 1-2 онлайн-магазина продуктов, выбирая удобный сервис доставки; 

  • Посещает 1-2 специализированных онлайн-магазина по интересам; 

  • Может использовать от случая к случаю другие магазины и маркетплейсы. 

Современный потребитель  – это человек, который ценит комфорт и скорость, стремится получать от покупок удовольствие. Заказывает онлайн все категории товаров. И рост популярности онлайн-платформ привел к развитию фулфилмент-операторов, сервисов доставки, пунктов выдачи заказов, и удобных способов оплаты.  
Для повышения эффективности маркетинга и улучшения сервисов, ритейлерам необходимо учитывать следующие факторы

  • Анализировать разные каналы ритейла; 

  • Пересматривать CJ/CJM; 

  • Выстраивать новую стратегию, направленную на омниканальность и новые бренды; 

  • Учитывать влияние маркетплейсов на ритейл; 

  • Помнить, что мир изменился, и эти изменения продолжатся.

Ритейлеры, которые смогут адаптироваться к новым реалиям, сотрудничая с фулфилмент-операторами, службами доставки, предоставляя удобный, быстрый сервис и персонализированные предложения, смогут завоевать лояльность покупателей и добиться успеха в конкурентной борьбе. 

Совет от Кактуса для эффективного охвата целевой аудитории экспериментируйте с различными маркетинговыми каналами, вносите изменения в стратегию развития и ежемесячно, ежеквартально пересматривайте CJ/CJM.

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Какой товар лучше продавать на маркетплейсах?

Мы работаем с разными категориями, но у разных поставщиков товар продается по разному. Работа с нами поможет делегировать складские и бумажные процессы и уделять время развитию бизнеса.

Что такое FBO?

FBO (Fulfillment By Operator). Это схема, при которой продажа товара осуществляется со склада Маркетплейса. Продавцу необходимо разместить товар на наших складах. Мы упакуем, промаркируем товары в соответствии с требованиями и доставим до складов маркетплейсов.

Как ускорить регистрацию на маркетплейсах?

У нас есть прямые контакты с маркетплейсами , но они не повлияют на ускорение регистрации.


Как подготовиться к новогоднему сезону на маркетплейсах
28 ноября 2024
411
Как подготовиться к новогоднему сезону на маркетплейсах
Подготовка к новогоднему сезону на маркетплейсах требует особого внимания, ведь в это время года спрос на товары и услуги возрастает в разы. Дл...

#Все о маркетплейсах
Автовозврат на WB можно настроить отдельно для каждого товара
19 ноября 2024
623
Автовозврат на WB можно настроить отдельно для каждого товара
  С 19 ноября продавцам из стран ЕАЭС, которые хотят продавать товары, подлежащие маркировке в России, в карточке товара нужно будет поставить галочку...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
Влияние качества сервиса фулфилмент-оператора на бренд в эпоху онлайн-торговли
14 ноября 2024
581
Влияние качества сервиса фулфилмент-оператора на бренд в эпоху онлайн-торговли
Сегодня отмечается Всемирный день качества – это прекрасный повод поговорить о том, как качество сервиса фулфилмент-оператора влияет на бренды, продаю...

#Все о маркетплейсах #Услуги Кактуса