Как селлеру избежать возвратов и споров на маркетплейсе

Время чтения: 4 минут
Количество прочтений: 783
22 августа 2024


Как селлеру избежать возвратов и споров на маркетплейсе

Привезли на склад маркетплейса товар, а его вернули с формулировкой "брак", да еще и списали деньги за логистику и обработку возврата? Знакомо? В этой ситуации легко почувствовать себя обманутым. Но не спешите паниковать! 

Кактус знает, как защитить ваш бизнес от подобных ситуаций и минимизировать риски: 

Проводить входной контроль.  

  • Внешний осмотр: проверять целостность упаковки, наличие повреждений, соответствие заявленному количеству. 
  • Проверять упаковку и срок годности: проверять соответствие упаковки стандартам, целостность пломбировки, сроки годности. 

Правильная упаковка – залог успешной доставки. 

  • Использовать надежную и качественную упаковку, подбирать подходящие коробки, защищающие товары от повреждений. 
  • Надежное крепление короба на паллетах, исключает их смещение и повреждение во время транспортировки. 
  • Использовать наполнители, чтобы защитить товары от ударов и вибрации.  

Работать с профессиональным фулфилмент-оператором. 

  • Отслеживают качество товара: контролируют качество товаров на всех этапах – от приемки до отгрузки. 
  • Выстраивают процесс обработки возвратов:  минимизируют риски споров с покупателем. 

На складах Кактуса видеофиксация хранения, сборки, упаковки и проверки товара при возврате с контролем на брак и подмены. Работая с нами, вы всегда сможете доказать, что брак появился не по вашей вине. Присоединяйтесь!

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Сколько это стоит?

Цены считаются исходя из габаритов товара. Вы платите только за фактически оказанные складские услуги, а именно: хранение, комплектация, упаковка, доставка. Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее.

Оставить заявку
Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

Вы берете процент от продаж на маркетплейсах?

Нет, мы не берем комиссию от продаж на маркетплейсах.


Как подготовиться к новогоднему сезону на маркетплейсах
28 ноября 2024
421
Как подготовиться к новогоднему сезону на маркетплейсах
Подготовка к новогоднему сезону на маркетплейсах требует особого внимания, ведь в это время года спрос на товары и услуги возрастает в разы. Дл...

#Все о маркетплейсах
Автовозврат на WB можно настроить отдельно для каждого товара
19 ноября 2024
633
Автовозврат на WB можно настроить отдельно для каждого товара
  С 19 ноября продавцам из стран ЕАЭС, которые хотят продавать товары, подлежащие маркировке в России, в карточке товара нужно будет поставить галочку...

#Все о маркетплейсах #Дайджест
Влияние качества сервиса фулфилмент-оператора на бренд в эпоху онлайн-торговли
14 ноября 2024
591
Влияние качества сервиса фулфилмент-оператора на бренд в эпоху онлайн-торговли
Сегодня отмечается Всемирный день качества – это прекрасный повод поговорить о том, как качество сервиса фулфилмент-оператора влияет на бренды, продаю...

#Все о маркетплейсах #Услуги Кактуса