Как селлеру избежать возвратов и споров на маркетплейсе

Время чтения: 4 минут
Количество прочтений: 812
22 августа 2024


Как селлеру избежать возвратов и споров на маркетплейсе

Привезли на склад маркетплейса товар, а его вернули с формулировкой "брак", да еще и списали деньги за логистику и обработку возврата? Знакомо? В этой ситуации легко почувствовать себя обманутым. Но не спешите паниковать! 

Кактус знает, как защитить ваш бизнес от подобных ситуаций и минимизировать риски: 

Проводить входной контроль.  

  • Внешний осмотр: проверять целостность упаковки, наличие повреждений, соответствие заявленному количеству. 
  • Проверять упаковку и срок годности: проверять соответствие упаковки стандартам, целостность пломбировки, сроки годности. 

Правильная упаковка – залог успешной доставки. 

  • Использовать надежную и качественную упаковку, подбирать подходящие коробки, защищающие товары от повреждений. 
  • Надежное крепление короба на паллетах, исключает их смещение и повреждение во время транспортировки. 
  • Использовать наполнители, чтобы защитить товары от ударов и вибрации.  

Работать с профессиональным фулфилмент-оператором. 

  • Отслеживают качество товара: контролируют качество товаров на всех этапах – от приемки до отгрузки. 
  • Выстраивают процесс обработки возвратов:  минимизируют риски споров с покупателем. 

На складах Кактуса видеофиксация хранения, сборки, упаковки и проверки товара при возврате с контролем на брак и подмены. Работая с нами, вы всегда сможете доказать, что брак появился не по вашей вине. Присоединяйтесь!

Информация придет на указанный Email в течение 10 минут!

А пока – присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу об онлайн-продажах (маркетплейсы и интернет-магазины):

Присоединиться

Где находят поставщиков клиенты Кактуса?

  • Бесплатный каталог с топ-40 площадок
  • Данные по регионам (Россия, Европа, Азия, Африка)
  • Ссылки на сайты-каталоги поставщиков и описание их товарной специфики
  • Обновлен в сентябре 2023 года
Каталог кактуса
Заполняя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса
Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об...
Маркировка
товаров
Текст для
карточки товара
Внешняя
реклама
Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы
Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров
Перейти
Навигация
по статье
Ответы на популярные вопросы
Какой товар лучше продавать на маркетплейсах?

Мы работаем с разными категориями, но у разных поставщиков товар продается по разному. Работа с нами поможет делегировать складские и бумажные процессы и уделять время развитию бизнеса.

Что такое FBS?

FBS (Fulfillment by Seller). Это схема работы, при которой продавец хранит товары на складе Кактуса, когда поступает заказ, мы его собираем, маркируем, упаковываем и передаем курьеру или в пункт приема маркетплейса. То есть, физически товары находятся на складе Кактуса, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

Что такое FBO?

FBO (Fulfillment By Operator). Это схема, при которой продажа товара осуществляется со склада Маркетплейса. Продавцу необходимо разместить товар на наших складах. Мы упакуем, промаркируем товары в соответствии с требованиями и доставим до складов маркетплейсов.


Нишевые маркетплейсы: в чем особенность и почему они могут составить конкуренцию лидерам рынка
27 января 2025
2615
Нишевые маркетплейсы: в чем особенность и почему они могут составить конкуренцию лидерам рынка
В эпоху цифровой экономики онлайн–торговля стремительно завоевывает мир, и маркетплейсы становятся ключевыми игроками этого процесса. Наряду с гиганта...

#Все о маркетплейсах
Новый год - новые возможности: контент для развития бизнеса от экспертов Кактуса на 2025 год
28 декабря 2024
2913
Новый год - новые возможности: контент для развития бизнеса от экспертов Кактуса на 2025 год
Новогодние праздники — это не только время для отдыха и общения с близкими, но и отличная возможность для предпринимателей задуматься о будущем своего...

#Бизнес и продажи #Все о маркетплейсах
График работы Маркетплейсов в праздничные дни
27 декабря 2024
13843
График работы Маркетплейсов в праздничные дни
Сегодня 27 декабря. До Нового года 4 дня. Некоторые селлеры устроят себе новогодние каникулы и отдохнут, в то время как другие продолжат активно труди...

#Все о маркетплейсах