Коронавирус и нестабильная экономическая ситуация не сломали российскую сферу ecommerce. Она уверенно и быстро растет: один из ведущих ecommerce-аналитиков, компания Data Insight провела исследование и спрогнозировала. что всего через три года объем интернет-торговли у нас приблизится к 2,4 трлн рублей и уже в 2017 году половина всех мировых сделок будет идти через глобальные и локальные маркетплейсы.
В этой статье мы поговорим, что это такое, и рассмотрим особенности маркетплейсов. Не обойдем вниманием также преимущества и недостатки этой модели ecommerce.
Итак...
Что такое маркетплейс
Простыми словами — электронная торговая площадка, где интернет-магазины размещают свои товары и услуги. В этом маркетплейсы весьма схожи с гипермаркетами: здесь на ограниченном пространстве на своих «полках» лежат самые разные товары, и покупатели, по сути, покупают у разных магазинов, хотя находятся в одном.
Маркетплейсы — некие мостики между поставщиками и покупателями, они обеспечивают безопасные и легкие сделки между ними. Как правило, в маркетплейсах нет сбора заказов и их доставки: они принимают заявки от заказчиков и отдают продавцу. Их задача — маркетинг и продвижение товаров, привлечение трафика, обеспечение юзабилити и предоставление аналитической информации.
Если говорить коротко, то базовая функция маркетплейсов:
Организация удобного поиска товаров и услуг для пользователей и увеличение продаж для интернет-предпринимателей.
Структура маркетплейса
- Каталог товаров внешне напоминает витрину интернет-магазина в агрегаторе (часто их путают между собой), но здесь поставщик рассказывает о своих продуктах.
- Предусмотрены формы регистрации / авторизации как продавцов, так и покупателей.
- У партнеров есть ЛК (личные кабинеты), где продавцы добавляют-корректируют-удаляют товары, видят движения товаров и получают отчеты по продажам.
- Такой же. как и в интернет-магазине, кабинет покупателя: для него ничего не усложняется.
- Есть облачные и десктопные версии с встроенным поиском и статистикой.
- Встроенные системы оплаты.
- Настраиваемые модули коммуникации с клиентами, отзывами и управлением сделками.
Особенности маркетплейсов
- Присутствие сторонних продавцов.
- Разные компании могут иметь идентичный товарный ассортимент.
- Маркетплейс устанавливает единые стандарты доставки и оплаты товаров.
- Здесь могут размещаться как товары, так и услуги.
- Монетизация заключается в получении комиссии с продаж, абонентской платы или процента.
Преимущества модели маркетплейсов в ecommerce
Есть целый ряд причин, почему маркетплейсы превосходят как отдельные интернет-магазины независимо от их масштабов, так и агрегаторы.
- На маркетплейсе размещается просто гигантское количество товаров, всегда есть возможность апсейла. То есть если девушка приобретает кольцо, система предложит ей также приобрести серьги, цепочку и браслет. Значит, сумма покупки будет практически гарантированно выше.
- Совершенно очевидно, что у маркетплейса при прочих равных условиях будет кратно больше клиентов, чем у интернет-магазина. На практике это значит, что маркетплейс может гибко обходиться со скидками, заключать договора с новыми поставщиками, запускать акции и оперативно менять условия покупок.
- Меньше посредников между покупателем и продавцом. Покупатель получает свой товар по более низкой цене и большем числе вариантов, у продавца есть фора перед конкурентами.
- Все маркетплейсы все больше ужесточают контроль качества: прежде всего из-за того, что здесь невероятная конкуренция, плюс из-за возможных проблем продавец не получит свою комиссию, пока покупатель не получит желаемое. Все просто - деньги идут через маркетплейс, а не сразу переходят к продавцу.
- Маркетплейсы - это не только пункты торговли, но и платформа для общения продавца и клиентов. Благодаря этому покупатели чувствуют личное участие, а производители товаров получают очень быструю и серьезную обратную связь и могут понять, что лучше продается, а что нет.
Очевидно, что такая модель обеспечивает продавцам и покупателям схему работы WIN-WIN.
Выгода клиента
- Цены ниже в сравнении с интернет-магазинами.
- Широчайший ассортимент товаров.
- Комфортность работы: единое пространство для комплексного управления продажами.
Выгода продавца
- Постоянный поток покупателей.
- Сокращение или отсутствие расходов на логистику, складское хранение и т.д.
- Дополнительная платформа для продаж своих товаров или услуг.
Преимущества и недостатки
В ecommerce не существует ни одной абсолютно идеальной схемы работы, поэтому здесь мы приводим как позитивные, так и негативные аспекты работы с маркетплейсами.
Плюсы маркетплейсов
- Скорость запуска: создание посадочной страницы с настройкой контекстной рекламы может занять от нескольких дней до нескольких недель с привлечением дизайнера, программиста, специалиста по поисковому продвижению. На большинстве маркетплейсов (как минимум, по их заверениям) размещение занимает всего один (!) день.
- Сервис: нет необходимости нанимать команду технической / информационной поддержки. Маркетплейсы в процессе работы гарантируют стабильную и комфортную работу.
- Маркетинг и продвижение: в поисковой выдаче маркетплейсы стабильно занимают верхние строчки выдачи. Интернет-магазинам часто на это потребуются месяцы и годы кропотливой работы.
- География продаж: благодаря маркетплейсам можно получить доступ к аудитории как по всей России, так и выйти на зарубежных покупателей.
- Доставка и оплата: маркетплейсы организуют покупателям. что товар будет доставлен вовремя и в сохранности. а продавцам, что они получат за это прибыль. Также у них есть свои собственные механизмы защиты от недобросовестных действий.
Минусы маркетплейсов
- Конкуренция, которая принимает порой огромные масштабы. У маркетплейсов нет лимита продавцов на конкретные группы товаров, а совсем наоборот - они привлекают туда все больше и больше игроков рынка. И алгоритм показов настроен так, что сначала будут идти самые дешевые и / или популярные предложения в покупательской среде. Для продавца это выливается в постоянную гонку за внимание клиентов.
- Комиссия и прочие платежи. В уравнение с утраченной из-за скидок прибылью можно добавлять комиссионные сборы. Их величина определяется размером маркетплейса, типом товара и специфическими моментами, связанными с особенностями его хранения и доставки. Комиссия варьируется от приемлемых 5 до астрономических 50 процентов. Не забываем и про форс-мажоры, когда продавец теряет деньги из-за возврата, порчи или пропажи товара.
- Защита товарного знака: строго говоря, это нельзя назвать недостатком. Производители, которые желают выйти на маркетплейсы, обязаны регистрировать их.
- Сложность с перепродажей: на маркетплейсах вам потребуется загрузка договора с поставщиком, который разрешает вам проводить подобные операции.
- Вероятность того, что придется участвовать во всех мероприятиях, инициированных площадкой - акциях, сезонных скидках и т.п. Подобные моменты либо прозрачно отражаются в договоре. либо в скрытом виде проявляются в ходе работы с тем или иным маркетплейсом. Например, вас могут обязать не показывать ряд позиций на своей витрине только потому, что вы не сделали на них скидки.
- Привязка к платформе: маркетплейсы запросто меняют условия работы. В договоре может быть прописано, что обо всех изменения вы будете узнавать в личном кабинете. Или же в систему подгружается свежая версия договора и вся ответственность за своевременное информирование об обновлении условий лежит на продавце.
Заключение
Самостоятельный процесс выхода на маркетплейсы позволит в полной мере «насладиться» всеми их недостатками. «Кактус» позволяет снять или смягчить большинство негативных моментов. Сегодня сервис предлагает своим клиентом сотрудничество со следующими площадками:
- Ali Express.
- беру!
- OZON.
- Wildberries.
- Goods.
В следующей статье мы более подробно осветим все перечисленные маркетплейсы, плюсы и минусы работы с ними и советы эксперта — сотрудника нашей компании, который знает о маркетплейсах практически все.
товаров Текст для
карточки товара Внешняя
реклама Юнит-экономика Тренды Курсы Инфографика Схемы
работы Дропшиппинг Отказные письма Бухучет Новые посты каждый день! Telegram-канал
для селлеров