🌵Wildberries включил индекс локализации, а FBS-продавцы Ozon будут по-новому платить за опоздания и отмены
80% изменений в оферте касаются штрафов:
- Штраф за отмену или недоставку FBS-заказов в период несанкционированного доступа в ЛК продавца — 100 000 руб.
- В Москве и МО зоны отгрузки FBS-заказов равнозначны «городам». Если посылки приезжают в зону, отличную от заявленной, будет штраф — 30% стоимости 1 заказа, но не менее 100 руб.
- Для товаров с грейдом упаковки выше 1 штраф не начисляется.
- Штраф 25 000 руб. получат селлеры, которые в срок не ответили на обращение о нарушении прав интеллектуальной собственности через «Цифровой Арбитраж».
WB мотивирует селлеров к «Распродаже 11.11» через скидки постоянного покупателя. Маркетплейс подключит СПП к товарам, не заявленным в «11.11», если доля участия продавца в акции свыше 60%. Мнение Кактуса — дополнительная скидка привлечет покупателей. Если сработает эффект масштаба, продажи и маржа вырастут.
Заработал индекс локализации для FBO.
Покупатели начали писать отзывы на товары, от которых отказались при получении. Но они:
- Видны только селлеру;
- Не влияют на рейтинг товара, позицию карточки в поисковой выдаче.
Это 🔥 инструмент, чтобы узнать покупателя, доработать контент, продукт и упаковку.
С 15 ноября за задержку доставки FBS-отправления с последующей отменой по вине продавца выставляются 2 штрафа. Первый — за просрочку (1,5 % от стоимости 1 товара), второй — за отмену (3 % от цены одной единицы).
Ozon инвестирует в скидки на товары распродажи «11.11», если селлер добавил в нее больше 60 % ассортимента.
Самоприемка — новый способ передачи FBS-отправлений. Продавец сам через терминалы загружает заказы в систему, но отправлений не должно быть больше 50 шт.
Почти в 2 раза снижены тарифы на доставку КГТ в схеме FBS.
С 11 ноября в одной претензии Маркету указывается не более 10 SKU или заказов. Как вести претензионную работу с маркетплейсами, команда Кактуса расскажет на конференции Tinkoff eCommerce 30 ноября.