По поводу поставок на склады Кактуса в 4-м квартале
К началу высокого сезона эксперты департаментов сервиса и складской логистики Кактуса напоминают селлерам и интернет-магазинам о двух важных правилах. Их выполнение поможет получить максимальный финансовый результат и лояльность клиентов в период повышенного спроса, а также избежать ненужных неприятностей.
Поставка пришла на склад, но заявки нет в Кактусе
Разумеется, в каждой подобной ситуации сотрудники Кактуса проводят “оперативно-разыскные мероприятия”: ищут запросы в тикетах, проверяют звонки. И в любом случае просят клиента загрузить данные о поставке в складскую систему. Важно также помимо занесения в систему подтвердить поставку в личном кабинете Кактуса.
Чем чревато?
Неопознанный груз, физически прибывший на склад, обезличен. Его нельзя адресно разместить для хранения. И, разумеется, Кактус не несет ответственности за его сохранность.
А чем более объемная поставка, тем медленнее ее обработают после того, как необходимые данные наконец-то появятся в системе.
Но задержка будет в любом случае. Ведь, не видя заранее вашей заявки в WMS, склад не планировал ресурсы под вашу поставку. Более того: мог направить людей и технику на приемку грузов другого клиента, своевременно и по правилам забронировавшего этот временной слот.
При отсутствии заявки на приемку Кактус вправе не выгружать груз на склад. Правда, в обычные месяцы мы этим правом еще не пользовались. Однако впереди нас всех ждет самое напряженное время года. Поэтому лучше придерживаться договоренностей и тем самым помогать друг другу.
Правило № 1
Чтобы обеспечить сохранность ваших товаров и их оперативное адресное размещение для хранения, всегда своевременно загружайте поставку (особенно объемную) в складскую систему!
Поставка пришла без номера и маркировки юрлица
Указание номера поставки и наличие маркировки юридического лица также обязательны. Причем, на каждом из грузовых мест (если их несколько).
Чем чревато?
Отсутствие номера и/или маркировки гарантированно снижает скорость обработки поставки. А в ряде случаев приводит к проблемам с идентификацией товаров.
Правило № 2
Чтобы обеспечить оперативность обработки и правильность идентификации ваших товаров при поставке на склад, всегда маркируйте каждое грузовое место, указывая наименование селлера и номер поставки в заявке на прием товара в личном кабинете Кактуса.
Заранее благодарим за выполнение этих базовых правил при поставках на наши склады. Так мы сможем сделать все от нас зависящее для обеспечения успешных продаж вашего магазина в 4-м квартале!