Как начать продавать на Озоне

Ozon выступает крупнейшим узнаваемым маркетплейсом, на котором можно купить все: от аксессуаров для волос до крупногабаритной мебели. Лояльные условия сотрудничества, интуитивно понятный интерфейс, широкий клиентский охват притягивают на площадку продавцов (Cеллеров/Seller) различных категорий товаров. Разберемся, как начать продавать на Ozon и какие стартовые расходы необходимо учесть.

Немного об Озоне

Крупный отечественный маркетплейс отличается динамическим ростом. Помимо числа продавцов в различных категориях интенсивно увеличивается клиентская база. Ежемесячно площадку посещают более 47 млн пользователей.

На площадке представлено более 30 категорий товаров и свыше 85 миллионов наименований. Удобный каталог и фильтры позволяют найти необходимые товары по различным параметрам. Ссылки на Ozon хорошо ранжируются по высокочастотным запросам.

Для продавцов Ozon предоставляет:

• профессиональное техническое сопровождение;

• удобный личный кабинет для управления бизнесом в любой точке мира;

• широкую филиальную сеть;

• лояльную клиентскую базу;

• бесплатные инструменты продвижения;

• собственные склады в крупных городах для хранения товаров;

• услугу «Ozon fresh» по экспресс-доставке заказов и многое другое.

Что разрешается продавать на Озоне

На маркетплейсе представлено более 20 категорий товаров, которые разрешено продавать

Начать продавать на Ozon можно любым товаром, не запрещенным законом о дистанционной торговле. Популярные категории представлены на первых местах каталога и дублируются в верхней части сайта. Сюда можно отнести:

• детские товары;

• товары для дома и сада

• одежду и обувь;

• мелкую и крупную бытовую технику;

• средства для ухода и косметику и т.д.

С повышением популяризации здорового образа жизни за последние 2 года наблюдается стремительный рост спроса на диетические и низкокалорийные продукты питания, товары для спорта и активного отдыха.

В условиях санкций в 2022 году потребители стали чаще заказывать автомобильные и цифровые товары.

В соответствии с российским законодательством и политикой маркетплейса на площадке запрещается реализация:

• бескаркасных детских кресел;

• алкогольной продукции;

• вооружений и боеприпасов;

• живых растений и животных;

• лекарственных препаратов, за исключением биологически активных добавок;

• контрафакта;

• продукции, полученной в ходе браконьерства;

• шифровальной техники и т.д.

На любой реализуемый товар должен быть разрешительный документ: декларация или сертификат соответствия. При отсутствии продукции в обязательном перечне для оценки качества и безопасности рекомендуем получить отказное письмо, чтобы избежать спорных ситуаций с Озоном, клиентами и контролирующими органами.

Преимущества сотрудничества с маркетплейсом Ozon

Рассмотрим плюсы и минусы работы с Озон

Большое количество вариантов сотрудничества является основным преимуществом торговой площадки. При прямых поставках маркет может выступать в качестве ритейла. Такой формат работы подходит не только производителям и крупным дистрибьюторам, но и небольшим онлайн-магазинам.

Своим партнерам маркет предлагает открыть пункт выдачи и развивать бизнес вместе. Для ремонта и легкого старта предлагается кредит в размере 3 млн рублей под 15% годовых. Также можно работать через реферальную программу, привлекая на площадку новых участников и получая за это солидное вознаграждение.

Среди других сильных сторон сотрудничества с Ozon можно отметить:

• хороший трафик (маркет уделяет серьезное внимание поддержанию и расширению клиентской базы);

• бесплатные аналитические сервисы для управления бизнесом;

• продвижение через площадку;

• возможность участия в тендерных закупках;

• прозрачные условия работы (комиссия маркету списывается только по категориям товаров, которые получены клиентами);

• профессиональное техническое сопровождение;

• удобный личный кабинет.

Недостатки работы на Ozon

Помимо преимуществ, есть и недостатки, на которые стоит заранее обратить внимание

У площадки есть ряд минусов, на которые необходимо обратить внимание перед регистрацией:

• высокая комиссия;

• необходимость подключения электронного документооборота;

• строгие требования к Селлерам в части документов и работы с клиентами;

• медленный прием товаров  в приемочных центрах;

• регулярные потери продукции, отправленной на хранение на склад маркета;

• проблемы с возвратом невыкупленного товара (нередко приходит в непрезентабельном виде).

Модели сотрудничества Озона с интернет-магазинами

Перед стартом продаж необходимо определиться с форматом сотрудничества: хранением заказов на собственном складе или на складе маркетплейса.

Первая модель работает по следующему алгоритму: продавец реализует свой товар и доставляет его в Ozon при продаже. Можно заказать курьерскую доставку или привезти заказ в пункт выдачи. Хранение изделий и соблюдение температурных условий — зона ответственности поставщика.

Вторая модель подходит при отсутствии собственного склада. Продавец упаковывает и маркирует свои товары на маркетплейсе, далее передает их в Ozon. После этого маркетплейс собирает заказ и доставляет его до покупателя.. С финансовой стороны этот вариант является более затратным.

Как продавать без ИП

В условиях конкуренции Ozon последовал за другими торговыми площадками и разрешил продавать самозанятым, то есть лицам, выплачивающим налог на профессиональный доход. Деятельность этой категории продавцов попадает под ряд ограничений:

• возможна реализация только товаров собственного производства или улучшенных изделий, которые не являются подакцизными;

• предусмотрены одна схема сотрудничества — оформление заказов со склада продавца (FBS);

• требуется официальная регистрация на сайте ИФНС.

Самозанятые уплачивают стандартную комиссию и могут воспользоваться гибким графиком платежей, предусматривающим перечисление средств на следующий день.

Внимание! Для эффективного продвижения на Озоне используйте не только бесплатную, но и платную рекламу. При небольших оборотах подойдет медийная или торговая. 

Комиссии и тарифы Озона

Комиссии и тарифы зависят от выбранной модели

Ozon работает по схеме, предусматривающей размещение товаров продавцом на площадке. За свои посреднические услуги маркет взимает следующую плату:

• фиксированный процент в зависимости от категории продукции;

• тариф по торговому эквайрингу, который зависит от банка-эмитента карты покупателя;

• выплату за использование склада Ozon.

Денежное вознаграждение рассчитывается от конечной цены с учетом НДС и акций. Величина комиссии зависит от категории, а в некоторых случаях — от подкатегории. Например: «красота и здоровье» — 10%, «ювелирные украшения» — 5%, «крупная бытовая техника» — 5%, «строительство и ремонт» — 8%, «книги» — 15%, «текстиль детский» — 7%, «прочее на благотворительность» — 2%.

В ряде случаев маркетплейс предоставляет скидки:

• на величину комиссии при отсрочке выплат;

• на товарную позицию для стимулирования ее продажи (скидка за счет торговой площадки, на экономию не влияет).

За размещение товара на складе продавца предусмотрена отдельная плата. В эту услугу включены следующие мероприятия:

• приемка товаров;

• хранение товаров;

• сбор и упаковка заказов;

• отправка клиентам;

• работа с возвратами.

В ряде случаев взимаются дополнительные комиссии:

• при работе с излишками придется заплатить 100 рублей за каждую единицу без учета НДС;

• при утилизации изделий — 20 рублей за единицу;

• при выезде курьера — 1400 рублей.

Внимание! При возврате товара Ozon перечисляет продавцу всего 95% от комиссии. Остальные 5%, минимум 15 рублей маркет забирает себе в качестве компенсации.

Склады Ozon

Все склады Ozon делятся на центральные и региональные. Распределение продукции по местам хранения осуществляется на стороне площадки без учета желания продавца. При нахождении товара на центральном складе он становится доступным для заказа на всей территории страны. Если же продукции размещена в региональном пункте, то доступна только близлежащим местностям. Например: покупатель из Владивостока не увидит товарные позиции, которые отгружены на склад Краснодара.

Пошаговая инструкция по получению статуса продавца на Ozon

Заходите на официальный сайт маркетплейса

Регистрация продавца (Селлера) возможна только через официальный сайт маркетплейса Озон. Для получения доступа достаточно ввести электронную почту и придумать восьмизначный пароль. После направляется ссылка на электронную почту. При переходе по ней открывается виртуальная форма, в которой необходимо указать организационно-правовую форму, ФИО и согласиться с обработкой персональных данных. В результате можно попасть в личный кабинет, ознакомиться с его интерфейсом и полезной информацией о сотрудничестве. Эти мероприятия только для входа, далее необходимо верифицировать аккаунт в 3 этапа:

1. Ввод сведений о представителе бизнеса: ФИО, организационно-правовую форму, контактный телефон, юридический адрес.

2. Заполнение банковских реквизитов: ОГРН, расчетный и корреспондентский счета, БИК обслуживающего банка.

3. Загрузка регистрационных документов и указание системы налогообложения.

После заполнения всех разделов заявка направляется на модерацию. Срок обработки запроса составляет 1 рабочий день, нередко маркет предоставляет ответ быстрее. К распространенным причинам доработки можно отнести:

• прикрепление неполного пакета документов;

• некачественные сканы;

• указание в реквизитах банковской карты, а не расчетного счета (маркет не работает с физическими лицами).

Выгрузка товаров на Ozon через систему Кактус

Кактус упрощает процедуру работы с карточками товаров и ведение складского учета. После регистрации в программе пользователям доступны функции автоматического обновления цен и остатков. Для работы с товарными позициями достаточно один раз заполнить сведения.

Также через Кактус доступно:

• ведение аналитики;

• работа с заказами и возвратами;

• общение с клиентами;

• контроль за ассортиментом.

Подробнее можно узнать на странице Фулфилмент для Озон

Как добавить и оформить товар на Ozon — инструкция

Добавление товаров возможно через личный кабинет маркетплейса

Добавление товаров возможно через личный кабинет маркетплейса. Для формирования карточки с нуля можно ввести товарную позицию вручную. Еще один способ – скопировать карточку у конкурента, реализующего аналогичную продукцию.

Процедура создания карточки с нуля предусматривает следующие этапы:

• переход в раздел «Товары и цены» с выбором опции «добавить»;

• ввод названия;

• выбор категории (здесь отнеситесь внимательно, поскольку от нее зависит уплачиваемая комиссия);

• указание артикула (уникальный номер товара в ассортиментом ряде);

• ввод стоимости товара и НДС (без НДС, 10%, 20%);

• заполнение сведений о весе и габаритах упаковки.

После ввода стандартных параметров откроется форма с характеристиками изделия, которая зависит от выбранной категории. Рекомендуем заполнить все поля, чтобы повысить потребительскую привлекательность товара. Остается добавить качественные фото и видеообзор (при наличии). Для прохождения модерации карточки необходимо минимум одно фото. Максимальное количество составляет 15 штук. Проверьте данные и сохраните карточку.

Полезные советы:

• при наличии нескольких вариаций одного товара можно воспользоваться объединением одной карточки;

• при реализации товаров из категории «электроника» необходимо указывать уникальный номер от производителя;

• при реализации продукции без срока годности данное поле можно оставить пустым или указать значение «1000».

Добавление массового товара на маркет

В личном кабинете есть раздел для добавления большого количества товаров

Под неуникальным товаром понимается продукция, которая уже продается на Ozon. Такую позицию можно найти по названию или описанию. Автоматически подтянется карточка, содержащая технические параметры, фотографии и полезный контент. Редактирование сведений невозможно, поэтому внимательно читайте описание. При несоответствии информации может последовать негативная обратная связь от потребителей.

Процедура добавления массового товара включает следующие этапы:

• авторизацию в личном кабинете (аккаунт должен быть подтвержден);

• переход в раздел «товары» и подраздел «добавить товар»;

• выбор категории «товар уже продается на Озон»;

• поиск позиции по наименованию или описанию;

• выбор карточки из списка;

• активация опции «завершить добавление»;

• указание артикула и стоимости (с НДС или без).

Это самый простой способ оформления карточек товаров для витрины маркетплейса, у которого есть ряд неоспоримых преимуществ:

• оперативная модерация (на размещение карточки уходит до 3 минут);

• отсутствие необходимости придумывать описание;

• не нужно тратить время на фото;

• экономия на рекламе за счет появления баннера у продавца, реализующего идентичное изделие, с надписью «обратите внимание на аналогичные товары»;

• исключение человеческих ошибок и, как следствие, предотвращение негативных отзывов.

Среди недостатков на Озон можно отметить отсутствие возможности редактировать товарную карточку и вносить свое уникальное описание. Также такой способ приводит к активации конкуренции в категории, в результате чего ряд продавцов приходят к вынужденной мере — демпингу цен.

При большой товарной группе можно загрузить карточки через XLS-файл. Достаточно заранее скачать шаблон в личном кабинете и заполнить все его разделы. Такой способ существенно экономит время.

Добавление неуникального товара на Ozon

Вам нужно выбрать раздел “Товар уже продается на Ozon“

При добавлении неуникальной продукции карточку необходимо заполнить с нуля. Обычно такая процедура свойственна для самозанятых, реализующих товары собственного производства.

Алгоритм включает следующие этапы:

• авторизацию в системе;

• переход в раздел «товары» с последующим подразделом «новый товар»;

• ввод основной информации об изделии: наименование, бренд, штрих-код, артикул, категория, стоимость, вес, упаковка, описание, основные и дополнительные характеристики;

• загрузку медиа: фото и видеобзора;

• предварительный просмотр;

• сохранение карточки.

Преимуществом является возможность выхода на многомиллионную аудиторию маркетплейса со своим уникальным товаром. Среди недостатка можно отметить длительную модерацию карточки (в ряде случаев занимает до 2-х дней).

Полезно знать! Озон является достаточно открытым с точки зрения аналитики маркетплейсом. В одноименном разделе представлено три категории «графики», «отчеты», «что продавать на Озон». Здесь можно оценить динамику и показатели отдельного продавца по сравнению с другими поставщиками товаров из данной категории, выявить недостаток спроса, проанализировать поисковые фразы, сформировать целевой портрет своего покупателя.

Маркировка интернет-рекламы: нововведения

Схема

В соответствии с ФЗ «О рекламе» № 347 от 02.07.2021 года все рекламные материалы, использующиеся для продвижения среди российских потребителей, подлежат обязательной маркировке. Роскомнадзор сформировал собственную систему учета, предусматривающую хранение рекламы в течение 5 лет.

Маркировка интернет-рекламы позволяет решить следующие задачи:

• повышение прозрачности рынка;

• оперативное реагирование на жалобы от пользователей;

• предоставление исчерпывающей информации контролирующим органам.

Для идентификации рекламы используются токены, которые предоставляются операторами рекламных данных. Это уникальный код, по которому можно определить заказчика услуги (наименование, ИНН, ОГРН) и оператора.

Формирование токена происходит до публикации рекламы. Отдельно предоставляется информация, описывающая рекламную компанию (формат, направленности, сроки размещения).

Ozon предоставляет бесплатное органическое продвижение. Это значит, что за счет встроенных рекламных сервисов осуществляется до 40% от заказов. Пользователи ищут оптимальный вариант через каталог. В этом случае продавец не занимается маркировкой рекламы.

Для привлечения внешнего трафика на торговую площадку обычно продавец использует различные виды интернет-рекламы. В соответствии с законодательством для ее размещения необходим уникальный токен. Это платная услуга, включенная в стоимость рекламной компании.

Заключение

Озон можно рассматривать как перспективную онлайн-площадку для дистанционной торговли товарами различных категорий. За счет многомиллионной целевой аудитории, бесплатных аналитических сервисов, удобных форматов сотрудничества, наличия функций оперативного зачисления средств и гибких выплат можно быстро нарастить обороты и выйти на окупаемость. Дополним преимущества еще удобным интерфейсом личного кабинета, профессиональной службой поддержкой и простотой добавления карточек товаров. 

Среди недостатков необходимо отметить серьезную конкуренцию по неуникальным позициям. Нередко для полноценной торговли продавцам приходится идти на демпинг цен, чтобы выделить свою продукцию на фоне аналогичной, получить заказы и положительные отзывы. И еще один момент — комиссия за посреднические услуги на Озоне является достаточно существенной.

Достичь стабильных результатов и окупаемости бизнеса можно за счет комбинирования торговли через Ozon и собственного интернет-магазина. Естественно, для продвижения можно использовать различные инструменты, не забывая о ФЗ «О маркировке рекламы в РФ».